Банки

Клиенты о банках. Сентябрь-2013

Из сентябрьского обзора отзывов в «Народном рейтинге» на портале Банки.ру вы узнаете о том, как стихи становятся эффективным способом борьбы с должниками, каким образом наши банки превращают обычных граждан в миллионеров и как помимо собственной воли навести порчу на свою кредитную историю.
381 0

Из сентябрьского обзора отзывов в «Народном рейтинге» на портале Банки.ру вы узнаете о том, как стихи становятся эффективным способом борьбы с должниками, каким образом наши банки превращают обычных граждан в миллионеров и как помимо собственной воли навести порчу на свою кредитную историю.

10-е место. ХКФ Банк. Вечный счет

Открывая счет в банке, вы можете совершить шаг в вечность, даже не подозревая об этом. Автор отзыва под ником SvetlanaRostov честно пришла досрочно погасить остатки потребительского кредита в одно из ростовских отделений ХКФ Банка. Сотрудница банка посмотрела, сколько надо внести на счет для досрочного погашения. Выдала на подпись заявление, написала на бумажке оставшуюся сумму и отправила в кассу. Справку о полном погашении обещали выдать через две недели после даты списания. Вроде бы всё стандартно. Но идиллию нарушил вопрос нашей героини о том, когда можно написать заявление о закрытии счета. Сотрудница банка изменилась в лице и сказала как отрезала: «Мы счета не закрываем!», после чего отвернулась к монитору. Это был неожиданный поворот. Апелляции нашей героини и ее мужа к Гражданскому кодексу РФ действия не возымели. Сотрудница банка непреклонна: «Вам выдали кредит, открыли счет, вы кредит погасили, а счет остается».

Поскольку семья автора отзыва неоднократно благополучно закрывала потребительские кредиты (а вслед за ними и счета) в других банках, заявления представительницы ХКФ Банка показались им, мягко говоря, некомпетентными. Зато теперь у SvetlanaRostov есть вечный счет в банке. 

9-е место. Мосстройэкономбанк. Как стать миллионершей

Случайно стать миллионером можно, не только удачно купив лотерейный билет. В Мосстройэкономбанке сказочно разбогатеть людям помогает обычная оргтехника. Автор отзыва ef33 решила положить на вклад 50 тыс. рублей. Подыскала банк недалеко от дома, к тому же за открытие вклада обещали подарить блендер, а наша героиня собиралась на день рождения. Ехала в гости, торопилась, забыла очки для чтения в другой сумке и быстро подписала все бумаги.

В самый разгар веселья раздался звонок: «Это из банка. Вы оформляли у нас сегодня вклад, принтер случайно напечатал в договоре и (срок) 550 дней, и сумму вклада — тоже 550, — приезжайте, нужно переоформить…»

Автор отзыва не сразу поняла, в чем дело, — она подумала, что в итоге вклад открыли на 550 рублей вместо 50 тыс. Время вечернее, банк закрыт… Примчалась домой, глянула в договор, а там — «сумма вклада: 550 тыс. рублей». «Ни фига себе банк подарочек сделал, кроме копеечного блендера. Депозит под 1 100%», — не сдерживает эмоций ef33. Теперь сидит и думает, как наскрести еще 50 тыс. — вдруг опять получится такой фокус, и тогда вполне реально стать миллионершей.

А пока она решила снять ксерокопию чудо-договора. На память.

8-е место. Банк «Связной». Как стать миллионером

Принтер в банке, выдающий депозиты под 1 100% годовых, — это еще не самый крутой способ разбогатеть на пустом месте. Бывают истории покруче.

Пользователь Digger0092 проводил операцию на 100 долларов США в банке «Связной». Пришло СМС об остатке в 11 тыс. с «хвостиком» рублей на счете. Автор отзыва решил повторить данную процедуру… и вот тут-то понял, что банк решил сделать его миллионером.

Итак, идет операция на 100 у. е. Приходит СМС, в котором сообщается, что списано 3 рубля с копейками. Сделав быстрый перерасчет в уме своих 11 тыс. рублей в доллары по такому дивному курсу, наш герой получил в сухом остатке 366 тыс. долларов. «В горячей голове возникли бредовые идеи быстрее бежать в банкомат с долларами, реяли флаги СССР перед глазами и вспоминался пломбир за 20 копеек», — пишет Digger0092.

Ради эксперимента он решил продолжить операции по 100 долларов, успешно проведя их по такому же курсу восемь раз. Далее наглость пошла по наклонной вверх, и он совершил пять операций по 300 долларов, за каждую из которых было списано по 9 рублей.

Утром, придя в себя, автор отзыва решил зайти в интернет-банк и убедиться, что «Связной» загнал его таки в технический овердрафт. Но не тут-то было: на счете значилась положительная сумма все на том же уровне 11 тыс. с небольшим рублей.

Тогда наш герой отправился в ближайший банкомат, надеясь, что уж он-то исправит эту чудовищную — не в пользу банка — ошибку. Но банкомат М Банка честно выдал ему на руки 10 тыс. рублей. «Господа банкиры, СПАСИБО ВАМ, я почувствовал себя миллионером, пусть ненадолго, пусть, так и быть, долларовым, хотя при вашем курсе я бы, наверно, лучше бы стал рублевым», — пишет автор отзыва. И призывает банк срочно решать проблемы с процессингом.

7-е место. ОТП Банк. Неприятности в кредит

Дарить подарки обычно очень приятно — почти так же, как получать. Но если вы дарите не на свои, а в кредит, то будьте готовы к неприятным неожиданностям.

Посетительница портала под ником ciforka оформила потребительский кредит ОТП Банка в одном из магазинов Новокузнецка. Он хотела подарить своей дочери-дошкольнице планшет. Кредит взяла вместе со страховкой: девушка-консультант сразу предупредила, что без страховки заем, скорее всего, не одобрят.

Однако спустя несколько часов нашей героине звонит та самая девушка-консультант и требует вернуться в магазин вместе с планшетом. Якобы произошел сбой в системе, и в кредитном договоре прописались не те цифры и т. д. Автор отзыв попыталась объяснить, что планшет уже подарен и она не может забрать его у ребенка. Однако консультант банка обещала, что это дело буквально пяти минут и все будет исправлено.

Тем не менее, когда ciforka пришла в магазин, планшет у нее сразу же забрали, унесли на кассу, а вернувшись, сообщили, что кредит был отменен. В общем, ни планшета, ни кредита. «Такого я еще не встречала. А если бы это был кредит наличными? Она бы у меня зарплатную карту выхватила, наверно… Сижу, думаю, что сказать дочке… Наверно: «Мама планшет потеряла»!»,— возмущается автор отзыва.

6-е место. Банк Проектного Финансирования. Интернет? Нет!

Как известно, есть ложь, наглая ложь и статистика. Но еще одной «степенью обмана» может оказаться реклама.

Автор отзыва olegd26 открывал вклад в Банке Проектного Финансирования. К вкладу, согласно рекламе, прилагался Интернет в подарок. При оформлении вклада нашему герою вручили модем Yota. Кроме того, банк должен был по договору оплачивать в течение всего срока вклада подключение к Интернету. Поэтому новоявленного вкладчика обязали подписать заявление, по которому при досрочном расторжении вклада он должен уплатить банку неустойку в 2,5 тыс. рублей.

После визита в банк подключиться к Интернету не удалось — пришлось обращаться к провайдеру. В сервис-центре Yota нашему герою пояснили, что в банке ему передали устаревший модем, который уже больше года не используется. Подключение с таким модемом невозможно.

«Таким образом, пользоваться Интернетом я не могу и также не могу расторгнуть договор без дополнительных издержек для себя», — сетует olegd26. А один из комментаторов к этому отзыву, наученный личным горьким опытом, написал: «С вас могут еще взять налог на подарок: с суммы более 4 000 рублей в год — 13%. С меня взяли налог на подарок в виде монет к вкладу «С праздником». Модем лучше вернуть в банк под расписку».

5-е место. Восточный Экспресс Банк. Порча кредитной истории

Как бы ни учили нас моралисты, что чувство долга — однозначная добродетель, испытывать его мы не любим. Особенно если уже отдали долг, а банковские сбои грозят испортить вам кредитную историю.

Автор отзыва dorofeewa в день планового платежа по кредитной карте на свою беду не успела в Восточный Экспресс Банк и отдала долг через Qiwi-терминал. Пришло сообщение, что деньги поступили, но из-за техсбоя вернулись в Qiwi-кошелек.

А потом начались реальные проблемы. 11 сентября (на следующий день после платежа) она получила СМС о просроченной задолженности. Сразу позвонила на горячую линию, где ее успокоили, что этот казус не отразится на кредитной истории, если платеж будет внесен в течение трех дней.

12 сентября наша героиня заплатила 5 тыс. рублей уже через кассу банка. И была в полной уверенности, что успела, к тому же она хотела перекредитоваться в этом банке.

13-го опять приходит СМС о просрочке. Опять звонок на горячую линию — и ответ, что никаких денег не поступало. После долгих выяснений оказалось, что деньги в банк все же поступили, но на счет пока не зачислены. Сказали ждать зачисления и снова пообещали, что ничего страшного с кредитной историей не будет.

14 сентября dorofeewa опять зашла в банк и ужаснулась: задолженность еще больше, а ей нужен новый кредит. Внесла еще 10 тыс. рублей, но и эти деньги не попали по назначению.

«В итоге вопрос мой так и не решен, как была просрочка, так она и есть. Что делать, я не знаю, но, как понимаю, кредита мне не видать не только в «Восточном», но и в любом другом банке», — сокрушается наша героиня.

В банке ответили, что отправят ответ с разъяснением своей позиции на электронную почту, а оригинал — Почтой России на адрес проживания. С учетом того, как работает почта, с ответом банка может произойти примерно то же самое, что с деньгами автора отзыва.

4-е место. Московский Кредитный Банк. Квартира с комиссией

«Квартирный вопрос испортил москвичей», писал Михаил Булгаков. Это он еще не знал, как может испортить настроение людям квартирный вопрос, решаемый с помощью банков.

Автор отзыва sarg пошел в Московский Кредитный Банк снимать деньги на покупку квартиры. Деньги заказал заранее, рассчитывая в день сделки их перенести в ячейку другого банка. К моменту открытия банка в кассе заказанных денег не оказалось. До сделки оставался час. Пришлось потратить несколько часов, чтобы заставить сотрудников решить этот вопрос: в итоге начальница отделения поехала на своей машине в соседнее отделение за деньгами. Сделка по покупке квартиры чуть не была сорвана.

Но настоящая проблема ждала впереди — на счете оказалось на 20 тыс. рублей меньше. Из-за неправильно выбранного вклада была начислена комиссия за безналичный перевод. Три раза сотрудники банка уверяли, что комиссий не будет, к договору распечатка с комиссиями не прилагается.

«Мы доверились консультантам банка, а в результате потеряли значительную сумму. Написали претензию. Ее рассматривали больше месяца (нарушили свои же сроки). Ответ — отказать в возврате, спасибо, до свиданья», — пишет автор отзыва. Эту покупку квартиры он явно запомнит на всю жизнь.

3-е место. Сбербанк. Карта не идет

Карточные игроки знают: если карта не идет, шансов на победу нет. В жизни происходит примерно так же.

Автор отзыва Vvu91 на свою беду в самом начале июля отправил заявку в Сбербанк на выпуск карты с индивидуальным дизайном. 4 июля пришло СМС о том, что изображение прошло проверку и выпуск карты начат. Указанный на сайте Сбербанка «обычный срок выпуска» — 14 дней.

Примерно через 40 дней наш герой позвонил в банк, чтобы узнать о судьбе карты. Отвечают, что выпущена, идите в отделение, получайте. Пришел в одно из новосибирских отделений, где после почти двух часов поисков ему сообщили: карты нет.

Позвонив в Москву, от трех разных представителей Сбербанка наш герой получил три разных ответа. Первый — карта вообще не выпускалась. Второй — изображение проверку не прошло. Третий — карта отправлена в отделение, но еще не дошла. Сказали вернуться через неделю-две…

Прошел еще почти месяц тишины. 9 сентября Vvu91 написал жалобу через сайт… Надо ли говорить, что ответа он так и не дождался. Ну не идет карта — что тут поделаешь… Может, Сбербанк знает?

2-е место. Банк «Ренессанс Кредит». Допофис «Швейцария»

Как известно, вождь мирового пролетариата Владимир Ильич Ленин до революции много лет провел в замечательных уголках нашей планеты (ссылку в Шушенское мы в расчет не берем) — Англии, Франции и Швейцарии. Некоторые российские банки тоже не прочь отправиться по ленинским местам.

Автор отзыва Igors83 получил письмо от «Ренессанс Кредита». Текст стандартный: ах, вы наш сахарный, предлагаем вам в честь 10-летия банка кредит на индивидуальных условиях, вот вам код, звоните-узнавайте-получайте. Письмо было получено 26 сентября, а предложение действовало только до 30-го. То есть если кредит нужен, надо было бросить все и срочно бежать оформлять.

Кредит нашему герою не требовался, однако его живо заинтересовал адрес на конверте — письмо было отправлено из швейцарского города Мюллиген. «Жуть как любопытно, это действительно проще и выгоднее — слать предложения российским клиентам российского банка через Швейцарию?» — интересуется автор отзыва, прилагая фото конверта.

1-е место. ТКС Банк. «Продай урожай и долг оплати»

Помните анекдот: двое мужиков с нетерпением утром спешат к пивному ларьку и видят страшную надпись «Пива нет!»? И один говорит другому: «Написали бы деликатно «Пива нет», а у них так грубо — «Пива нет, пива нет» Иногда поэзия может оказаться более эффективным способом напомнить человеку о неприятном, чем грубое давление в прозе.

Именно так пользователь под ником llirik воспринял способ напоминания о долгах, который применяет ТКС Банк. Автор отзыва признает, что имеет вредную привычку задерживать ежемесячные платежи по кредитной карте. В последний раз получилось так, что он еще и не выполнил данное сотрудникам банка обещание об оплате долга в конкретный день, так как все финансы срочно пришлось направить на другое дело.

В результате наш герой морально приготовился к жесткому прессингу со стороны банка. Началось все с умеренно грозного СМС: «Где деньги Банка Тинькофф?». Но затем СМС, которые llirik получал от банка, вызвали приятное удивление: «Лето прошло, было весело, жарко. Вы в должниках до сих пор — очень жалко»… «Вот и осень наступила, листья, тучи, ветерок. В вашем сердце грусть заныла? Не оплачен в банке долг»… «Осенний лес пестрит своей красою, и греет нежно солнышко пока. Вам нужно за два дня найти возможность, чтоб вовремя оплата в банк пришла».

Но особенно пронял автора отзыва такой чистейшей прелести образец банковской поэзии: «Картошка, редиска, чеснок, кабачки. Продай урожай и долг оплати». Просто в этот момент он копал картошку на даче.

«Именно после таких СМС стало неудобно, что у меня образовалась задолженность. В общем, «5» за высокую клиентоориентированность!» — пишет автор отзыва и обещает погасить долг в ближайшее время.

Банк тоже не остался в долгу:

«Напомнить об оплате долга мы считаем нормой. 

При этом выбираем эффективный путь 

Подачи в стихотворной форме, 

Намного действенней передающей суть. 

Благодарим за мнение о Банке 

И рады, что Вам стало веселей. 

От всей души, поистине, гигантски 

Желаем Вам вернуться в график платежей!»

Комментарии

1
  • Целестина

    Цитата:
    "Тем не менее, когда ciforka пришла в магазин, планшет у нее сразу же забрали, унесли на кассу, а вернувшись, сообщили, что кредит был отменен. В общем, ни планшета, ни кредита. «Такого я еще не встречала. А если бы это был кредит наличными? Она бы у меня зарплатную карту выхватила, наверно… Сижу, думаю, что сказать дочке… Наверно: «Мама планшет потеряла»!»,— возмущается автор отзыва. "


    Оригинально. А это вообще, законно, отбирать у покупателя товар? Каким образом кредит мог быть отменен, если земщик уже подписал кредитный договор?

Песков: нейросети в руках недобросовестных людей — еще одна большая угроза

Заместитель руководителя администрации президента РФ, пресс-секретарь В. Путина Дмитрий Песков заявил, что нейросети в руках недобросовестных людей или террористов могут стать грозным оружием.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

👫 На одну штатную единицу можно принять двух полставочников. Эксперт: запрета нет, и Верховный Суд это косвенно подтверждает

Ранее Роструд заявлял, что одну должность не могут делить между собой два человека по полставки каждый, должно быть 2 должности. Теперь поступили новые вводные.

306

Шестиугольник управления проектами. Что это такое и для чего нужен

Управление любым проектом представляет собой многоуровневый процесс, имеющий множество составляющих. Как минимум он включает в себя планирование, мотивацию, материальное и прочее обеспечение, а также контроль исполнительных процессов.

Шестиугольник управления проектами. Что это такое и для чего нужен
Лучшие спикеры, новый каждый день

ФНС объяснила, какой ОКТМО указывать в ЕНП-уведомлении по налогу на имущество

В уведомлении по ЕНП при указании кода ОКТМО надо учитывать особенности исчисления и уплаты налогов.

🎓 Уже завтра бухгалтеры узнают, как Минтруд и ФНС будут бороться со скрытыми сотрудниками

Подготовьтесь к проверкам и запросам по сотрудникам и уберегите себя от штрафов.

Клиенты Сбера могут разблокировать карту после блокировки из-за криптовалют

Чтобы снизить риск блокировки карт из-за сомнительных операций, клиенты Сбербанка могут подтвердить свои криптовалютные доходы, сделав скриншот с сайтов криптобирж.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды
УСН

📌 Как ИП на УСН «доходы» в 2024 году уменьшать налог на фиксированные взносы: таблица

Чтобы уменьшать налог по УСН за 2024 год на взносы ИП за 2024, их не нужно платить. А вот на взносы 1% за 2024-й налог за 2024 год уменьшить нельзя независимо от того, платили вы их или нет.

НДФЛ

За подаренную двоюродным братом квартиру придется платить НДФЛ

За подаренную недвижимость не надо платить НДФЛ, если даритель и одаряемый являются членами семьи или близкими родственниками по Семейному кодексу. Двоюродный брат – это не близкий родственник.

💰 Зарплату иностранным работникам надо платить только безналом

Выплата денег валютным резидентом (российской компанией) нерезиденту (сотруднику-иностранцу) в наличной форме не входит в перечень разрешенных валютных операций.

Как составить прогнозный баланс на основе управленческой отчётности. 5 шагов

Устойчивое развитие бизнеса можно поставить под сомнение, если руководство на основе целей не составляет планы, а управленческий учёт заключается только в фиксировании фактических данных. И наоборот, планирование помогает находить резервы для роста компании, координировать все службы, чётко рассчитывать денежные потоки, поставки сырья и материалов.

Как составить прогнозный баланс на основе управленческой отчётности. 5 шагов

Минстрой утвердил официальную стоимость 1 кв. м жилья на II квартал

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства России установило показатели средней рыночной стоимости 1 квадратного метра общей площади жилого помещения по субъектам РФ на II квартал 2024 года.

МСП получили 500 млрд руб. поддержки в рамках льготных микрозаймов и поручительств

За 2023 год объем финансовой поддержки малого и среднего бизнеса в рамках Национальной гарантийной системы вырос: кредитов под поручительства — на 47%, льготных микрозаймов — на 3,4%.

МСП получили 500 млрд руб. поддержки в рамках льготных микрозаймов и поручительств
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Означает ли запрос ИФНС документов у контрагентов предстоящую проверку?

Добрый день! ИФНС запросила документы у наших заказчиков (4 разных контрагента) по некоторым договорам с нашей организацией вне рамок налоговой проверки. Коллеги, кто сталкивался, означает ли это, что нам самим в скором времени следует ожидать проверку?

4
76

Песков: Telegram не будут блокировать

Дмитрий Песков посоветовал Павлу Дурову уделять больше внимания тому, что Telegram используют в том числе и террористы.

💥 Сегодня — последний день уплаты текущих налогов и за прошлый год без последствий

До 28 марта надо уплатить налоги за 2023 год, а также налоги за текущий период. Смотрите список, чтобы ничего не пропустить.

Для «профессиональных дропов» могут ввести свою уголовную ответственность

Начальник Управления организации надзорной деятельности Росфинмониторинга Александр Курьянов рассказал, что мошенники стали чаще вовлекать в свои схемы молодых людей в качестве «дропов» - подставных лиц.

НДФЛ 35% вместо 13%. Новые изменения законодательства

Опубликован законопроект, прошедший второе чтение. Он направлен на изменение налоговых ставок для физических лиц, работающих по трудовому и гражданско правовому договору (договора оказания услуг и оказания работ) и ИП, применяющих общую систему налогообложения (ОСНО).

НДФЛ 35% вместо 13%. Новые изменения законодательства
9
377

Новые налоговые вычеты на долгосрочные сбережения: разбираемся как работает схема

Принятый 23 марта 2024 года закон[1] предусматривает введение единого налогового вычета по взносам в программу долгосрочных сбережений, по договору негосударственного пенсионного обеспечения и вложений на ИИС типа III.

Новые налоговые вычеты на долгосрочные сбережения: разбираемся как работает схема

Нулевая ставка по НДС: порядок применения в 2024 году

Налог на добавленную стоимость может рассчитываться по разным ставкам, в том числе — 0%. В этой статье расскажем о том, когда и как применять такую ставку, а также об изменениях 2024 года.

Нулевая ставка по НДС: порядок применения в 2024 году

Интересные материалы

Сделан очередной шаг по допуску обычных физлиц на биржу

Брокеры считают, что автоследование станет одним из шагов к допуску физических лиц на Мосбиржу.