Как отличить настоящего платежного партнера от обычного поставщика: 7 ключевых признаков

Платежная инфраструктура — это кровеносная система любого бизнеса, работающего онлайн. Надежный платежный партнер не просто обеспечивает прием платежей, но и помогает оптимизировать бизнес-процессы, увеличить конверсию и выстроить долгосрочную стратегию работы с клиентами.

По данным исследований, компании, которые тщательно выбирают платежных партнеров, демонстрируют более высокие показатели успешных транзакций вплоть до 10%, а также получают меньше жалоб от клиентов на проблемы с оплатой. Именно поэтому важно знать, как отличить настоящего партнера от обычного поставщика услуг.

Надежный платежный партнер обязательно имеет все необходимые сертификаты и лицензии, подтверждающие право на проведение финансовых операций и гарантирующие безопасность данных.

Что необходимо проверить:

• Наличие сертификата PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — международный стандарт безопасности данных индустрии платежных карт.

• Включение в реестры Центрального Банка (например, реестр операторов по переводу денежных средств).

• Наличие партнерских соглашений с основными банками и платежными системами.

Настоящий платежный партнер — это не просто посредник между вами и банками, а эксперт в области финансовых технологий и платежных решений. Его команда должна обладать глубокими знаниями рынка.

Как это проявляется на практике:

• Специалисты платежного партнера могут доступно объяснить сложные финансовые и технические аспекты интеграции.

• Компания публикует материалы и делится экспертизой в диалоге.

• В команде есть специалисты по разным направлениям: технические эксперты, аналитики, консультанты.

Например, настоящий партнер не просто продаст вам готовое решение, а поможет разобраться в особенностях ФЗ-54, проконсультирует по вопросам маршрутизации платежей и поможет выбрать оптимальную схему работы с учетом специфики вашего бизнеса.

Обычный поставщик предлагает стандартные решения по принципу «бери или уходи». Настоящий платежный партнер готов адаптировать свои продукты под ваши конкретные потребности.

На что обратить внимание:

• Возможность настройки интерфейса платежной страницы в соответствии с вашим брендом.

• Готовность разработать индивидуальные технические решения для нестандартных бизнес-моделей.

• Предложение гибких схем интеграции в зависимости от ваших технических возможностей и потребностей.

Настоящее партнерство всегда строится на принципе win-win. Это означает, что тарифная политика должна быть справедливой и прозрачной для обеих сторон.

Отличительные признаки:

• Отсутствие скрытых комиссий и дополнительных платежей, о которых вы узнаете постфактум.

• Гибкая тарифная сетка, учитывающая объемы платежей и специфику вашего бизнеса.

• Возможность пересмотра условий по мере роста вашего бизнеса.

Важно понимать, что самые низкие тарифы не всегда означают лучшие условия. Настоящий партнер предлагает сбалансированное сочетание цены и качества, обеспечивая надежность, безопасность и оперативность обработки платежей.

Один из самых явных признаков настоящего партнерства — это уровень поддержки. В критической ситуации, когда платежи не проходят или возникают технические проблемы, важно иметь возможность оперативно связаться с компетентным специалистом.

Что должно насторожить:

• Сложная система тикетов без возможности прямого контакта.

• Длительное время ожидания ответа (более 24 часов в рабочие дни).

• Отсутствие персонального менеджера для решения оперативных вопросов.

Настоящий платежный партнер предоставляет многоканальную поддержку с быстрой реакцией и закрепляет за вами персонального менеджера, который знает особенности вашего бизнеса и может оперативно решать возникающие вопросы.

Еще до заключения договора настоящий партнер проявит интерес к вашему бизнесу и предложит наиболее подходящие решения. Он не будет торопить с подписанием контракта, а проведет детальную консультацию до или в моменте заполнения документов.

На что обратить внимание при первых контактах:

• Платежный партнер задает вопросы о специфике вашего бизнеса и целевой аудитории.

• Предлагает альтернативные варианты решений с объяснением их преимуществ и недостатков.

• Открыто говорит о возможных рисках и способах их минимизации.

Настоящий партнер заинтересован в вашем долгосрочном успехе, поэтому не будет скрывать потенциальные сложности или ограничения предлагаемых решений.

Современный платежный партнер предоставляет не только сервис по приему платежей, но и инструменты для анализа данных, которые помогают принимать взвешенные бизнес-решения. 

Что должен предлагать настоящий партнер:

• Детальную аналитику по платежам с возможностью выгрузки отчетов.

• Инструменты для отслеживания конверсии и выявления проблемных точек.

• Рекомендации по оптимизации платежных процессов на основе данных.

Используя эти данные, вы сможете выявлять предпочтения клиентов, оптимизировать платежные формы и повышать общую эффективность бизнеса. 

Выбор надежного платежного партнера — стратегическое решение для вашего бизнеса. Настоящий партнер не просто обеспечивает прием платежей, но становится соратником, предлагая экспертизу и индивидуальные решения.

Используя описанные признаки, вы легко отличите проходного поставщика от настоящего партнера, который поможет вашему бизнесу расти. Помните, что цена — лишь один из факторов. Не менее важны надежность и адаптивность под ваши потребности, а инвестиции в правильное платежное решение окупятся благодаря повышению конверсии и лояльности клиентов.

Бесплатный аудит транзакционных расходов от компании Миксплат для читателей

Заполните форму — наш менеджер с вами свяжется:

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Отправить

Принимаю оферту и даю согласие на сбор персональных данных и их распространение

Реклама: ООО «Миксплат Процессинг», ИНН 7734426211, erid: 2W5zFH8ywAp