Как работать с маркетплейсами: рассказываем на примере OZON

Пройти мимо интернет-магазина просто невозможно, особенно если на нем есть все — от зубной щетки до автомобиля. В этом году продажи в онлайне взлетели до небес, ведь покупатели вынуждены были заказывать домой все необходимые товары. И тенденция сохраняется — многие, открыв для себя интернет-шопинг, «подсели» на него. А значит пора осваивать новое пространство для продаж или активно раскручивать имеющиеся каналы. Одним из популярных видов интернет-магазинов давно уже стали маркетплейсы.
9,3 тыс. 3,8 тыс.
Как работать с маркетплейсами: рассказываем на примере OZON

Пройти мимо интернет-магазина просто невозможно, особенно если на нем есть все — от зубной щетки до автомобиля. В этом году продажи в онлайне взлетели до небес, ведь покупатели вынуждены были заказывать домой все необходимые товары. И тенденция сохраняется — многие, открыв для себя интернет-шопинг, «подсели» на него. А значит пора осваивать новое пространство для продаж или активно раскручивать имеющиеся каналы. Одним из популярных видов интернет-магазинов давно уже стали маркетплейсы.

Работа с маркетплейсами построенатак — вы регистрируетесь на сайте, получаете доступ к его функционалу, оформляете так называемую витрину товаров и либо передаете товары для продажи на склад самой площадки, либо продаете их со своего склада напрямую.

Процесс управления личным кабинетом выглядит следующим образом:

  1. Добавление товарного каталога — не обязательно продавать все имеющиеся у вас позиции, можно ориентироваться на специфику маркетплейса или спрос покупателей. Потребуется заполнить карточки товара необходимыми сведениями — фото, артикулы, размеры, цена и т.д.;
  2. Синхронизация каталога с собственной системой складского учета или другими сервисами для отслеживания изменений в остатках, ассортименте и т.п.;
  3. Настройка работы с заказами — обработка, резервирование, уведомления, подтверждение доставки, оплаты;

После того, как вы провели все настройки и начали осуществлять продажи, необходимо будет проводить комплектацию и отправку товаров. Здесь есть три варианта:

  • вы заключили с маркетплейсом договор, по которому продажа осуществляется со склада площадки — необходимо регулярно пополнять имеющийся там ассортимент и придется платить дополнительные деньги, бесплатно площадка работать, конечно, не станет, зато и заказы будет обрабатывать сама;
  • вы продаете со своего склада — тут весь процесс и учет ложится на ваши плечи, организовать доставку тоже придется самостоятельно, зато затраты будут ниже;
  • третий вариант производный от второго — продаете со своего склада, но логистикой занимает маркетплейс — забирает и доставляет товары покупателю.

Маркетплейсы предлагают разные варианты расчетов. Они могут производиться оперативно — в течении нескольких дней после доставки заказа или по итогам месяца.

В некоторых случаях между платежами, поступающими от клиентов, и расчетами с маркетплейсом или собственными поставщиками появляется разрыв во времени. Т.е. клиенты еще не оплатили заказы (продажа с расчетом при получении — популярная услуга), а вам уже оплачивать счета.

Или так — вы уже проработали какое-то время, но понадобились средства для расширения — хотите организовать склады в другом городе для сокращения срока доставки, приобрести выгодную партию товара (причем именно сейчас — завтра этот товар будут продавать все, нужно успеть стать первым). В этих случаях может выручить краткосрочный займ— от 4 до 12 месяцев, причем с погашением займа с торгового оборота.

Есть маркетплейсы, применяющие собственные программы лояльности (скидки и бонусы), тогда часть стоимости, оплаченных по такой программе площадка компенсирует продавцу.

Поскольку интерес в работе на маркетплейсе обоюдный, то продавцу стараются предоставить различные инструменты для налаживания всех процессов, чтобы на площадке ему было комфортно. Например, предоставляют API для автоматизации взаимодействия систем продавцов с платформой и сотрудничают с компаниями-партнерами, предоставляющими соответствующие услуги.

Плюсы и минусы работы с маркетплейсами

Это общие тезисы, относящиеся ко всем площадкам, включая и обсуждаемый нами Ozon.

Достоинства:

  • Раскрученный бренд — вам не нужно широко себя рекламировать, клиенты станут искать товары и найдут вас на площадке сами;
  • Увеличение объемов продаж — работающие на площадках бизнесмены отмечают значительное повышении оборотов по реализации;
  • Удобная аналитика. Можно посмотреть количество продаж, процент выкупа, наличие аналогичных товаров на маркетплейсе и другую полезную информацию;
  • Работа в виртуальном пространстве без открытия оффлайн-точек (а значит возможность снизить затраты);
  • Возможность получить обратную связь от потребителей.

Недостатки:

  • Конкуренция. Таких как вы на площадке, скорее всего, будет много, если только не продавать уникальный товар, которого на рынке еще нет или эксклюзивную продукцию собственного производства;
  • Наличие комиссии. Например, на Ozon за возврат товара на склад придется заплатить столько же, сколько за доставку;
  • Обязанность участвовать в акциях маркетплейса. Например, предоставлять скидки;
  • Необходимость регулярно отслеживать изменения в условиях сотрудничества (о них вас просто могут не уведомить).

Особенности OZON

Ozon стал одним из первых онлайн-ритейлеров в России, начав свою работу в далеком 1998 году. За 2019 год оборот продаж на маркетплейсе составил 80,7 миллиардов рублей. Весьма впечатляющий показатель.

Из плюсов работы с Ozon можно выделить:

  • отсутствие абонентской платы — комиссия взимается за выполненные заказы;
  • возможность создать персонализированную страницу и рекламные блоки для товаров;
  • подробный отчет по оплате;
  • удобство личного кабинета.

Но никто не идеален, поэтому нашлась и пара минусов:

  • довольно высокая нефиксированная комиссия;
  • если вы решили продавать товары со склада маркетплейса, привезти их туда придется самостоятельно.

Как увеличить продажи

Необходимо поддерживать активный спрос, регулярно пополнять и пересматривать ассортимент товаров. Если у вас настроен обмен данными с учетной складской программой, вы можете составить прогноз на закупку тех или иных товаров и вовремя сбыть неликвид, благодаря анализу поступающих сведений.

Но рынок меняется очень быстро, а поставки иногда задерживают (например, как было при закрытии границ в период пандемии). Приходится искать альтернативных поставщиков. Однако, если вы впервые работаете с контрагентом вам,скорее всего, выставят счет на предоплату. Где-то там застряли машины с товаром на таможне, клиенты волнуются и пошли отказы от заказов. Оперативно решить проблему помогут краткосрочные займы под залог (и без) товаров на складе.

Компания «Папа Финанс» предлагает уникальное решение — финансирование поставщиков Ozon. Сумма финансирования до 10 000 000 рублей, срок 4–12 месяцев, ставка от 1.6% в месяц, а выплаты ведутся по графику платежей. Без комиссии за выдачу и переплат, а при досрочном погашении вы еще и кэш-бек получите.

Допустим, вы уже активно торгуете на маркеплейсе. Есть ли возможность как-то улучшить продажи? Есть несколько полезных советов, которые работают для большинства поставщиков:

  • Отслеживайте аналитику. Продвигайте товары, которые хорошо заказывают сейчас, в моменте, если продажи не идут 1-2 месяца, лучше вывести товар с площадки;
  • Не используйте некачественные фото, следите за обновлением описания, вообще витрина вашего магазина должна выглядеть привлекательно с точки зрения покупателя;
  • Следите за ценой на товар конкурентов. Маркетплейс часто предлагает покупателю выбор из нескольких аналогичных товаров, если вы проигрываете в этом выборе — стоит пересмотреть ценовую политику;
  • Качество товара должно быть таким, чтобы покупатель не захотел его вам вернуть, т.е. высоким. Кстати, на Ozon залитые на площадку товары, будут проверены службой поддержки — вдруг вы какие-нибудь Абибасы продаете.

Итак, если вас устраивают условия маркетплейса, есть выигрышный товар на продажу и вы готовы к расширению, то дерзайте. А компания «Папа Финанс» поможет в развитии, поддержав ваш бизнес финансово.

МКК "Папа Финанс"

Онлайн-займы для малого бизнеса

Хотите узнать больше или подать заявку?

Оставьте свои контакты в форме ниже, мы с вами свяжемся:

Принимаю оферту и даю согласие по перс.данным

Начать дискуссию

Узнай звезду! Бухгалтер, оторвись от работы, перегрузи мозги

Время послеобеденного отдыха! Давайте на 10 минут дадим себе отдохнуть и поиграем. Перезагрузка тоже важна.

Создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина, Клерк
5
34

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Мошенники выдают себя за сотрудников ФНС и требуют прислать налоговые декларации

Сотрудники ФНС не рассылают электронные сообщения о задолженности и не требуют оплатить ее онлайн. Такие схемы применяют только мошенники. Декларации физлица и компании должны подавать самостоятельно.

Этапы регистрации кабинета в ЕГИСЗ (а также подсистемах ФРМР и ФРМР)

В статье даем пошаговую инструкцию по регистрации кабинета в ЕГИСЗ и подсистемах ФРМР и ФРМО для медорганизаций.

Этапы регистрации кабинета в ЕГИСЗ (а также подсистемах ФРМР и ФРМР)
Лучшие спикеры, новый каждый день

«Тинькофф» стал оператором по выпуску цифровых финансовых активов

Теперь банк «Тинькофф» может обеспечивать заключение сделок с ЦФА по купле-продаже активов, их обмену и другим операциям.

Понятие «ключевая разовая проблема». Для чего нужно её искать?

Раннее я указал, что только найдя ключевую разовую проблему низкой производительности интеллектуального труда, мы сможем разработать действенный способ по её преодолению.

Понятие «ключевая разовая проблема». Для чего нужно её искать?
31

Вышел рейтинг операторов фискальных данных — 2024

Опубликован официальный ежегодный рейтинг операторов фискальных данных России.

Вышел рейтинг операторов фискальных данных — 2024
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Стало известно, на сколько выросла выручка ИТ-компаний в России

По предварительным данным Минцифры выручка ИТ-компаний составила 5,5 трлн рублей и увеличилась на 43% за 2023 год.

Акцизы

В декларации по акцизам появятся новые коды для алкоголя

Для заполнения декларации по акцизам с 1 мая нужно указывать новые коды для алкогольной продукции с содержанием спирта.

Как предпринимателю не подставить себя перед налоговой

Предприниматели часто по незнанию допускают бухгалтерские ошибки, которые ведут к печальным последствиям: штрафам, доначислениям, пеням и даже закрытию бизнеса. Рассказали в статье о четырех самых актуальных правилах, которых следует придерживаться в сегодняшних реалиях и что предпринять, если их нарушили.

Как предпринимателю не подставить себя перед налоговой

Для НКО продлят пониженные тарифы страховых взносов

Минфин предлагает на 2 года продлить пониженные тарифы страховых взносов, которые могут применять некоммерческие организации.

Принят закон о свободном доступе провайдеров в многоквартирные дома

Теперь жители могут свободно выбирать нужного им провайдера и заключать индивидуальный договор.

2
140

Расходы на ремонт служебных автомобилей выросли на 25%

Общая сумма госконтрактов по ремонту и обслуживанию автомобилей выросла до 30 млрд рублей, а число торгов увеличилось на 5%.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
УСН

Минфин: при торговле через маркетплейсы на УСН агентское вознаграждение тоже идет в доход

При УСН есть закрытый перечень доходов, которые не учитывают для налогообложения. Эта норма не предусматривает уменьшение доходов принципалов на вознаграждение, которое они платят агентам.

Основные изменения по НДС в 2023–2024 

Большинство последних новаций по налогу на добавленную стоимость являются «отраслевыми». Поправки касаются застройщиков, экспортеров, рестораторов, туроператоров, продавцов детских товаров и даже перекупщиков б/у авто. В статье собрали для вас самые важные изменения на 2023–2024 гг.

Основные изменения по НДС в 2023–2024 
1
60

Будут изменения по имущественным налогам: обзор от ФНС

В НК внесут поправки, направленные на повышение эффективности налогообложения имущества.

Верховный суд РФ может изменить практику назначения выездных налоговых проверок

Мнение налогового адвоката о судебном иске к ФНС о незаконности налоговой проверки.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
4
117

Бухотчетность составляют в тысячах рублей. Опрос про ошибки из-за округлений

До 1 апреля компании должны сдать бухотчетность за 2023 год.

220
Кадры

Четверть компаний отказывают в найме соискателям с долгами

Чаще всего кредитную историю проверяют у менеджеров по работе с клиентами, специалистов по продажам и закупкам.

133

💥Госзакупки. Как компании не попасть в реестр недобросовестных поставщиков

Компания выиграла тендер на госзакупку, но по каким-то причинам не смогла выполнить контракт — это прямая дорога в реестр недобросовестных поставщиков (РНП). Расскажем, какие аргументы и обстоятельства помогут избежать реестра, сохранить репутацию и деньги компании. Забирайте подсказки от редакции.

Иллюстрация: Вера Ревина/«Клерк»
7
143

Интересные материалы

В сервис «Прозрачный бизнес» ФНС добавила спецрежим ИП. Пользователи: наконец-то! + опрос

Теперь через сервис ФНС «Прозрачный бизнес» любой желающий может узнать, какие специальные налоговые режимы применяет ИП.

62