интернет-магазин

Проблема привлечения новых клиентов является самой актуальной для компаний и предпринимателей, которые предлагают товары и услуги онлайн.

Вторая по распространенности проблема — недостаточный трафик посетителей на сайте компании.

Низкая конверсия посетителей сайта в покупателей — на третьем месте среди сложностей, с которыми чаще всего сталкиваются российские компании и предприниматели.

"Проблема несвоевременных платежей входит в пятерку самых распространённых — о ней говорит каждый пятый представитель бизнеса.

Замыкает топ-5 проблема удержания текущих клиентов.

Соответствующее исследование было проведено аналитиками Яндекс.Кассы и РАЭК при участии Aquarelle Research.

В России планируют официально разрешить продажу ювелирных изделий с драгоценными камнями через интернет.

Проект постановления правительства об этом разместил Минфин для общественного обсуждения, пишут «Известия».

Прямого запрета на онлайн-продажу украшений в стране нет, но из-за разночтений в законодательстве многих ритейлеров в Сети блокируют за реализацию ювелирных товаров. Так, еще в 1992 году вышел указ президента, который установил перечень продукции, запрещенной для свободного оборота. В него вошли драгоценные металлы и камни, а также изделия из них. В 2007 году, вышло постановление правительства о регулировании дистанционной продажи товаров, которое в том числе накладывало ограничения на продажу продукции из списка 1992 года.

Согласно Гражданскому кодексу, ограничения на оборот каких-либо товаров могут быть установлены только законом. Но в данном случае его в России нет, говорят эксперты. Есть только запрет на оборот драгоценных металлов и камней, то есть сырья. Из-за того что некоторые органы в регионах как-то умудряются перепутать ювелирные изделия с драгоценными металлами, возникают претензии, блокируются сайты. Эти решения приходится оспаривать и есть положительные примеры, когда суды отменяли блокировку.

Рынок онлайн-продаж ювелирной продукции в 2018 году вырос в три раза — до 12 млрд рублей, отметили эксперты. А после снятия всех правовых разночтений у этого сегмента откроются еще большие перспективы.

Работающие с «Яндекс.Кассой» интернет-магазины и онлайн-сервисы смогут добавить на свои сайты приём платежей через сервис WeChat Pay — электронный кошелёк на базе китайского мессенджера WeChat.

Для этого нужно заключить допсоглашение с компанией, пишет vc.ru. «Яндекс.Касса» будет брать с продавца комиссию — она определяется индивидуально для каждой компании.

При оплате с помощью WeChat Pay деньги будут списываться с баланса пользователя в WeChat или с привязанной к нему банковской карты. Лимит — 646 тысяч рублей за одну покупку и до 1,3 млн рублей в сутки.

Услуга будет востребована компаниями, работающими или планирующими работать с клиентами из Китая, считают в «Яндекс.Кассе». В конце 2018 года сервис запустил приём платежей через WeChat Pay для российских офлайн-магазинов.

 

Минфин доработал законопроект о легализации торговли алкоголем в интернете, сообщает РБК. Согласно тексту документа, онлайн-торговля алкоголем начнется 1 января 2020 года.

На первом этапе, который продлится год — с 1 января 2020 года до 1 января 2021 года, — продавать онлайн можно будет исключительно вина и игристые вина с защищенным географическим указанием (ЗГУ) и защищенным наименованием места происхождения (ЗНМП), следует из текста. Такую возможность получат производители и оптовые компании.

На втором этапе, до 1 января 2023 года, интернет-торговля должна распространиться на продукцию сельскохозяйственных компаний, производящих вина, а также на производителей пива и пивных напитков, сидра, медовухи, пуаре и оптовые компании, работающие с этой продукцией.

Торговые сети на протяжении всего этого времени не смогут продавать алкоголь через интернет.

Для того чтобы начать продажи алкоголя онлайн, компании должны будут подать заявку на включение в специальный реестр, который будет курировать Росалкогольрегулирование (РАР). Для интернет-продаж нужно будет также зарегистрироваться в доменной зоне egais.ru. Оплата товара будет происходить при получении.

Новую версию законопроекта согласовали Минпромторг и Минсельхоз, сообщили РБК в пресс-службах ведомств. В пресс-службе Минфина уточнили, что текущая версия после согласования будет дорабатываться и снова проходить межведомственное согласование. В документ будут «вноситься несущественные правки, больше технического характера», пояснили в министерстве.

Роспотребнадзор на своем сайте разместил рекомендации гражданам о том, как не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете.

Ведомство обращает внимание, что покупатели сами совершают ошибки, которые приводят к разочарованию в купленном товаре или просто потере денег. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо просто из-за невнимательности и поспешности оформления заказа.

Кроме того, в материале приведены признаки потенциально опасных интернет-магазинов:

  • низкая цена;
  • требование предоплаты;
  • отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара;
  • отсутствие контактной информации и сведений о продавце;
  • отсутствие у продавца или магазина «истории»;
  • неточности или несоответствия в описании товаров;
  • излишняя настойчивость продавцов и менеджеров;
  • подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта.
Если интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки, делает вывод Роспотребнадзор. Если под их описание подходят два или более признака, настоятельно рекомендуется воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.

Минпромторг России не считает целесообразным вводить единый сбор с зарубежных онлайн-покупок.

«Полагаем целесообразным придерживаться нормативов, установленных решением совета ЕЭС от 20 декабря 2017 года № 107», — сообщили РИА Новости в пресс-службе ведомства. Данное решение предусматривает поэтапное снижение порога до 200 евро за посылку к 2020 году, пояснили в Минпромторге.

Введение пошлин на посылки из-за рубежа в размере 15% или 20% вне зависимости от цены товаров может иметь экономический эффект, если они будут введены одномоментно на всей территории ЕАЭС. В противном случае поток посылок будет перенаправляться в РФ через страны ЕАЭС, обходя упомянутые пошлины, считают в министерстве.

Кроме этого, для введения каких бы то ни было сборов и пошлин должен быть создан, протестирован и внедрен удобный онлайн-сервис оплаты для граждан, добавили в пресс-службе. При этом необходимо финансово-экономическое обоснование того, что стоимость администрирования сборов не превысит их размер, заметили в ведомстве.

В конце апреля АКИТ предложила ввести единый сбор в размере 15% на покупки в посылках, доставляемые из-за рубежа и направила соответствующее письмо вице-премьеру Дмитрию Козаку. АКИТ также предлагает установить уполномоченного оператора, который будет взимать сбор, в том числе через авансированные платежи. Ассоциация также просит вице-премьера уравнять товарные агрегаторы с интернет-магазинами, чтобы установить для них одинаковую ответственность за уплату сборов в бюджет.

Интернет-магазин «Плеер.ру» в полном объеме возобновил свою работу, сообщили в колл-центре магазина.

Напомним, в апреле суд приостановил работу «Плеер.ру» из-за неприменения ККТ. По оценкам ФНС России, организация скрыла данные о расчетах на сумму более 1 млн рублей , тем самым уклонившись от уплаты налогов.

Сейчас к оплате в интернет-магазине принимаются все карты. Также возможен наличный расчет, передает RNS.

Добавим, в течение некоторого времени магазин принимал к оплате только карты «Мир» или наличные.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), объединяющая крупных российских ритейлеров, предлагает заменить действующие пошлины на дорогостоящие посылки из-за рубежа единым сбором в 15% вне зависимости от цены товаров.

С этой идеей они обратились к вице-премьеру Дмитрию Козаку, сообщил «Коммерсантъ».

Ответственными за сбор предлагается назначить «Почту России» и экспресс-перевозчиков, а реализовать механизм посредством авансирования платежей, которые будут поступать в бюджет по мере отгрузки товаров.

Инициативы направлены на «уравнивание условий», в которых работают иностранные и отечественные компании e-commerce, говорится в письме. Зарубежные компании имеют привилегированное положение, поскольку не платят НДС и таможенную пошлину, не обязаны сертифицировать товары и т. д., считают в АКИТ.

С 1 января 2019 года в России беспошлинный порог был понижен с €1 тыс. до €500: если в течение календарного месяца этот порог превышен или общий вес заказов превышает 31 кг, покупатель обязан заплатить 30% от суммы превышения, но не менее €4 за 1 кг сверх лимита. С 2020 года предполагается снижение суммы до €200, но при этом сбор будут рассчитывать уже не на человека, а с каждой отдельной посылки, стоимость которой превышает порог.

Сразу после снижения порога до €500 число трансграничных посылок в Россию начало падать, свидетельствуют данные «Почты России» за первый квартал, о которых ранее писал «Коммесантъ».

Введение сбора может негативно сказаться на числе покупок россиян на зарубежных ресурсах, но существенно ограничить их уже практически невозможно, считают эксперты. Однако введение сбора существенно увеличит цены на товары, т.е. ударит по карману потребителей.

Глава Роскомнадзора Александр Жаров на коллегии ведомства поручил своим сотрудникам проверить интернет-магазины на предмет выполнения требований закона «О персональных данных».

«Надо, очевидно, проверять тех, где больше всего страдают интересы граждан, переходить к контролю услуг», — цитирует Жарова РБК.

Позднее в кулуарах Александр Жаров пояснил РБК, что в Роскомнадзор поступает много жалоб на интернет-магазины. По его словам, ведомство намерено запросить у компаний, работающих в сфере интернет-торговли, как они обрабатывают персональные данные.

Если Роскомнадзор выявит в их работе «злонамеренные действия» с персональными данными россиян, то вместе с компетентными органами служба намерена «предпринять исчерпывающие действия», рассказал глава надзорной службы.

«Если учесть, что, по разным оценкам, от 5 млн до 7 млн компаний предоставляют российским гражданам услугу электронной коммерции, там поле непаханое. Поэтому я сконцентрировал внимание коллег на этой деятельности», — сказал Жаров.

Роскомнадзор намерен также контролировать исполнение закона «О персональных данных» зарубежными интернет-магазинами, добавил глава надзорной службы. При этом, по словам Жарова, ведомство уже начало эту работу, и даже «кого-то наказали». Ответить на вопрос, о какой компании речь, и уточнить другие детали по этому вопросу глава Роскомнадзора не смог.

Савеловский суд Москвы вынес решение о приостановлении на 30 дней работы интернет-магазина электроники «Плеер.ру» по итогам совместной проверки ФСБ и ФНС, пишет портал Право.ru

Выяснилось, что магазин не применяет онлайн-кассы, хотя, в соответствии с законодательством, должен был перейти на новый порядок с 1 июля 2018 года. 

По оценкам ФНС России, организация скрыла данные о расчетах на сумму более 1 млн рублей , тем самым уклонившись от уплаты налогов.

В карточке дела на сайте суда уточняется, что «Плеер.ру» (в лице владельца ООО «Алеко Т») такое нарушение допускает повторно. Представитель компании в ходе заседания по административному делу просил суд прекратить производство, поскольку истек срок давности и сумма неучтенной выручки не превышает 1 млн руб. Суд ходатайство отклонил: в материалах дела представлены доказательства о нарушениях на 1,22 млн руб.

Сейчас офис «Плеер.ру» опечатан сотрудниками службы судебных приставов. На официальном сайте магазина говорится, что он временно не работает по техническим причинам.

В июле прошлого года в офисе интернет-магазина прошли обыски, связанные с тем же неприменением ККТ и неучтенной выручкой.

Сбербанк совместно с производителем онлайн-касс «Эвотор» запустил онлайн-сервис для торговли продуктами под названием «на_полке», пишет «Коммерсантъ».

«На_полке» представляет собой платформу по торговле продуктами питания, бытовой химией, напитками и пр. Ассортимент насчитывает около 50 тыс. товарных позиций. В их числе — бакалея, молочные и мясные продукты, готовые блюда и полуфабрикаты, овощи, фрукты, алкоголь и табак от примерно 50 поставщиков. Платформа ориентирована на владельцев магазинов, ресторанов и т. д.

После оформления заказа сервис подбирает поставщиков и разбивает поставку на партии. Заказчик оплачивает товар при получении либо предоплатой. Размер минимального заказа — от 2,5 тыс. руб. до 15 тыс. руб., в зависимости от условий конкретного поставщика, который и выполняет доставку.

Платформа работает в Москве и Подмосковье, планируется запуск в Нижегородской области и Южном федерального округе. Пока сервис бесплатный для заказчика.

Эксперты отмечают, что сотрудничество Сбербанка и «Эвотора» взаимовыгодно. Банк получит десятки тысяч потенциальных заемщиков с низкими рисками (делать покупки можно будет в кредит), так как данные «Эвотора» позволят лучше оценивать их финансовое состояние. И «Эвотор» сможет увеличить количество своих клиентов за счет участников проекта.

При наличии у ИП патента на оказание услуг по ремонту и пошиву швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий из текстильной галантереи, ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий такой ИП вправе осуществлять реализацию данных изделий в рамках указанного вида деятельности.

Если ИП, кроме этой деятельности осуществляет также деятельность в сфере розничной торговли покупными товарами в рамках договоров розничной купли-продажи, такую деятельность следует рассматривать как самостоятельный вид предпринимательской деятельности, в отношении которой может применяться ПСН или иной режим налогообложения.

При этом не признается розничной торговлей и, соответственно, не переводится на ПСН деятельность в сфере реализации товаров через интернет-сайты (интернет-магазины).

Такие разъяснения дает Минфин в письме № 03-11-11/7293 от 07.02.2019.

Правительство России утвердило правила организации и проведения контрольной закупки при осуществлении отдельных видов госконтроля (надзора). Постановление от 21.11.2018 № 1398 публиковано сегодня на Официальном интернет-портале правовой информации.

Контрольная закупка проводится по основаниям, установленным для проведения внеплановых проверок (часть 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»). Проводиться она может только в случае, если проверка соблюдения требований законодательства не может быть произведена другим путем.

Для проведения контрольной закупки должностное лицо органа госконтроля должно внести соответствующее мотивированное представление своему руководителю. По итогам рассмотрения представления издается приказ. Обязательные реквизиты приказа приводятся в постановлении.

Сама закупка «проводится способами, применяемыми потребителями при приобретении товаров (работ, услуг) и совершении соответствующих сделок с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями», то есть в том числе — дистанционно через интернет.

После завершения контрольного мероприятия проводящее ее должностное лицо объявляет продавцу о том, что это была именно контрольная закупка, предъявляет свое удостоверение и копию приказа о проведении такого закупки. Если купленный товар не изымается для исследований и не испорчен в результате этого мероприятия, продавец должен незамедлительно вернуть деньги должностному лицу, а «покупатель» — вернуть товар.

В течение трех часов также должен быть составлен акт о проведении контрольной закупки. Если велась фото- и видеосъемка, ее материалы, а также чеки и другие выданные продавцом документы прилагаются к этому акту. ОБязательные реквизиты акта также приведены в постановлении.

Владельцам интернет-магазинов стоит внимательно ознакомиться с документом. Там подробно расписаны действия контролеров при дистанционных закупках

«Яндекс» и Сбербанк запустили онлайн-площадку для покупок из иностранных магазинов Bringly (от англ. bring — принести), пишет РБК.

Площадка работает в бета-версии,  и,  как пояснил представитель «Яндекс.Маркет»,  есть некоторые ограничения. Например, расплатиться можно только банковской картой. Режим тестирования продлится около пяти месяцев.

Bringly стала третьей площадкой для онлайн-коммерции, которую запустили «Яндекс» и Сбербанк в рамках совместного предприятия. Его цель, пояснял глава Сбербанка Герман Греф, — «построить на базе «Яндекс.Маркет» российский Amazon». Компания получила 30 млрд руб. инвестиций, у обеих сторон — по 45% в совместном предприятии (еще 10% акций передано на формирование опционного фонда для команды «Яндекс.Маркет»).

Для новой компании были определены три направления работы: помимо трансграничного и запустившегося последним Bringly приоритетом стало развитие самого «Яндекс.Маркет» и создание маркетплейса для поставщиков с внутреннего рынка под брендом «Беру!» (вышла из тестирования в октябре 2018-го).

На данный момент ассортимент Bringly состоит из более чем 4 млн товаров, сообщил представитель «Яндекс.Маркет». В следующем году компания планирует расширить его до 50 млн товаров. «Сейчас две трети россиян покупают что-то в иностранных интернет-магазинах, причем 90% этих покупок приходится на товары из Китая. Мы уверены, что рынок трансграничной онлайн-торговли будет расти», — приводит пресс-служба слова директора по международному развитию «Яндекс.Маркет» Алекса Васильева.

Приоритетами для себя компания называет одежду и обувь, корейскую косметику, противоударные и водонепроницаемые китайские смартфоны. Подобный ассортимент предполагает, что средний чек на Bringly будет выше, чем на маркетплейсах, ориентированных на китайских продавцов. Речь идет о $30 для категории «одежда и обувь», $100 — для гаджетов.

Васильев утверждает, что цены на маркетплейсе будут ниже, чем в офлайн-ретейле за счет продажи без наценок посредников. Снизить стоимость брендовых товаров в два-три раза в сравнении с тем, что предлагает офлайн, реально, считает президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, и «из-за низкой цены не стоит думать, что речь идет о каком-то контрафакте».​

Крупные онлайн-ритейлеры решили за свой счет компенсировать для клиентов рост НДС до 20%, пишет газета «Ведомости».

Интернет-заказы, оформленные в предыдущем году, продолжают приходить еще дней 10 после Нового года, а бывает, и дольше, говорит президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. И большая часть таких заказов оформлена с оплатой при получении — на предоплаченные заказы приходится менее 5%.

С 1 января ставка НДС вырастет с 18 до 20%, следовательно, заказы, сделанные в декабре 2018 г., могут оказаться дороже на 2 процентных пункта в январе 2019 г.

По словам Соколова, все компании – участницы АКИТ возьмут на себя такую доплату: «Очень сложно представить себе интернет-магазин, требующий дополнительные 2% с покупателя при выдаче товара». По его оценкам, в общей сложности дополнительные затраты членов АКИТ по таким заказам составят около 400 млн руб. Члены АКИТ – все крупнейшие онлайн-ритейлеры: Wildberries, «Ситилинк», «М.видео», «Эльдорадо», Lamoda, «Связной» и др.

Если предположить, что все интернет-магазины решили бы взять на себя такие расходы, общая сумма составила бы около 980 млн руб., оценивает Соколов.

Опрошенные «Ведомостями» крупные онлайн-продавцы подтвердили, что не будут пересчитывать цену для заказов, оформленных в 2018 г. и поступивших покупателю в 2019 г.

С проблемой прошлогодних предзаказов и увеличенным НДС в новом году столкнутся и некоторые офлайн-бизнесы. Среди них, например, гостиничные операторы. Курорт «Роза хутор» будет сам доплачивать НДС в новом году за туры и услуги для туристов, предоплата по чьим турам поступит в 2018 г., рассказал представитель пресс-службы курорта.

Иная ситуация у автодилеров. Паспорт транспортного средства передается клиенту в тот же день, когда проходит сделка, т. е. вносится полная оплата, объясняет президент автодилера «Фаворит моторс» Владимир Попов. Поэтому, по его словам, если клиент проводит сделку до нового года, то никаких доплат за НДС он не получит. Если же клиент только вносит предоплату, заказывает автомобиль определенной комплектации и др., то чек остается не закрытым, продолжает Попов, а тогда в договоре всегда есть пункт, согласно которому дилер может корректировать цену не в пользу покупателя.

Россияне смогут оплачивать таможенные пошлины во время оформления заказа в иностранных интернет-магазинах. Это следует из презентации Федеральной таможенной службы, с которой ознакомилась газета «Известия». Прием платежей будет осуществлять «Почта России» — уполномоченный оператор ФТС в рамках международной электронной торговли.

После того как покупатель сделает заказ, соответствующая информация будет передаваться в реестр заказов покупателя, который сформирует уполномоченный оператор. Далее покупатель получает уведомление в специальном окошке, если сумма или размер заказа превышает максимально допустимый порог беспошлинного ввоза. Покупателю будет необходимо оплатить пошлину «Почте России» в качестве аванса — 30% после превышения максимально допустимого порога и не менее четырех евро за килограмм.

Оператор также совершит предварительное декларирование. После получения заказа покупателем из уплаченного аванса в федеральный бюджет списывается сумма таможенного платежа.

Вероятно, что услуга станет доступна клиентам Aliexpress уже в ноябре.

Ожидается, что новшество упростит оплату пошлины, сократит время обслуживания граждан и исключит образование очередей в отделениях связи.

В настоящее время уплата таких платежей производится в отделениях «Почты России» за заказы на сумму, превышающую €1 тыс. в месяц, весом более 31 кг. Количество таких случаев не велико, однако в связи с предстоящим снижением порога беспошлинного ввоза товаров оно может вырасти.

Решение о постепенном снижении порога беспошлинного ввоза приняли в ЕАЭС в декабре 2017 года. Со следующего года он снизится до €500 в месяц, а в 2020 году — до €200 за посылку. Кроме того, в 2020 году планируется уменьшить ставку пошлины с 30 до 15%.

Управление ФНС по Санкт-Петербургу разместило пояснения по примению ККТ в некоторых ситуациях. В частности, дан ответ на вопрос о том, как применять кассовую технику в интернет-магазине при разных способах оплаты

Вопрос: Клиент может оплатить товар банковской картой на сайте или пойти с платежкой в банк. В каких случаях и в какой момент нужно применить ККТ?

Ответ: При осуществлении расчетов в безналичном порядке с применением устройств, подключенных к сети «Интернет» (мобильные устройства, стационарные компьютеры (клиент-банк, ввод реквизитов платежной карты на сайте), а также автоматических устройств для расчетов (картой в банкомате) обязанность применения ККТ возникает с 01.07.2018. При иных безналичных расчетах (наличными через банкомат или операциониста в кредитной организации) — с 01.07.2019.

В ответе налоговики ссылаются на то, что согласно пункту 19 статьи 3 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» электронное средство платежа — это средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств. А именно для электронных средств платежа при безналичном расчете отсутствует отсрочка в применении ККТ до 1 июля 2019 года.

Сбербанк совместно с Яндекс.Кассой предложил бизнесу новый сервис моментальной оплаты товаров и услуг - «В2В-платежи».

Он уникален тем, что впервые решает проблему взаиморасчетов между компаниями и интернет-магазинами и поставщиками услуг, сообщает пресс-служба Сбербанка.

Ранее покупателям – юрлицам приходилось запрашивать у интернет-магазинов счета и ждать их несколько дней, затем оплачивать, создавая платежки вручную. Интернет-магазины, в свою очередь, проверяли поступление средств, просматривая выписку в интернет-банке.

Подключив сервис «В2В-платежи», пользователи сервиса смогут разместить на своем сайте кнопку быстрой оплаты для юрлиц. Нажав на такую кнопку, представитель компании-покупателя окажется в интернет-банке для быстрой оплаты с расчетного счета организации и сможет оплатить всё в течение нескольких минут.

Сервис «В2В-платежи» доступен для подключения в разделе «Продукты и услуги» интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн.