Недостаточно средств для оплаты в App Store: причины ошибки и способы ее исправить 

Существует несколько причин, почему появляется уведомление о недостаточности средств.

Оплата с российских карт недоступна с 2022 года, с мобильных устройств — с весны 2026 года. Если основным способом оплаты на устройстве указана карта банка РФ или добавлен мобильный номер для списаний, из-за этого может появляться ошибка недостаточно средств в App Store. 

Как исправить:

1. Отключите нерабочие способы оплаты. Войдите в аккаунт Apple и удалите подключенные карты и другие источники, которые заблокированы в России или которые не используете. 

2. Добавьте новый платежный инструмент. Доступных вариантов не так много, но они есть — это карты зарубежных банков (на физическом пластике и виртуальные) и подарочные карты (не РФ). 

Подключение рабочих способов пополнения Apple ID связано с определенными нюансами:

• Для оформления физической карты иностранного банка все чаще требуется присутствие клиента в выдающей стране. Также об открытии зарубежного счета необходимо уведомить ФНС и регулярно отчитываться о движении средств (ч. 2 ст. 12 закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ). 

• За выпуск виртуальных карт и конвертацию валюты финтех-сервисы могут взимать комиссию. Сообщать в налоговый орган о получении такой карты не нужно.

Подарочные карты — это простое и доступное решение для пополнения баланса App Store. Пользователь зачисляет деньги путем активации специального кода. Деньги моментально поступают на внутренний баланс Apple ID. После этого можно покупать контент и продлевать подписки в Эпл Стор и других сервисах (iTunes, Apple Music, Apple Books, Apple Arcade, Apple TV). 

Подарочные карты App Store

Сертификаты пополнения Apple по низким ценам, с моментальной доставкой и круглосуточной поддержкой

Пополнить Apple ID

Официально у пользователя Apple может быть две учетные записи на одном устройстве. Если в одной из них установлены нерабочие способы оплаты, то на экране будет появляться уведомление недостаточно средств для оплаты в App Store. 

Как исправить: алгоритм действий такой же, как в примере выше. Нужно понять, на каком аккаунте подключены нерабочие способы оплаты. А затем удалить карты и мобильный номер, которые не проходят проверки по антифроду и комплаенсу компании Apple.

После удаления нерабочих платежных инструментов добавьте удобный метод оплаты (при необходимости):

• Альтернативный способ: зарубежная карта, виртуальная карта. 

• Основной способ: подарочная карта банка с поддержкой платежного шлюза. Подходят карты США, Турции, Казахстана. 

Например, уведомление о недостатке средств может приходить, если пользователь подключил подписку с бесплатным периодом, а потом удалил приложение. Система будет пытаться провести списания за платный контент.

Ошибку также может видеть организатор семейной группы, если подписки подключены у других участников. 

Как исправить:

1. Сделать ревизию своих подписок и подписок участников семейного доступа. 

2. Отменить подписки в приложении «Настройки» или напрямую в App Store. 

Если не получается найти действие «Отменить подписку», значит, у вас образовался долг. В этом случае удалить подписки не получится, пока задолженность не будет оплачена. 

Убедитесь, что у вас действительно не хватает средств для оплаты покупок в App Store. Для этого:

1. Войдите в приложение App Store. 

2. Нажмите на имя / аватар или на кнопку «Профиль».

3. На экране появится информация о балансе. Если денег на балансе нет, сумма не отобразится.

Если вам кажется, что сумма остатка указана неправильно, попробуйте выйти из App Store и авторизоваться повторно, затем снова посмотрите баланс. Проверьте историю покупок — возможно, деньги списаны за оплаченный товар или платную подписку. 

Решить проблему недостатка средств для оплаты в App Store можно с помощью пополнения баланса подарочной картой. После того как деньги появятся на внутреннем балансе, можно наводить порядок в покупках и подписках. 

Только с «чистого» аккаунта получится сменить регион и активировать код подарочной карты. На Apple ID не должно быть денег на балансе, заявок в обработке и групповых доступов. 

1. Потратьте деньги с баланса. Например, можно докупить недорогое приложение.

2. Аннулируйте активные заявки. Потребуется закрыть все предварительные заказы и заявки на возврат средств. Пока активные заявки находятся на рассмотрении, перейти к смене региона не получится. 

3. Отключите подписки. Проверьте и отмените подписки, которые подключены на устройстве. После отключения некоторые приложения и подписки работают до конца оплаченного периода. 

4. Выйдите из групп с семейным доступом. Организатор общей группы может удалить всех состоящих в ней. Участнику достаточно покинуть группу. После смены региона и пополнения App Store доступ можно восстановить.

Если в настройках установлена страна «Россия», Apple будет блокировать платежи независимо от используемого способа оплаты. 

• Укажите страну. Обычно пользователи выбирают США, Казахстан или Турцию. Для этих виртуальных локаций проще найти подарочные карты. 

• Выберите платежный адрес. Система попросит указать адрес для выставления счета. Это должен быть реальный адрес с почтовым индексом, иначе не выйдет пополнить баланс. Для этого откройте онлайн-карты и найдите любой отель, магазин или ресторан. Для США выбирайте штаты без налога с продаж — Аляска, Орегон, Монтана, Делавэр или Нью-Гэмпшир. 

• В строке «Способ оплаты» поставьте «Нет». Если этого не сделать, система попросит указать карту местного банка.

Для разовых покупок выбирайте карты небольшого номинала, а для регулярных и крупных покупок подойдут карты с запасом кэша. 

1. Найдите сервис для покупки подарочной карты. Например, в Paytool есть карты разного номинала и в национальной валюте США, Казахстана, Турции и даже Индии.

2. Выберите подходящую карту. Страна карты должна совпадать с регионом Apple ID. 

3. Укажите действующую почту или номер телефона. На предоставленные контакты придет код активации.

4. Активируйте код. Откройте App Store и выберите «Погасить подарочную карту или код».

Подготовка аккаунта и смена региона обычно занимает несколько минут, а баланс пополняется мгновенно. 

Причина, скорее всего, в территориальном признаке. В настройках указана одна страна, а купили подарочную карту другой страны. Проверьте, что у вас все правильно: американская карта для США или турецкая — для Турции. Если проблема не решена, обратитесь в техподдержку сервиса, где приобретали карту. 

В некоторых штатах США действует налог с продажи. Если вы указали адрес для выставления счета в штате с налогом, а средств на покупку «впритык», то платеж не пройдет. Для системы это сигнал, что средств в App Store недостаточно. В этом случае нужно иметь запас денег. Например, если приложение стоит 10$, то на балансе должно быть 12–13$. 

Нет. Смена региона Apple ID — это не регистрация нового аккаунта. У вас останется свой аккаунт, но он будет привязан к другой стране. Это не запрещено. Но некоторые приложения и подписки могут исчезнуть в учетной записи. Это связано с тем, что данный контент не поддерживается в выбранной стране. 

Да, Apple допускает пополнение подарочными картами США, Турции, Казахстана и других стран. Вам не нужно передавать логин и пароль от аккаунта Apple сервису, в котором покупаете подарочную карту.