Коллекторы

Как прекратить угрозы коллекторов?

Деятельность коллекторских агентств, у многих граждан ассоциируется с угрозами и шантажом. Как прекратить угрозы и бесконечные звонки коллекторов?
16,7 тыс. 5,6 тыс.
Как прекратить угрозы коллекторов?

Деятельность коллекторских агентств, у многих граждан ассоциируется с угрозами и шантажом. Как прекратить угрозы и бесконечные звонки коллекторов?

Для начала разберемся, кто такие коллекторы и почему возникает не совсем адекватное поведение по отношению к гражданам-должникам.

Кто такие коллекторы?

Гражданин-заемщик может столкнуться с коллекторами в случае если им не погашен долг в установленные сроки и банк или другая кредитная организация передала его долг коллекторам.

Банк или другой кредитор может переуступить свои права требования долга, если в условиях договора заемщика не содержится запрет на такие действия (ст. 382 ГК РФ, информационное письмо Банк России от 21.08.2020 № ИН-015-59/123).

Коллекторы — это не просто «люди с улицы». Коллекторская деятельность строго регламентирована, такие компании должны в обязательном порядке числиться в специальном реестре, который размещен на сайте ФССП.

По состоянию на 9 декабря 2021 г. в государственном реестре содержится 418 коллекторских компаний. Поэтому если коллекторской организации нет в данном реестре, то коллектор не имеет право заниматься этой деятельностью (ст. 12 и ст. 14 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, далее — Закон № 230-ФЗ).

Что нужно проверить должнику?

Первым делом, нужно проверить числится ли структура коллектора в специальном реестре. Если нет, то действия коллектора незаконны и гражданин может сообщить об этом в полицию.

Если же должник убедился, что перед ним действительно коллектор, то необходимо запросить документы, служащие основанием для взыскания долга. Например, договор переуступки долга коллектору либо агентский договор, если на коллектора возложена функция агента по взысканию непогашенных платежей.

Что можно, а что нельзя делать коллекторам?

Цель коллектора — добиться возврата долгов. И недобросовестные коллекторы пытаются оказать на должника психологическое давление, а в некоторых случаях — применяют угрозу и даже физическую силу.

Вместе с тем, коллекторы должны действовать строго в соответствии с законом.

Сначала коллекторы связываются с должником по телефону, направляют СМС-сообщения, используют контакты в мессенджерах, направляют письма на электронную почту.

Но это не значит, что коллектор должен забрасывать должника письмами и сообщениями и непрерывно звонить днем и ночью.

Законом № 230-ФЗ введено ограничение на личные встречи и звонки должникам.

Так, коллекторам запрещены:

  • звонки в рабочее время с 22 часов вечера до 8 утра, в нерабочие, выходные и праздничные дни — с 20 часов вечера до 9 часов утра;

Коллектор должен ориентироваться на местное время должника.

  • личные встречи чаще 1 раза в неделю;
  • телефонные переговоры тоже лимитированы: не чаще 1 раза в сутки, не чаще 2-х раз в неделю и не более 8 раз в месяц.

Отдельные ограничения установлены и на телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения. Причем при подсчете учитывается общее число таких сообщений: не чаще 2-х раз в сутки, не чаще 4-х раз в неделю и не более 16 раз в месяц.

При этом коллектор не должен оставаться анонимом, а должен сообщить определенную информацию должнику. Например, обозначить кредитора, от чьего имени действует коллектор и его контактные данные, раскрыть информацию о сумме долга.

Должник может написать заявление в письменном виде на отказ от личных встреч с коллекторами.

Начиная с 2021 г., коллекторам запрещено приходить домой к родственникам и знакомым должника, если только им не получено письменное согласие на общение с родственниками. Помимо этого, коллектор не должен звонить беременным женщинам, а также женщинам с детьми до 1,5 лет, инвалидам 1 группы и лицам, проходящим лечение в медицинском стационаре.

Как видим, нигде не упоминается про возможность угроз и других противоправных действий. Конечно, коллекторы не вправе ломать двери, угрожать должнику и членам его семьи.

Тем не менее, на практике до сих пор встречаются вопиющие случаи давления на должника.

Куда пожаловаться на коллекторов?

В том случае если коллекторы превышают данные им полномочия, нельзя оставлять такие действия безнаказанными.

Судя по публикациям в СМИ, наказание коллекторов вполне действенная и небесполезная мера.

Так, 14 декабря 2021 г. в г. Ставрополе была оштрафована коллекторская компания ООО «Региональная служба взыскания» на 500 тысяч рублей за то, что коллекторы оказывали психологическое давление на заемщика.

Это проявлялось тем, что женщине-должнице поступали от коллекторов письма с угрозой продажи ее имущества. Размер штрафа свидетельствует о неоднократности нарушения со стороны коллекторов.

В случае применения физической силы, угроз, оскорблении — должник должен прекратить диалог с коллекторами и вызвать сотрудником полиции.

Подать жалобу на коллекторов можно в ФССП, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру и правоохранительные органы.

Должник также может обжаловать незаконные действия коллектора в суде (ст. 22 ГПК РФ).

Действия коллектора могут подпадать под административную, а в особо вопиющих случаях — под уголовную ответственность. Например, нарушение неприкосновенности частной жизни может повлечь за собой уголовную ответственность (ст. 137 УК РФ).

Листовки с изображением должника и подобные рисунки могут стоить коллекторской фирме штрафа в размере до 500 тысяч рублей либо приостановку деятельности до 90 суток (п.2 ст. 14.57 КоАП РФ).

Комментарии

1
  • Если же должник убедился, что перед ним действительно коллектор, то необходимо запросить документы, служащие основанием для взыскания долга. Например, договор переуступки долга коллектору либо агентский договор, если на коллектора возложена функция агента по взысканию непогашенных платежей.

    Насколько помню, сообщить о переуступке должнику должны заранее, т.е., например, банк должен прислать как раз таки копию договора о переуступке. А то может коллектор и существующий, а договор у негшо поддельный. Либо надо обратиться к первоначальном кредитору и у него уточнить кому, когад и как он передал долг. Обратиться конечно письменно и попросить прислать копии документов. Видела я какие коллекторы документы шлют - смех и слезы. А потом с документами идти к юристам, потмоу что там и сроки может уже пропущены, а может еще какие-то нарушения, а может сумма завышена втрое. Коллекторы любят "переписывать" условия превоначального договора, хотя они не могу изменяться при передаче долга новому кредитору (например, появляются какие то новые штрафы). И вот когда уже точно будет понятно - это мой новый кредитор, я должен ему столько-то, по такому-то договору, все законно. И вот только тогда можно задумываться - сколько раз мне звонят, пишут и ходят ли к моим родственникм. Потому что пусть звонят и ходят до этого))) если я узнаю, что действия их в принципе неправомерно гялнишь уже не я им,а они мне заплатят, за беспокойство и удар по репутации.

На продление программы материнского капитала выделят еще 600 млрд рублей

Татьяна Голикова с Минтрудом подсчитала, что на выплату материнского капитала будут нужны дополнительные 600 млрд рублей.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Обзоры новостей

⚡️Итоги дня: депутаты хотят цирк без животных, Роналду оштрафовали за неприличный жест, а основатель Wildberries на первом месте в Forbes

Подготовили обзор главных событий дня. Всё самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

265
Инвестиции

Брокер ВТБ начнет проводить сделки с ценными бумагами в выходные дни

В первую очередь в нерабочие дни инвесторы смогут управлять БПИФ денежного рынка «Ликвидность».

Лучшие спикеры, новый каждый день
Бесплатно с Трудовые отношения

Отпуск за свой счет: кому положен, когда его нужно согласовать с работодателем

Разберем, кто имеет право на неоплачиваемый отпуск, когда его нужно согласовать с работодателем, почему нельзя массово отправить работников в отпуска без содержания и за что суды взыскивают с работодателей внушительные суммы в качестве компенсаций за нарушение трудовых прав граждан. 

Отпуск за свой счет: кому положен, когда его нужно согласовать с работодателем
Лицензирование

Алкогольным компаниям с уставным капиталом меньше 100 млн рублей перестанут выдавать лицензии

Чтобы получить лицензию на производство алкоголя, у компании должен быть уставный капитал не меньше 100 млн рублей. В этом капитале доля акционеров, зарегистрированных в офшорах, не должна превышать 25%.

Инвестиции

За 6 лет появится минимум 100 индустриальных технопарков-кластеров

Такое поручение дал правительству В. Путин в ходе обращения к Федеральному Собранию 29 февраля.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Бесплатно с Исполнительное производство

Что делать бухгалтеру с исполнительным листом на сотрудника. Мини-курс

Регламент по работе с исполнительными листами очень строгий, и любые отклонения от него недопустимы. Поэтому при получении исполнительного документа повторите наш мини-курс.

Что делать бухгалтеру с исполнительным листом на сотрудника. Мини-курс

Кому можно сдавать упрощенную отчетность и кто должен проходить обязательный аудит

Пора готовиться к составлению годовой бухгалтерской отчетности. Нужно проверить, может ли ваша компания вести упрощенный учет и попадет ли бизнес под аудит.

🌺 Как заполнить декларацию по УСН, заявление на возврат денег с ЕНС и трудовой договор с дистанционщиком: разъяснения экспертов

Ежедневно наши эксперты готовят для вас статьи-разборы и мини-курсы о законопроектах, новых правилах, разъясняют действующие нормы НК и ТК, на примерах показывают, как заполнить декларацию, провести операцию в 1С и прикладывают образцы, бланки и другие полезные документы. Сегодня собрали топ таких разборов за неделю.

Дробление бизнеса

Налоговики не будут определять точные критерии дробления бизнеса

ФНС считает, что достаточно сложившейся правоприменительной практики по делам с искусственным дроблением, а в законе определять «дробленку» излишне и даже вредно.

РСВ

Вышли новые контрольные соотношения для РСВ

Налоговики сверят, сходится ли сумма взносов с суммой начислений, умноженной на тариф. По каждому работнику проверят превышение базы.

НДС

Четыре неоднозначные ситуации с исчислением и уплатой НДС

Налог на добавленную стоимость — один из самых проблемных в практике налогоплательщиков. Есть ситуации, которые вызывают вопросы даже у опытных бухгалтеров.

Иллюстрация: vwalakte/freepik
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Бухгалтеров шокируют на собеседованиях, а из профессии они уходят из-за высоких рисков и нервотрепки. 💃«Ночной бухгалтер» №1633

Бухгалтер и без того непростая профессия, но когда тебя не берут на работу из-з духов или знака зодиака, а собеседование проводит некомпетентный главбух, поневоле задумаешься — а тем ли я занимаюсь? На уход из профессии влияют и высокие риски (наравне с директором), и конфликты с руководством. Слушаем «глас народа» и про профновости, конечно, не забываем.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Для обрабатывающей промышленности увеличат базу расчета амортизации

Такое предложение сделал В. Путин 29 февраля в ходе выступления перед Федеральным собранием.

Бесплатно с ФСБУ Аренда

Как заполнить годовую отчетность-2023 при лизинге по шагам. Разница между налоговым и бухгалтерским учетами

Малое предприятие на общем налоговом режиме приобрело автомобиль в лизинг. Разберем по шагам, как при упрощенном учете лизинга (без дисконтирования) правильно заполнить отчетность.

Как заполнить годовую отчетность-2023 при лизинге по шагам. Разница между налоговым и бухгалтерским учетами

Что такое well-being и как эта система помогает бизнесу

Мы живем в мире с неопределенным будущим: от нагнетания глобальной катастрофы до радикального продления жизни. В этой парадигме well-being рассматривается как благополучие человека, общества и планеты в целом. Поэтому наше общее будущее зависит от вклада каждого человека и каждой компании в well-being.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
59

Уведомлять о ведении бизнеса станет проще: создаётся единый реестр

Правительство утвердило постановление об упрощённом порядке подачи уведомлений о предпринимательской деятельности

Взносы на травматизм платят до 15 числа в СФР и не включают в уведомление по ЕНП

В уведомление по ЕНП идут налоги и взносы с авансовой системой уплаты, которые администрирует ФНС. КБК этих налогов начинается на 182.

Инвестиции

Путин: вложения бизнеса в науку должны вырасти не менее чем в 2 раза

Такую задачу обозначил президент в ходе обращения к Федеральному собранию 29 февраля.

Интересные материалы

Стандартный вычет

Цифра дня. Про стандартный вычет

Налоговый вычет на второго и каждого последующего ребенка будет увеличен в два раза.

Цифра дня. Про стандартный вычет
279