Новые правила в гостиницах 2026

С марта вступили в силу изменения в сфере предоставления гостиничных услуг. Если коротко, то гостиницы обязаны войти в специальный реестр для работы с агрегаторами, что должно обеспечить прозрачность рынка и защитить клиентов. Описание услуг должно включать площадь номеров, условия отмены брони, а договоры — подробности возврата предоплаты.

Обязательный перечень сведений, который должен быть доведен до туристов, включает:

• сведения об исполнителе;

• уникальный номер реестровой записи о средстве размещения;

• сведения о категории номера и цене размещения, площади номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения или площадки кемпинга;

• перечень услуг средства размещения, входящих в цену размещения;

• сведения о форме и порядке оплаты услуг средства размещения;

• перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

• сведения об условиях и порядке бронирования, а также об условиях, порядке и сроках отмены бронирования;

• предельный срок проживания в средстве размещения, если такой срок установлен исполнителем;

• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот и преимуществ, а также перечень льгот и преимуществ, предоставляемых при предоставлении услуг средства размещения;

• сведения об иных платных услугах, оказываемых в средстве размещения третьими лицами;

• сведения о времени заезда в средство размещения и времени выезда (расчетном часе) из средства размещения;

• сведения о правилах проживания;

• размер предоставляемой заказчику (потребителю) скидки от цены размещения.

Теперь гостиницы не могут удерживать деньги при раннем отказе от бронирования.

В случае несвоевременного уведомления гостиница взимает плату за проживание не более чем за сутки, остальную сумму обязана вернуть.

• прекращает действовать негарантированное бронирование (вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа в день заезда, после чего договор прекращается);

Обязательный перечень услуг, который гостиница обязана обеспечить по просьбе потребителя без дополнительной платы, включает:

• вызов скорой помощи;

• доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;

• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю;

• побудка к определенному времени;

• пользование тонометром.

Еще больше новостей и актуальной информации на сайте коллегии и в официальном Telegram-канале коллегии, а также в MAX.

Сайт коллегии адвокатов «Советник».

Юридический Telegram-канал Советник.Адвокаты для жизни и бизнеса.

Комплексные решения и правовое управление рисками

Ключевые направления практик коллегии рекомендованы профильными юридическими рейтингами «Право-300», ИД «Коммерсантъ», «Российская газета»

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Содержание вопроса^*

Отправить

Нажимая кнопку, я соглашаюсь с пользовательским соглашением, обработкой персональных данных и получением информационных и рекламных рассылок

Реклама: ООО Ростовская областная коллегия адвокатов «Советник», ИНН 6164267188, erid: 2W5zFK5y6cZ