Бизнес-психология

Аудитория у ваших ног

Как нужно построить свое выступление, чтобы поймать и удержать максимальное внимание аудитории, рассказывает бизнес-тренер Радислав Гандапас

«Доктор, меня игнорируют!!» Врач (не отрываясь от бумаг): «Следующий…»
Виртуозное владение темой, интересный текст доклада, уникальная информация – все это необходимо, но, увы, недостаточно для действительно успешной публичной речи. Важно быть услышанным.

Как нужно построить свое выступление, чтобы поймать и удержать максимальное внимание аудитории, рассказывает бизнес-тренер Радислав Гандапас:

Тот, на чью долю однажды уже выпала необходимость выступать на публике, не понаслышке знает, как сложно удерживать внимание слушателей более пяти минут. Поэтому многие ораторы выбирают, как им кажется, «беспроигрышную» тактику: после короткого приветствия сразу переходить к самому важному, пока тебя еще слушают и слышат. Увы, это одна из самых распространенных ошибок: выступление, начатое «с места в карьер», без предварительного установления контакта с аудиторией, усложняет задачу. Давайте попробуем научиться нескольким нехитрым приемам, которые позволят вам поддерживать интерес к своему докладу на протяжении всего выступления.

Поздоровайтесь глазами

Давно известно, что слова, сказанные, глядя в глаза собеседнику, воспринимаются им лучше и дольше удерживаются в памяти. Поэтому начните свое выступление с визуального контакта с аудиторией – еще до того, как произнести первые слова, сделайте паузу и обведите глазами аудиторию. Постарайтесь хоть на долю секунды встретиться взглядом с каждым, кто смотрит на вас. У присутствующих сложится ощущение, что вы поздоровались с каждым лично. Тем самым вы обеспечите себе общее внимание и доверие на первые минуты выступления. 1:0 в вашу пользу.

Обращайтесь к аудитории

Очень часто ораторам советуют во время речи выбрать себе одного-единственного слушателя, с кем удалось установить зрительный контакт, и все выступление обращать к нему. Пожалейте этого несчастного! Представьте себя на его месте: пригвожденный вашим взглядом, этот человек весь доклад будет вынужден просидеть в неловком напряжении, боясь пошевелиться или отвести глаза. В то же время установленный в начале выступления контакт с остальной аудиторией может исчезнуть. Поэтому, чтобы его поддерживать, периодически меняйте объекты своего обращения. Конечно, докладчику не всегда бывает удобно периодически обводить взглядом всех (например, в случае с круглым столом). Для того чтобы изменить зону своего внимания, в которую входят только те слушатели, которых вы видите прямо перед собой, перемещайтесь по сцене. Если же вам пришлось выступать за трибуной (кстати, очень невыгодная позиция, которая сковывает ваши возможности), действуйте более энергично, поворачиваясь к слушателям не только лицом, но и корпусом.

Уважайте чужие границы

Движущиеся предметы привлекают больше внимания, чем статичные. И ораторы в том числе. Однако с прогулками по залу во время своей речи надо быть очень осторожным. Первая опасность – потеря внимания центральной части аудитории, так что надолго отлучаться от середины сцены (реальной или импровизированной) не стоит. Опасность номер два – вторжение в личное пространство слушателей. Довольно часто, следуя «золотому правилу» не забиваться в глубь сцены, ораторы нависают над публикой, считая, что так они будут лучше услышаны. Увы, это может вызвать напряжение у сидящих в первых рядах. Найти границу, за которой и вы будете видны и слышны, и присутствующие будут чувствовать себя в безопасности, - ваша задача. Помните, что личное пространство аудитории несколько больше индивидуального, так что если к деловому собеседнику можно приближаться максимум на расстояние вытянутой руки, то в случае с аудиторией это расстояние лучше умножить на три.

Язык тела

По вашим жестам и движениям аудитория может читать вас, как раскрытую книгу. А теперь внимание – описываю позу, которая считается идеальной для всех публичных выступлений: спина прямая, голова слегка приподнята, ноги расставлены таким образом, чтобы положение ваше было максимально устойчивым и комфортным, и – главное – центр тяжести во время выступления немного смещен вперед, как будто вы готовитесь сделать шаг. Такая поза показывает вашу активную, лидерскую позицию. Это позволяет добиться большего влияния на аудиторию. Это положение надо стараться сохранять в течение всего выступления. Если же вы откидываетесь назад, то это может быть воспринято как нерешительность, пассивность или желание отступить. Впрочем, смещение центра тяжести назад уместно в те моменты речи, когда вы даете возможность высказаться кому-либо из участников, или выслушиваете вопрос аудитории.

Язык жестов

Запретов в выборе жестов при публичном выступлении сегодня мало. Сегодняшняя риторика либеральна. Главное условие – адекватность. Жесты сами по себе оказывают очень сильное влияние на аудиторию, которая не просто легко и добровольно на них откликается, но и увлекается ими гораздо сильнее, чем информацией, которую вы сообщаете. Поэтому постарайтесь использовать ту жестикуляцию, которая полностью соответствует содержанию вашей речи. И, конечно, все движения должны быть естественными (это не значит, что их не стоит репетировать дома перед зеркалом – просто заучивать их надо до тех пор, пока не пропадет ощущение «заученности»). Если же за вами водится привычка совершать руками мелкие нефункциональные движения, - репетируйте выступление с тяжелыми книгами в руках. Несколько таких репетиций навсегда отсекают подобную жестикуляцию. Помните, что жесты направленные вверх, формируют позитивные переживания, а вниз – негативные. Если хотите большего доверия, жестикулируя, делайте видимыми ладони рук.

Если случилось ужасное…

Потеряли визуальный контакт, чувствуете, что внимание улетучивается, нет обратной связи – не паникуйте, а действуйте. Каждый оратор вырабатывает для себя несколько беспроигрышных ходов, позволяющих ему за короткий срок вернуть контроль над залом. Вот лишь некоторые из них в дополнение к вашему арсеналу.


  • Задавайте вопросы. В ход идут самые разнообразные: от «Меня слышно?» до «Не правда ли?». Выстраивая цепочку вопросов, используйте «принцип крещендо»: начинайте с самых простых («Это понятно?»), постепенно усложняя их содержание («Что не понятно?») и тем самым заставляя аудиторию подключаться к вашему выступлению и думать («А вы сами как считаете?»).
  • Отличный вариант – шутка или анекдот по теме. Однако это оружие бьет в цель только в умелых руках. Неудачные попытки пошутить выглядят жалко и могут вконец отвратить аудиторию от выступающего.
  • Молчание и эффектные паузы, выдержанные в подходящий момент, как нельзя лучше привлекут к вам внимание зала. В свое время только благодаря таким паузам, которые я держал со спартанским терпением, мне удавалось утихомирить и вовлечь в работу неугомонных школьников.
  • Вовлекайте слушателей в принятие тех или иных решений. Вариант – уточнить, достаточно ли в помещении света, всех ли устраивает режим кондиционера, всем ли виден экран и т.д. Пусть зал вступит с вами в общение и примет участие в обустройстве личного комфорта. При этом вы должны быть готовы к любому решению аудитории. Поэтому предлагайте только те решения, которые будете в состоянии реализовать.
  • Феномен аудитории заключается в том, что она ощущает себя единым организмом. Пользуйтесь этим! Так, если вам необходимо привлечь внимание всего зала, достаточно будет, чтобы кто-то один среагировал на ваши слова. И вот в пример – уловка: спросите, кто из присутствующих когда-то сталкивался с той или иной ситуацией. Один из зала точно отзовется, но подумают над вашим вопросом все!

Мы запоминаем 10% того, что слышали, 30% того, что видели и целых 90% из того, что делали и в чем участвовали. Помня об этом, пригласите аудиторию к активному диалогу, ведь успех любого выступления заключается не в том, чтобы говорить, а в том, чтобы разговаривать .

Точка зрения:
Елена Крянева, тренер-консультант, управляющий партнер Лаборатории коммуникативного имиджа «Демосфен»:
Очень часто перед началом публичного выступления человек думает: «Главное – это уверенно выйти и эффектно встать, ну, а дальше все пойдет, как по маслу». Безусловно, наша поза играет не последнюю роль в том, как нас воспринимает зал (и как мы сами себя воспринимаем). Однако «эффектные» позы коварны и далеко не всегда способствуют блестящему выступлению. Зачастую они сковывают наше тело, не позволяя свободно двигаться. Когда мы слышим совет «расправь плечи», то, как правило, блокируем грудную клетку. То же самое происходит с речевым аппаратом, когда мы стараемся держать подбородок вверх. В итоге речь получается скованной, и мы удивляемся, почему, несмотря на все тренировки дома, на публике в очередной раз «в зобу дыханье сперло» и аудитория явно не проявляет интереса к тому, о чем мы говорим.

Помните, что как бы ни была продумана и натренирована поза, положение тела все равно изменится, как только вы начнете свою речь – в движение придет все тело. И здесь самое важное помнить о внутренних зажимах, которые не позволяют вашему голосу звучать красиво и уверенно, а вам – красиво двигаться и жестикулировать. Избавиться от зажимов помогают регулярные упражнения на расслабление и растяжку.

Чтобы избежать скованности, откажитесь от распространенных мифов о красивой осанке – поза должна быть вам прежде всего удобна. Конечно, прямая спина, конечно, приподнятая голова – иначе в силу вступят новые зажимы. Однако стремиться к жесткой постановке и выправке тела все же не стоит – позвольте себе действовать спокойно и раскованно.

«Элитный персонал» № 28 (363), 20 июля 2004
Екатерина МИНТУСОВА

Источник: http://www.rdwmedia.ru/

Начать дискуссию

Депутаты хотят установить налоговый вычет за путевки в детские лагеря

Чтобы компенсировать расходы родителей на оплату летнего отдыха детям, депутаты предлагают ввести налоговый вычет за покупку путевок в любые детские лагеря.

Компании из Белоруссии смогут быстрее выходить на Мосбиржу

Эмитенты из Белоруссии больше не будут дублировать информацию о ценных бумагах при выходе на биржу.

Т-банк откроет доступ к сервису «Фрод-рулетка» для борьбы с мошенниками

Участники эксперимента смогут общаться с мошенниками напрямую. Это заставит злоумышленников тратить время, чтобы они не смогли обмануть других.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Нотариат

Произошла первая выплата из Компенсационного фонда нотариусов

Зафиксирована первая за 9 лет выплата из Компенсационного фонда Федеральной нотариальной платы (ФНП) за действия нотариуса.

Услуги по электронному акту признаются расходом по дате его подписания

По общему правилу расходы для целей главы 25 НК признаются таковыми в том отчетном (налоговом) периоде, к которому они относятся, независимо от времени их оплаты. Но для некоторых расходов есть свои нюансы по дате учета.

Капвложения, которые учитываются как ОС, облагаются налогом на имущество

По ФСБУ 26/2020 «Капитальные вложения» после приведения объекта капвложений в состояние и местоположение, в которых он пригоден к использованию, капвложения считаются основными средствами. Но это может быть отельный инвентарный объект.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Налоговые проверки

Больше никаких проблем с налоговой! Научитесь отвечать на требования ИФНС на новом курсе «Клерка»

Вместе с налоговым адвокатом мы записали практический курс «Требования ИФНС в 2024: как бухгалтерам отвечать» о том, как защитить свои права при взаимодействии с налоговой инспекцией, правильно реагировать на различные требования, чтобы избежать конфликтов с проверяющими органами.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Как в 2025 году бизнес будет платить НДС и налог на прибыль

Самые грандиозные изменения по налоговой реформе 2025 года коснулись самых собираемых налогов – НДС и налога на прибыль.

НДС

Бонусы покупателям не облагаются НДС

Выплаты, не связанные с оплатой реализованных товаров (работ, услуг), в налоговую базу по НДС не включаются. Речь, в частности, о бонусах, которые производители товаров платят покупателям.

Закон 176-ФЗ, определение «дробление бизнеса», для НДС на УСН важен и 2024 год. Обзор для бухгалтера

Налоговые новости с Петром Захарченко. Все самое интересное из мира налогов в видео-обзоре.

Российские бренды на 38% увеличили число собственных интернет-магазинов

Покупатели предпочитают более индивидуальный подход и заказывают товары напрямую из магазинов брендов.

Обвиняемых в неуплате взносов на травматизм не могут ограничивать в контактах с омбудсменами

Генпрокуратура России заявила, что после ее вмешательства искоренена незаконная практика, ограничивавшая полномочия омбудсменов на посещение обвиняемых в совершении экономических преступлений.

Оплата услуг перевозки груза за границей не облагается налогом на прибыль в РФ

При выплате дохода иностранной компании, в том числе за международную перевозку, российская организация в качестве налогового агента должна удержать налог на прибыль.

Банкротство

Как определить момент, когда руководитель обязан обратиться в суд с заявлением о банкротстве организации

Кредиторы и конкурсный управляющий обычно занимают наиболее выгодную для них позицию, заявляя, что руководитель должен сразу, как только у компании появился первый долг или первый кредитор, подать в суд на взыскание и бежать голопом в суд и подавать на банкротство.

Бесплатно с НДФЛ

Как начислять НДФЛ с материальной выгоды в 2024 году. Мини-курс

Как облагается НДФЛ полученная материальная выгода и когда она образуется, рассмотрим в сегодняшнем мини-курсе.

Как начислять НДФЛ с материальной выгоды в 2024 году. Мини-курс
Бесплатно с Отчетность

Формы и сроки сдачи отчетности за полугодие 2024 года

Чтобы ничего не потерять и вовремя отчитаться за полугодие, собрали всю полезную информацию в одной таблице.

Формы и сроки сдачи отчетности за полугодие 2024 года
3
НДФЛ

Компенсация дистанционным работникам не облагается НДФЛ и взносами

За использование для работы личного оборудования, программ, средств защиты информации и т. д. дистанционным сотрудникам платят компенсацию.

Конституционный суд запретил убивать бездомных животных, если они не представляют опасности для человека

КС РФ признал умерщвление бездомных животных «исключительной мерой».

4

🎂 Суперакция в честь Дня рождения школы «Клерка»! Онлайн-курсы по 3 290 рублей

Какой же праздник без подарков? 22 июля мы празднуем наш первый юбилей — 5 лет школе «Клерка»! В честь этого устраиваем масштабную акцию на онлайн-курсы. До 19 июля включительно вы можете купить курсы по учету на маркетплейсах, финансовому анализу, ВЭД, работе на УСН и зарплате всего за 3 290 рублей. Успейте воспользоваться выгодным предложением!

🎂 Суперакция в честь Дня рождения школы «Клерка»! Онлайн-курсы по 3 290 рублей

Интересные материалы

Проверки

ФНС подключается к поиску нелегальных пищевых предприятий и общепита

Чтобы Роспотребнадзор мог оперативно определить новые компании из сферы общепита и следить за их деятельностью, он будет получать информацию от ФНС и сведения о движении денежных средств.