Управление персоналом

Тень, знай свое место

На Западе сегодня чрезвычайно популярна практика менторства — ее считают крайне полезной для развития карьеры. В российских компаниях существует риск перенять и дурное, замечают эксперты
1,3 тыс. 34

На Западе сегодня чрезвычайно популярна практика менторства — ее считают крайне полезной для развития карьеры. В российских компаниях существует риск перенять и дурное, замечают эксперты

Когда я только пришел в IBM, у меня было много вопросов: как эффективнее организовать время, как планировать встречи, определить их приоритетность, какие инструменты управления будут лучше работать в нашей компании — и тогда мне довелось четыре дня пробыть «тенью» руководителя в подразделении IBM в Праге«, — рассказывает Валентин Тимаков, директор по персоналу «IBM Россия». Возможность наблюдать работу коллеги и получить обратную связь оказалась очень полезной, признается Тимаков.

«Быть тенью» руководителя — важная методика развития, которую мы используем в компании, — поясняет Инна Кузнецова, вице-президент по маркетингу и продаже программного обеспечения компании IBM. — По взаимному соглашению и предварительной договоренности можно провести весь день с руководителем высокого уровня. С утра до вечера вы будете сидеть у меня в кабинете, слушать мои телеконференции, общение с партнерами, клиентами. Это вам наглядно продемонстрирует, как руководители принимают решения, как они подходят к анализу данных, как строят встречу — что важно, что неважно. Такую информацию больше получить неоткуда. Мы учимся, когда мы наблюдаем«. Кузнецова, сама не раз выступавшая ментором, уверена, что это дает бесценный опыт понимания процессов.

Привычка копировать

Хороших примеров практики шедуинга (shadowing — «создающий тень», наблюдающий за процессом) в российских компаниях Роману Иванову, старшему партнеру консалтинговой компании Formatta, по его словам, видеть не доводилось. «Мы обучали вице-президентов одной крупной металлургической компании менторингу и, в частности, давали им технологию шедуинга. И я видел, как вице-президент использовал ее для одного из подчиненных: присутствовал на совещаниях, которые проводил этот человек, а после давал обратную связь. Но системного характера у нас это не носит. Невозможно представить, чтобы в одном кабинете в пассивной роли присутствовал более высокопоставленный руководитель и молча наблюдал за действиями и принятием решений менее статусного коллеги», — говорит Иванов.

Обратный вариант, как раз такой, как используют в IBM, по словам Иванова, встречается чаще. Он говорит, что в России и так ментально вся компания — это отражение первого лица и замы будут копировать стиль управления генерального директора, похожим образом будут действовать и руководители на ступенях ниже. «Но надо понимать, что происходит перенимание и не всегда правильных и эффективных моделей поведения», — подчеркивает эксперт.

«Практики “быть тенью” у нас пока нет, — говорит Юлия Демченко, директор по персоналу “3М Россия”. — Но мы используем программу менторства и обучение через действие». Демченко рассказывает, что при менторинге руководители на один-два уровня выше работают в режиме диалога с менее высокопоставленным коллегой, помогая ему разобраться в сложных ситуациях, отвечая на вопросы, делясь своим опытом. Но при этом не влияют на оценку работы подопечного. Во второй программе развития руководителей в «3М» учатся через действие: дают в программах развития руководителей реальные проекты, решая которые, руководители могут получить новые навыки и знания. Конечно, этому сопутствует кропотливая и филигранная подготовка, что и является залогом успеха обучения действием«.

Равнение на лидера

«В нашей компании лидеров выращивают лидеры, — говорит Кузнецова. — Мы стараемся на раннем этапе выделить людей с хорошим потенциалом, которые добиваются результатов, на самых разных уровнях и на каждом уровне выделить ментора».

По словам Кузнецовой, ментора всегда выбирают вне линии подчинения: «Важно, чтобы он был компетентен в вашей проблеме и при этом не был ни вашим начальником, ни начальником вашего начальника. Это обеспечивает отсутствие конфликта интересов».

«У нас в компании тоже принята программа менторства, — делится Юлия Никитина, управляющий партнер Boyden Russia и член совета директоров Boyden World Corporation. — В последнее время, особенно в Америке, эта тема модная — не только корпоративно, но и индивидуально. Все друг у друга спрашивают: «А у тебя есть ментор»?

Никитина говорит, что такая программа в их компании началась два года назад. И ее «подопечные», или «опекаемые», — это партнеры из трех офисов, в Центральной и Восточной Европе. Она считает, что менторство — это вопрос не карьерного роста, а скорее роста личностного. «Двигаться в зоне, где нет готовых решений, — это искусство. И технология, называемая “быть тенью”, во многом почерпнута из боевых искусств или вообще из искусства. Чем выше вы продвигаетесь, тем важнее развивать то, что за рамками технических профессиональных навыков», — подчеркивает Никитина.

А вот в DHL Express специальных программ наставничества нет, признается Елена Петрова, директор по работе с персоналом DHL Express в странах СНГ и Юго-Восточной Европы. Однако уже на протяжении нескольких лет в подход к управлению внутри компании встраивается такое направление, как коучинг. Известно, что около 70% навыков и знаний человек получает в процессе работы и общения с руководителем, и в компании стараются сделать так, чтобы сам стиль управления внутри DHL изначально подразумевал развитие профессионального опыта людей через наставничество и коучинг.

По словам Петровой, на этом принципе строится ежегодная оценка деятельности персонала, а менеджеры по всему миру проходят тренинги по развитию лидерства, которые также обязательно включают в себя методики коучинга.

«Наш опыт также показывает, что благодаря наставникам существенно снижается время адаптации новичков и повышается профессиональный уровень работников, — признает Екатерина Успенская, директор по управлению персоналом банка “Уралсиб”. — Кроме того, формируются управленческие навыки, что впоследствии дает возможность занять руководящую должность».

Не хотят конкурентов

Менторинг в России, по мнению Иванова из Formatta, пока задействован не активно, «хотя многие компании декларируют желание его внедрить и понимают, что при огромном дефиците кадров необходимо включать в обучение собственных менеджеров».

Иванов рассказывает, что в своей практике столкнулся с нежеланием топ-менеджеров выступать в роли менторов: «В тех компаниях, где нет прозрачной системы построения карьеры, руководители выступать в такой роли не хотят. Они не знают сами, кем будут через 3-5 лет, и вкладываться в развитие потенциальных конкурентов им неинтересно».

«Основные условия эффективного наставничества — заинтересованность наставника в росте компетенций подчиненного, четко сформулированная программа обучения и внятная процедура контроля усвоения знаний, — убеждена Лариса Архипова, HR-директор компании Р.В.С. — Когда это все продумано, эффект наставничества гораздо выше».

По словам Архиповой, в их компании элементы наставничества привнесены почти в любое управленческое взаимодействие. Аналогом привычных отделов в проектном бизнесе Р.В.С. являются так называемые ресурсные группы, руководители которых — ресурсные менеджеры — отвечают за профессиональную подготовку своих людей и адаптацию их к стилю работы в компании. Каждый ресурсный менеджер — играющий тренер, наставник. Помимо основной работы, в которой он является бесспорным специалистом (например, разработка технических решений по системам учета электроэнергии), ресурс-менеджер решает задачу обеспечения проектов необходимым количеством квалифицированных специалистов по своему направлению.

«Наставничество есть в любой российской компании, другое дело, что формализуют этот процесс единицы, — говорит Александр Улесов, директор по консалтингу “Экопси консалтинг”. — А важно сделать процесс более управляемым, зафиксировать права и обязанности ментора и напрямую завязать с системой мотивации».

Сколько желающих

11 процентов российских компаний на сегодняшний день обзавелись формализованными программами менторства – таковы данные исследования Аccenture.

Начать дискуссию

ВС оправдал полицейского, которого обвиняли в незаконном вмешательстве в деятельность ООО

Верховный Суд РФ опубликовал свое определение как суда кассационной инстанции от 05.03.2024 по делу № 18-УД23-45-К4 о незаконном вмешательстве полицейского в деятельность хозяйственного общества.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

💌 Меняют бухотчетность, формы для оплаты больничных и правила уплаты НДФЛ за иностранцев. Топ новостей за неделю

Мы собрали для вас самые важные бухгалтерские новости прошлой недели, которые вы могли пропустить.

Экспорт

Урежут госсубсидии экспортерам на транспорт и логистику

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Лучшие спикеры, новый каждый день

⚡️ Итоги дня: дачники начали скупать рассаду, Кустурица задумался о гражданстве РФ, Москва продает помещения в исторических зданиях

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Набиуллина: цель Центробанка — защита реальных доходов людей

Жесткая денежно-кредитная политика Центробанка направлена на то, чтобы защитить доходы людей от инфляции, а также обеспечить сбалансированный рост экономики страны.

Реклама

Местные власти станут активнее убирать незаконные рекламные конструкции

Заместитель руководителя ФАС Карина Таукенова на заседании экспертного совета по вопросам законодательства о рекламе заявила, что контролировать демонтаж незаконных рекламных конструкций органы должны местного самоуправления.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

По какой ставке ЦБ надо рассчитывать неустойку за несданный вовремя строительный объект

После длительных судебных разбирательств Верховный суд РФ занял сторону ответчика-застройщика, который нарушил срок передачи жилья по ДДУ, из-за неправильно указанной истцом ключевой ставки ЦБ.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Бесплатно с Отчетность в СФР

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс

Для чего нужен регистрационный номер в СФР и как его узнать, рассказываем в сегодняшнем мини-курсе.

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс

Правительство, регионы и инвесторы готовятся к созданию круглогодичных морских курортов России

Заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышеко заявил, что «Пять морей и озеро Байкал» — это сейчас самый масштабный туристический проект в новейшей истории России.

59

Как инвестору проводит проверку бизнеса перед заключением договора инвестирования

Инвестиции в бизнес путем предоставления займа — один из способов пополнения оборотных средств для заемщика, приобретение новой линии оборудования или открытие нового филиала в другом регионе без изъятия финансов из оборота.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения

Как ИП не оказаться на грани лишения преимуществ патентной системы налогообложения. Узнайте из статьи, как соблюдать установленные лимиты и о возможностях сэкономить. А также выясните как оптимально снижать размер платежей по патенту на страховые взносы.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения
6
73

Роскомнадзор дал 3 памятки, как настроить приватность и ограничить сообщения от незнакомцев

При общении в мессенджерах и социальных сетях Роскомнадзор рекомендует проявить особую осторожность, так как их часто используют злоумышленники для вовлечения в противоправные действия: террористическую деятельность и другие серьезные преступления.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Автоматизация для многих бухгалтеров кажется чем-то сложным и непонятным, но компания Северсталь ЦЕС в своем блоге докажет, что цифровые продукты и IT-сервисы существенно облегчают бизнес-процессы.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Можно ли удержать с сотрудников стоимость обучения

Работодатели готовы оплачивать учебу, но встает вопрос и о защите средств. Часто — если сотрудник увольняется преждевременно, с него пытаются возместить стоимость. Законно ли это?

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Штрафы за неправильное ведение кадрового делопроизводства достигают в некоторых случаях 200–500 тыс. руб., а проверки ГИТ в последнее время происходят все чаще. 

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Верховный суд: ВТБ будет платить НДС за лицензии Microsoft

Поставщик программного обеспечение выиграл суд с банком ВТБ. После изменения налогового законодательства ему пришлось заплатить НДС по сублицензионному договору. Теперь программный НДС будет возмещать ВТБ.

64

Часть команды, часть корабля? Как теперь сотрудничать с самозанятыми без штрафов и доначислений в налоговую: 3 совета от юриста

С первого марта вступил в силу новый приказ Минтруда, и он серьезно затронет ваш бизнес, если вы работаете с самозанятыми. Государство решило заняться теми, кто пытается обходить налоги, и ваши отношения с самозанятыми исполнителями будут под особым контролем.

До 1 апреля надо сдать бухотчетность за 2023 год

Организации на всех режимах налогообложения должны сдавать бухгалтерскую отчетность не позднее 3-х месяцев после окончания отчетного года. Крайний срок сдачи за 2023 год – 01.04.2024 включительно.

82
ПСН

🔨 ИП на ПСН должен сам оказывать услуги, а не перезаказывать их у других ИП. Эксперт: достаточно спорная позиция Минфина

Заключение предпринимателем договоров субподряда с другими ИП не вписывается в рамки патента.

155

Интересные материалы

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей

В 2023 году количество малых и средних предприятий в России увеличилось на 500 тыс. — до 6,3 млн. Это стало рекордом за всю историю существования реестра МСП.

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей