Управление персоналом

Российские работодатели не умеют формулировать требования к кандидатам

Руководители российских компаний часто не способны сформулировать понятные требования к кандидатам на открытые позиции. В результате многие менеджеры работают не на своих местах, а руководителям при подборе персонала приходится рассчитывать лишь на интуицию и удачу.

Анастасия Дагаева

Руководители российских компаний часто не способны сформулировать понятные требования к кандидатам на открытые позиции. В результате многие менеджеры работают не на своих местах, а руководителям при подборе персонала приходится рассчитывать лишь на интуицию и удачу.

Полтора года назад в один из филиалов Альфа-банка требовался новый управляющий. На эту должность мог претендовать только человек с опытом, поэтому руководство банка обратилось к хедхантерам. В течение шести месяцев было предложено несколько десятков кандидатов. Но никто из них не подошел.

“Один из топ-менеджеров банка, курирующий этот вопрос, просто-напросто не мог определиться, кто ему нужен на эту должность, — рассказывает директор по управлению персоналом Альфа-банка Руслан Ильясов. — Он раз за разом отказывал всем. Причины отказа были самыми неожиданными. Например, один из кандидатов оказался "неярким". Что бы это значило, руководитель не пояснил”. Управляющий филиалом был найден после того, как поиск стал курировать другой топ-менеджер Альфа-банка.

“Я регулярно сталкиваюсь с проблемой, когда руководство не может сформулировать в 3-4 предложениях требования к новому сотруднику”, — говорит Ильясов. “Описать требования к будущему подчиненному действительно нелегко”, — считает Альберт Гавриков, президент инвесткомпании AG Capital. “Я думаю, что более половины руководителей не могут ясно сказать, какими навыками и качествами должны обладать их будущие сотрудники”, — утверждает он. “Редко встретишь руководителя, способного четко сформулировать требования к кандидату”, — соглашается с ним Марина Новикова, вице-президент компании “ВымпелКом” по работе с персоналом и организационному развитию.

Требуется поддержка

Руководители понимают, что длительное отсутствие ключевого сотрудника негативно скажется на деятельности компании. По словам Ильясова, это, как правило, отражается не на оперативном управлении, а на стратегическом развитии организации. “В частности, притормаживается реализация долгосрочных проектов и программ”, — поясняет он. Но возможные потери не прибавляют начальникам способности формулировать требования к кандидату. Многие полагаются на руководителей кадровых служб. “Мне часто на помощь приходит HR-менеджер, — отмечает Гавриков, — и чем дольше он работает с руководителем, тем быстрее и точнее понимает, что имел в виду шеф”.

“Глава компании описывает ситуацию в целом, — рассказывает Новикова, — моя функция — поместить пламенную речь шефа в некие формальные рамки”. Новикова пытается выяснить, какие задачи будет решать сотрудник. Из постановки задач иногда можно выделить требования к соискателям. По ее мнению, необходимо, чтобы руководитель не считал специалиста по кадрам слепым исполнителем. Только в этом случае есть возможность вести беседу на равных, задавать вопросы, если необходимо — спорить.

На помощь руководителям готовы прийти и рекрутеры. “Полтора года назад нашей компании требовался топ-менеджер, способный управлять аэропортом и одновременно руководить работами по реконструкции этого объекта, — вспоминает Олег Алексеев, директор Института корпоративного развития группы компаний "Ренова". — Мы понимали, что это редкая компетенция”. В сферу интересов группы компаний “Ренова” входят инфраструктурный бизнес, металлургия, нефтяная и химическая промышленность, энергетика, ЖКХ, машиностроение. Попытки самостоятельно сформулировать требования к кандидату ни к чему не привели. Руководители были вынуждены обратиться в одно из британских рекрутинговых агентств. Его специалисты помогли формализовать требования к кандидату. Через полгода в Европе был найден менеджер, соответствующий заявленным требованиям. Правда, у руководства “Реновы” возникли опасения, что европейский менеджер не сможет найти общий язык с коллективом аэропорта. Но, как рассказывает Алексеев, благодаря формализации требований нужного специалиста удалось найти среди собственных менеджеров “Реновы”.

“Если клиент не имеет четких представлений, кто ему нужен на ту или иную позицию, то одни только переговоры с консультантами могут длиться не меньше месяца”, — подтверждает Игорь Шехтерман, партнер RosExpert. В таких случаях хедхантеры настаивают на подробном общении с заказчиком. “Мы говорим с ним о состоянии компании, перспективах ее развития, почему данная позиция вакантна, как давно”, — поясняет Шехтерман. “Я специально устраиваю подобные встречи, — добавляет Новикова из "ВымпелКома", — некоторых руководителей дисциплинирует разговор с консультантом-рекрутером. Они перестают уходить от ответов, стараются говорить коротко и ясно”.

Разговор начистоту

Но далеко не все руководители могут свободно говорить с хедхантерами о неурядицах в коллективе, указывать на слабые места компании, озвучивать финансовые показатели. При первой встрече клиент может ограничиться ничего не значащими ответами. “А бывает так, что клиент закрыт с одним консультантом, зато легко изливает душу другому, — отмечает Антон Стороженко, партнер Amrop Hever Group. — Это можно сравнить, например, с врачами или парикмахерами. К кому-то вам нравится ходить, а к кому-то нет. Хотя уровень профессионализма и перечень услуг тот же”.

“В любом случае нужно приложить немало усилий, чтобы разговорить собеседника, ведь он раскрывает информацию, которая не предназначена для огласки, — признается Стороженко. — Но, во-первых, в контракте есть пункт о конфиденциальности, а, во-вторых, такая информация помогает нам в работе”. Например, идет поиск директора по маркетингу. Какой смысл скрывать, что за последние два года в фирме на этой должности побывали уже пять человек. Это станет известно, как только хедхантеры начнут наводить справки, — наверняка о непростой ситуации знает большинство потенциальных кандидатов.

Нередко руководитель вынужден озвучивать рекрутерам подробности взаимоотношений в коллективе. “Чем больше у нас информации о внутреннем устройстве компании, отношениях между сотрудниками, психологическом климате, тем легче прогнозировать возможные конфликты и увидеть способы их избежать”, — говорит Шехтерман. Он приводит пример, как в RosExpert обратился руководитель крупной российской компании, производящей продукты питания, с просьбой найти заместителя финансового директора со знаниями западных стандартов отчетности. Клиент подчеркнул, что существующий финдиректор должен сохранить свой пост по причинам личного характера. И это несмотря на то, что по профессиональным критериям он уже давно не соответствовал занимаемой должности. Изучение рынка показало, что специалист, обладающий необходимой квалификацией, вряд ли согласится быть на вторых ролях. “Мы рекомендовали клиенту либо набраться смелости и уволить прежнего финдиректора, либо разграничить их полномочия, например назначить одного из них вице-президентом”, — рассказывает Шехтерман.

Из крайности в крайность

Некоторые руководители не прислушиваются к советам рекрутера, даже обратившись к нему за помощью. В результате клиент решает кадровую проблему, но с появлением новичка в коллективе разгорается конфликт. “Глава одного из книжных издательств решил взять на работу директора по управлению персоналом”, — говорит директор консалтинговой компании Green Street Юна Скобликова. Ей удалось выяснить, что такая должность в компании уже существовала. После ухода менеджера с этой позиции функции по управлению персоналом взял на себя начальник юридической службы. “Я поняла, что разграничение полномочий вызовет конфликт и преимущество будет на стороне действующего сотрудника. О чем и сообщила руководителю”, — рассказывает Скобликова. Руководитель проигнорировал предостережение. После прихода нового сотрудника в компании все-таки разгорелся конфликт.

Есть и другая крайность. Работодатель может взять на работу того, кого настоятельно рекомендовал приглашенный консультант. Когда же выясняется, что специалист не справляется, предъявлять претензии к рекрутерам бывает уже поздно. “У ряда рекрутинговых агентств гарантийный срок на кандидата ограничивается всего тремя месяцами”, — поясняет Стороженко. Между тем, по его словам, только на адаптацию в новом коллективе требуется примерно столько же времени.

В результате многим российским работодателям остается полагаться только на “интуицию” или удачу. “Очень многое зависит от интуиции, — объясняет Марина Новикова, вице-президент компании "ВымпелКом" по работе с персоналом и организационному развитию. — Руководитель может обратить внимание на любую мелочь, например на очень длинные шнурки. При стопроцентном формальном соответствии длина шнурков становится аргументацией отказа. Руководители часто цепляются к мелочам, так как интуитивно чувствуют, что кандидат не подходит по более серьезным причинам, которые сложно озвучить”.

Генеральный менеджер Philips Consumer Electronics в России Дмитрий Страшнов считает, что при поиске новых сотрудников нередко помогает удача: “Можно долго рассматривать кандидатов, отвечающих профилю нашей компании. А в итоге взять на работу человека из совершенно иной сферы деятельности и в дальнейшем убедиться, что он именно тот, кто нужен”.

Начать дискуссию

Охрана труда

Успей заявить в СФР о возмещении средств, потраченных на охрану труда

Многие работодатели сетуют на большие траты денежных средств на охрану труда. Это и медосмотры, и спецоценка, и покупка СИЗ и пр. Государство, понимая насколько внимательно нужно относиться к сохранению жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, готово поощрять работодателей посредством компенсации части потраченных ими средств.

Успей заявить в СФР о возмещении средств, потраченных на охрану труда

📛Офис больше не нужен? Гибридная удаленка

Как эффективно управлять сотрудниками на удаленке? Возможно ли такое в принципе и какие инструменты для этого нужны? Разбираемся на примере бухгалтерской фирмы.

📛Офис больше не нужен? Гибридная удаленка

62% самозанятых хотят увеличить лимит доходов для применения НПД

Сейчас самозанятые могут платить налог на профессиональный доход, если их заработок за год не превышает 2,4 млн рублей. Не все укладываются в этот лимит.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Как избежать конфликтов с налоговой? Научим дружить с ИФНС на новом курсе

Чтобы вы больше не терялись при каждом требовании налоговой и не боялись судебных тяжб, мы вместе с налоговым адвокатом записали практический курс «Требования ИФНС в 2024: как бухгалтерам отвечать». Вы узнаете, как защитить свои права при взаимодействии с налоговой инспекцией.

В прошлом году 75% малоимущих благодаря соцконтракту повысили свои доходы

За период 2021-2023 годов доля граждан, у которых доход после реализации социального контракта превысил величину регионального прожиточного минимума, увеличилась с 22,5% до 41,1%.

Бесплатно с Отчетность

Формы и сроки сдачи отчетности за полугодие 2024 года

Чтобы ничего не потерять и вовремя отчитаться за полугодие, собрали всю полезную информацию в одной таблице.

Формы и сроки сдачи отчетности за полугодие 2024 года
3
Опытом делятся эксперты-практики, без воды
IT-компании

IT-компании на УСН тоже имеют право на пониженные взносы

Аккредитованные IT-компании имеют право на льготу в виде пониженных взносов, если профильный доход составляет не менее 70%. Но у бизнеса есть некоторые сомнения по поводу этой нормы.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Знание управленческого учета помогает бухгалтеру увеличить стоимость своей работы

Автоматизируйте управленческий учет в компании, уменьшите трудоемкость работ, помогите бизнесу и повысьте свою ценность как специалиста.

Проверки

🍴 ФНС подключается к поиску нелегальных пищевых предприятий и общепита. Оценка налогового юриста

Чтобы Роспотребнадзор мог оперативно определить новые компании из сферы общепита и следить за их деятельностью, он будет получать информацию от ФНС и сведения о движении денежных средств.

По негосударственной пенсии тоже можно получить имущественный вычет НДФЛ

Пенсионер имеет право на получение имущественного вычета по НДФЛ на покупку квартиры и ипотечные проценты, если у него есть доход, облагаемый НДФЛ.

Признана незаконной комиссия банка за пополнение транспортной карты с кредитки

Финансовый уполномоченный признал неправомерным взимание банком комиссии за перевод средств с кредитной карты на карту «Тройка».

Интернет и IT

Размещение в App Store: как загрузить платное приложение в магазин из России

App Store — магазин приложений для Apple, где разработчики могут публиковать свои продукты. Хотя правила площадки подразумевают публикацию как бесплатных, так и платных приложений, после введения санкций российские пользователи столкнулись с ограничениями. В настоящее время платные приложения от разработчиков из РФ могут размещаться только для российской аудитории.

Размещение в App Store: как загрузить платное приложение в магазин из России

Депутаты хотят установить налоговый вычет за путевки в детские лагеря

Чтобы компенсировать расходы родителей на оплату летнего отдыха детям, депутаты предлагают ввести налоговый вычет за покупку путевок в любые детские лагеря.

8 способов удержать внештатных исполнителей

Найти хорошего внештатника непросто, поэтому все больше заказчиков задумываются, как сохранить ценного специалиста. В статье рассказали, какие есть способы укрепить сотрудничество с исполнителем.

8 способов удержать внештатных исполнителей

Компании из Белоруссии смогут быстрее выходить на Мосбиржу

Эмитенты из Белоруссии больше не будут дублировать информацию о ценных бумагах при выходе на биржу.

Т-банк откроет доступ к сервису «Фрод-рулетка» для борьбы с мошенниками

Участники эксперимента смогут общаться с мошенниками напрямую. Это заставит злоумышленников тратить время, чтобы они не смогли обмануть других.

Нотариат

Произошла первая выплата из Компенсационного фонда нотариусов

Зафиксирована первая за 9 лет выплата из Компенсационного фонда Федеральной нотариальной платы (ФНП) за действия нотариуса.

Услуги по электронному акту признаются расходом по дате его подписания

По общему правилу расходы для целей главы 25 НК признаются таковыми в том отчетном (налоговом) периоде, к которому они относятся, независимо от времени их оплаты. Но для некоторых расходов есть свои нюансы по дате учета.

Капвложения, которые учитываются как ОС, облагаются налогом на имущество

По ФСБУ 26/2020 «Капитальные вложения» после приведения объекта капвложений в состояние и местоположение, в которых он пригоден к использованию, капвложения считаются основными средствами. Но это может быть отельный инвентарный объект.

Интересные материалы

Налоговые проверки

Больше никаких проблем с налоговой! Научитесь отвечать на требования ИФНС на новом курсе «Клерка»

Вместе с налоговым адвокатом мы записали практический курс «Требования ИФНС в 2024: как бухгалтерам отвечать» о том, как защитить свои права при взаимодействии с налоговой инспекцией, правильно реагировать на различные требования, чтобы избежать конфликтов с проверяющими органами.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру