Управление персоналом

Теория выхода из тупика

В китайском языке слово "кризис" изображается на письме сочетанием двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятные возможности". "Трудное в борьбе на войне, - писал знаменитый китайский полководец Сунь-Цзы, - превратить бедствие в выгоду". В бизнесе, и особенно в молодом российском, руководитель нередко оказывается в ситуации, представляющейся ему патовой, тупиковой. Однако тупиковая ситуация - это всегда своего рода трамплин для прыжка вперед, считает Антон Платов, директор по развитию PSM Consulting Russia.


Екатерина Кудашкина

В китайском языке слово "кризис" изображается на письме сочетанием двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятные возможности". "Трудное в борьбе на войне, - писал знаменитый китайский полководец Сунь-Цзы, - превратить бедствие в выгоду".
В бизнесе, и особенно в молодом российском, руководитель нередко оказывается в ситуации, представляющейся ему патовой, тупиковой. Однако тупиковая ситуация - это всегда своего рода трамплин для прыжка вперед, считает Антон Платов, директор по развитию PSM Consulting Russia.

История российского бизнеса знает немало примеров, когда сильные руководители демонстрировали способность, что называется, обратить зло во благо. Взять хотя бы кризис 1998 г. Александр Виноградов, ныне президент и главный управляющий компании Golden Telecom, в ту пору занимал пост генерального директора компании "Совинтел". Компания работала с крупными клиентами, и работала успешно. В 1998 г. "Совинтел" планировала получить доход в размере $125 млн, однако перед кризисом стало ясно, что результат может превысить запланированные показатели и составить $137 млн. В августе радужные перспективы развеялись. У крупных корпораций сильно упал трафик, многие компании просто закрывали здесь свои представительства. .. По итогам 1998 г. доход компании снизился приблизительно до $92 млн.

В такой ситуации Виноградов принял решение, вызвавшее, мягко говоря, недоумение у акционеров. Он решил, что компания должна обратить внимание на средние и мелкие компании. "Все привыкли, что компания работает на самом дорогом сегменте рынка. Мне пришлось лично разговаривать с акционерами и каждым менеджером, убеждая и настраивая их на работу в совершенно другом сегменте, - рассказывает Виноградов. - Нам пришлось пересмотреть всю техническую стратегию. Мы фактически заново построили всю сеть беспроводной связи так, чтобы предлагать услуги клиентам, которым нужно три-четыре, максимум 10 линий, по доступной для них цене".

Решение, принятое в кризисной ситуации, оказалось провидческим. Через один-два года рынок корпоративных клиентов стабилизировался и сейчас уже практически не растет. Борьба ведется именно за средних и мелких клиентов. А Golden Telecom работает сегодня и с крупными корпоративными клиентами, и со средним и малым бизнесом. "Теперь мы пожинаем плоды нашего труда, - рассказывает Виноградов. - У нас есть мелкие клиенты в отдаленных районах, которые не имеют возможности получить линию у МГТС и у других альтернативных операторов, а у нас уже налажена беспроводная связь, и мы легко подаем ее туда, куда пока никто другой дотянуться не может".

Тупиковые ситуации время от времени возникают в карьере любого менеджера, его успех во многом зависит от того, сможет ли он обратить поражение в победу. Очень важно просчитывать несколько возможных сценариев, по которым могут развиваться события. Две тысячи с лишним лет назад Сунь-Цзы писал и об этом: "Двигаются, взвесив все на весах. Кто заранее знает тактику прямого и обходного пути, тот побеждает".

"У меня лично была ситуация, когда пришлось расстаться с человеком, с которым мы начинали и который играл в компании очень важную роль, - рассказывает Дмитрий Лебедев, председатель правления компании "Миэль-Недвижимость". - Ушел человек, на которого было замкнуто решение очень важных вопросов. А вопросы остались. Сначала было очень тяжело. А затем я увидел в этом массу положительных моментов: мне удалось получить много ценных навыков и развиться самому, кроме того, нам пришлось изменить структуру компании, в результате чего она стала более эффективной".

История, которую рассказал Лебедев, типична и весьма поучительна. "Часто именно тупиковые ситуации становятся началом нового взлета компании, - рассказывает Платов. - Поэтому задача руководителя состоит не столько в том, чтобы избежать кризисов вообще (это невозможно) , сколько создавать такие условия, при которых кризис не смог бы охватить всю компанию в целом, и, разумеется, использовать кризисы для нового рывка вперед".

"Тупиковая ситуация на самом деле не может быть тупиковой", - убеждена директор Национального центра развития человеческих ресурсов Татьяна Комиссарова. Способность с честью выйти из, казалось бы, самой затруднительной ситуации в значительной степени зависит от личных качеств руководителя.

"Всегда, когда человек находит себя в тупиковой ситуации, - рассказывает старший консультант компании "ЭКОПСИ-консалтинг " Павел Безручко, - причина двояка: внешние обстоятельства и он сам. А потому для начала следует оценить препятствие - посмотреть, что представляет собой та стена, в которую человек, что называется, уткнулся лбом. А затем посмотреть повнимательнее на себя самого. То есть оценить, что является внешним барьером и что является внутренним барьером. Надо сказать, что в такой ситуации взгляд на себя является довольно нетипичным. Осознав же природу барьера, надо просто сделать шаг ".

По классической американской теории, рассказывает Комиссарова, первый руководитель должен обладать следующими качествами:

умением собирать информацию и капитализировать опыт других;

интуицией - она помогает всегда, когда не хватает информации;

умением анализировать имеющуюся у него информацию, сравнивать ее с интуитивной и на основании этого принимать оптимальное решение.

Специалисты предостерегают от того, чтобы слишком полагаться на объективность и действенность сугубо логического анализа. "Известно, - рассказывает Платов, - что чем опытнее руководитель, тем чаще он полагается на то, что принято называть чутьем. И вообще, излишнее стремление к стабильности неизменно ведет к кризису, в то время как свобода в отношении кризисов часто создает внутри организации условия для стабильного роста".

Начать дискуссию

6-НДФЛ

Как отразить отпускные в форме 6-НДФЛ

В статье расскажем, как отразить отпускные в форме 6-НДФЛ, как правильно заполнить расчет и не допустить ошибок.

Как отразить отпускные в форме 6-НДФЛ

Что такое оборачиваемость товаров и как ее рассчитать

Продавцу важно правильно управлять товарными запасами: вовремя привозить поставки на склад, закупать не слишком большие, но и не маленькие партии. Справиться с этой задачей помогает расчет оборачиваемости товаров. Рассказываем, о чем говорит этот показатель и как его посчитать.

Что такое оборачиваемость товаров и как ее рассчитать

Повышение утильсбора будет поэтапным до 2030 года

Минпромторг сообщил, что продолжает анализировать поступающие предложения по индексации утилизационного сбора.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Что такое депозитарий и какова его роль на рынке ценных бумаг

В этом материале рассказываем, зачем нужен депозитарий, какова его роль в инвестициях и как проверить его надежность.

Что такое депозитарий и какова его роль на рынке ценных бумаг

На Госуслугах можно будет получить лицензию на дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию

Роспотребнадзор утвердил Административный регламент по предоставлению государственной услуги лицензирования деятельности оказания услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.

Россияне стали брать больше денег по кредитным картам

Рост ключевой ставки ЦБ не ослабил спрос на кредитные карты. Клиенты стали чаще пользоваться беспроцентным периодом при оформлении таких продуктов.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

🥳 Успейте купить онлайн-курсы по 3 290 рублей в честь Дня рождения школы «Клерка»! Акция действует до 22 июля

22 июля нашей школе пять лет! Мы хотим разделить этот праздник с вами, поэтому устраиваем суперакцию на онлайн-курсы. До понедельника, 22 июля, вы можете купить курсы по учету на маркетплейсах, финансовому анализу, ВЭД, работе на УСН и зарплате всего за 3 290 рублей.

🎂 Суперакция в честь Дня рождения школы «Клерка»! Онлайн-курсы по 3 290 рублей

Какой же праздник без подарков? 22 июля мы отмечаем наш первый юбилей — 5 лет школе «Клерка»! До понедельника, 22 июля, вы можете купить курсы по учету на маркетплейсах, финансовому анализу, ВЭД, работе на УСН и зарплате всего за 3 290 рублей. Успейте воспользоваться выгодным предложением!

🎂 Суперакция в честь Дня рождения школы «Клерка»! Онлайн-курсы по 3 290 рублей

⚡️ Итоги дня: Microsoft допустил глобальный технический сбой, в Москве «оранжевый» уровень из-за грозы, X5 начала доставлять посылки

Подготовили обзор главных событий дня — 19 июля 2024 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

КоАП РФ

Решено, кто будет рассматривать жалобы на постановления административных комиссий

Минюстом разработал проект закона с изменениями в КоАП по конкретизации полномочий по пересмотру постановлений по делам об административных правонарушениях.

Бизнес не прошел проверку по 115-ФЗ: возможно ли исправить ситуацию

Многие предприниматели считают, что решение банка не в пользу клиента после запроса документов по 115-ФЗ — это конечная точка бизнеса. Однако, это далеко не так: банки стараются выстраивать отношения по принципам долгосрочного сотрудничества и помогать компаниям. Например, Сбер позволяет продолжить ведение бизнеса после блокировки по 115-ФЗ, если клиент скорректирует свою деятельность. Как получить помощь в Сбере после такого решения рассказываем в статье.

Бизнес не прошел проверку по 115-ФЗ: возможно ли исправить ситуацию

Нюансы успешного делового общения с партнерами из Китая: правила, тонкости, особенности менталитета

Сегодня торговые контакты РФ и КНР вышли на новый уровень и развиваются быстрыми темпами. Поэтому вопрос правильного ведения переговоров с китайцами выходит на первый план. Чтобы найти общий язык, важно уважать своего собеседника, его принципы и привычки — только тогда можно получить положительные результаты и заключить выгодный контракт.

Нюансы успешного делового общения с партнерами из Китая: правила, тонкости, особенности менталитета

Центробанк установил новые тарифы по страхованию опасных объектов

Нижняя граница тарифов по обязательному страхованию для большинства опасных предприятий снизится на 25%.

Бесплатно с Уведомление по ЕНП

Какие налоги войдут в уведомление по ЕНП в июле 2024 года

В июльском уведомлении не будет взносов. В него войдет НДФЛ и квартальные авансовые платежи по другим налогам.

Какие налоги войдут в уведомление по ЕНП в июле 2024 года

Вслед за Минфином Минюст готовит базу для внесудебного взыскания налогов

Минюст разработал и разместил для общественного обсуждения проект федерального закона с изменениями по налогам в Кодекс административного судопроизводства (КАС РФ).

47% россиян пользуются налоговыми вычетами. В топе инвествычет

Чаще всего за налоговыми вычетами по НДФЛ обращаются при покупке недвижимости и лекарств, а также после оплаты обучения.

Совфед одобрил закон, совершенствующий механизм оплаты судебных экспертиз

В случае заявления стороной дела ходатайства о назначении судебной экспертизы, суд выносит соответствующее определение после внесения стороной денежных сумм на депозитный счет суда.

НДФЛ

НДФЛ с продажи квартиры не будет при сроке владения 5 лет, 3 года или независимо от срока

В общем случае при продаже квартиры не придется платить НДФЛ и сдавать декларацию, если срок владения более 5 лет. Но есть ряд случае, когда налога не будет и при меньшем сроке.

Интервью

Внедрение МСФО 17 в страховые компании: что нужно знать бухгалтеру и руководителю

Кому и когда необходимо применять МСФО 17, в чем его отличие от предыдущего стандарта, какие трудности возникают при его внедрении и как с ним работать в 1С, рассказывает Маковеев Денис Юрьевич, директор компании «BUSINESS RELATIONSHIP GROUP -- CONSULTING».

Внедрение МСФО 17 в страховые компании: что нужно знать бухгалтеру и руководителю

Интересные материалы

Управленка или финмоделирование? Чему научиться, чтобы зарабатывать больше

Умение вести управленческий учет и помогать собственнику принимать ключевые решения гарантирует бухгалтеру повышение в должности и увеличение зарплаты. Но можно пойти еще дальше — освоить финансовое моделирование и претендовать на должность финдира.