Управление персоналом

Кто-то должен уйти. Ошибки искусственного отбора

Начальник отдела маркетинга российской табачной компании в конце года должен уволить одного из своих подчиненных и взять нового человека. Таким образом - увольняя слабейших и вливая свежую кровь - в компании стремятся повысить общий уровень персонала. Но нередко селекция сотрудников происходит настолько жестко, что приобретает черты телешоу "Слабое звено" или "Последний герой" и в конечном счете только вредит бизнесу.
1,2 тыс. 467

Елена Горелова

Начальник отдела маркетинга российской табачной компании в конце года должен уволить одного из своих подчиненных и взять нового человека. Таким образом - увольняя слабейших и вливая свежую кровь - в компании стремятся повысить общий уровень персонала. Но нередко селекция сотрудников происходит настолько жестко, что приобретает черты телешоу "Слабое звено" или "Последний герой" и в конечном счете только вредит бизнесу.
Увольнять слабых или демотивированных сотрудников необходимо, это позволяет освободить место для более способных. Такая селекция заставляет лучших не расслабляться и работать еще эффективнее, а отстающих подтягиваться, убежден, например, Джек Уэлш, бывший гендиректор General Electric.

Если в динамично развивающемся бизнесе текучесть персонала меньше 5% , это становится тормозом для развития компании, считают эксперты. В этом случае обновление сил нужно провоцировать, в том числе с помощью методик обострения конкуренции между сотрудниками. Результатом такого отбора в идеале должно стать повышение планки, на которую равняется персонал в своем развитии.

Но даже самый лучший управленческий инструмент, вырванный из стройной и сложной методики, может оказаться бесполезным или даже вредным. В некоторых российских компаниях решения об изгнании зачастую принимаются так же бессистемно и жестко, как и на пресловутом "совете племени" в игре "Последний герой". Бывает, что компании, как и участники "Слабого звена", изгоняют не самых худших. А сами уволенные даже не успевают понять, почему с ними так поступили. При этом, если в телепроектах правила известны заранее, то в российских компаниях правила "игр на выбывание" часто непрозрачны, говорит Михаил Иванов, директор по развитию бизнеса компании "Про-инвест консалтинг". По его словам, иногда критерии оценки персонала размыты и изменчивы в зависимости от настроения собственника. "В этом случае резко снижается эффективность этих, в целом весьма эффективных, систем: из прогрессивных они превращаются в репрессивные", - уточняет Иванов.

Кстати, эта система совсем не по душе многим из тех, кто принимает решение о том, кого считать "самым слабым звеном". Об этом, в частности, написал Джек Уэлш в своей автобиографической книге Jack. В первый год работы менеджеры легко избавляются от слабейших, но после того, как они привыкают к людям в своем отделе, им все труднее принять решение. Менеджер начинает заниматься подтасовками: в разнарядку по увольнению он включает людей, которые собираются уйти по собственному желанию или на пенсию.

Специалисты утверждают, что многие российские руководители склонны использовать только репрессивную часть методик вроде up or out. Они выдергивают одно звено из этих систем, а остальные попросту игнорируют, считает Елена Клименко, директор отдела по работе с персоналом компании Аccenture, в которой используется методика up or out. На самом деле искусственный отсев персонала подразумевает налаживание системы обучения и развития карьеры, диалога между руководителем и подчиненным, проведение регулярных и честных оценок достижений и неудач сотрудников. Недаром эту методику часто сравнивают с железной рукой в бархатной перчатке - сотрудников всемерно опекают и поддерживают, а вот если они и в этих условиях не развиваются, их просят покинуть компанию. Причем о правилах и критериях отсева слабых человеку сообщают еще на собеседовании при приеме на работу. "При таком подходе сотрудник сам понимает, что не тянет", - говорит Ирина Новаш, директор по персоналу компании "Руян". В этом случае компания действительно избавляется от балласта - слабых, демотивированных людей, которые тормозят развитие бизнеса.

В компании M&A Apprisal принцип up or out применяют уже несколько лет. Ежегодно отсеивается примерно 10% сотрудников. Например, те, кто не умеет работать в условиях стресса, который нередко возникает при общении с клиентом, заказавшим оценку бизнеса. "Примерно за пять лет оценщик должен вырасти сначала до руководителя проектов, потом до партнера компании, имеющего собственную практику", - говорит директор M&A Apprisal Алексей Асташев. По плану, когда компания перейдет в стадию качественного роста, отсев будет не менее 30%. Впрочем, Асташев утверждает, что не собирается превращать в догму процент отсева.

У подхода, когда доля увольняемых жестко регламентируется, много сторонников. Например, знаменитый Джек Уэлш, будучи генеральным менеджером General Electric, ввел правило 10% -ного отсева среди менеджеров разного уровня. Уэлш использовал очень популярную в те годы теорию A-, B-, C-игроков. Суть ее в том, что все сотрудники, включая менеджеров среднего звена, ежегодно разделяются на три группы: 20% звезды (А) , 70% хорошие середняки (В) (Уэлш называет их "жизнеспособными") и 10% отстающие (С). Как написал сам Уэлш в своей книге Jack, такой подход побуждает худших дотягиваться до уровня жизнеспособных.

В некоторых российских компаниях руководители экспериментируют, используя эту теорию и в отношении топ-менеджмента: искусственно создают конкуренцию среди высших руководителей, формируют дублирующие команды. Однако провоцировать текучку среди топ-менеджмента - значит играть со стабильностью компании, считает Марина Вишнякова, директор по персоналу компании "Уникум". Инициировать обновление крови стоит прежде всего среди низового персонала, убеждена Вишнякова. По ее мнению, это поможет излечить его от чрезмерной лояльности, которая опасна. "Лояльность низового персонала вынуждает работодателя следовать ложным этическим обязательствам, - поясняет Вишнякова, - это часто мешает повышать требования к этому персоналу и, в конечном итоге, распоряжаться им как ресурсом".

Но даже здесь необходимо использовать метод отсева худших очень аккуратно. Если мотивация сводится к страху быть уволенным, ухудшается психологический климат в компании, люди быстрее устают, их эффективность снижается, предупреждает консультант компании BKG Татьяна Скворцова. По ее словам, такая обстановка вынуждает уходить лучших. Инициированная таким способом конкуренция вредит и командному духу. "Например, люди перестают принимать звонки коллег в их отсутствие", - уточняет Скворцова.

Применение этих методик в усеченном виде, вне контекста, подавляет креативность, считают многие эксперты. В некоторых сферах бизнеса они вообще противопоказаны, считает Ольга Рязанова, старший менеджер по персоналу компании "Арт и Дизайн". Она рассказала, что в их компании не принято нагнетать конкуренцию между сотрудниками. К 15 штатным художникам, которые занимаются разработкой дизайна открыток, здесь относятся очень бережно. Это редкие специалисты, они могут попросту разбежаться, если над ними постоянно будет висеть угроза увольнения, поясняет Рязанова. По ее словам, принципы вроде up or out хорошо работают, к примеру, в отделах продаж, где обновление крови действительно нужно.

Типичная для российских компаний грубая ошибка при селекции персонала - доверять оценку сотрудников одному руководителю. Многие менеджеры субъективны: они выше оценивают удобных подчиненных, а не результативных, утверждают эксперты. Подчиненные, с которыми такие боссы играют в теннис, выпивают в баре или те, кто им попросту симпатичен, чаще получают лучшие оценки. Чтобы оценка получилась объективной, нужно собрать мнения как минимум трех человек.

Еще одна грубейшая ошибка при селекции персонала - ситуация, когда сам сотрудник не понимает, по каким критериям его оценивают и какой срок ему отводится для того, чтобы дорасти до определенной планки. Условия игры должны быть заранее известны обеим сторонам: и работодателю, и сотрудникам. "Мы уже на собеседовании говорим студенту-стажеру, которого берем на работу: у тебя есть только год, чтобы стать оценщиком (пусть и без права подписи) ", - объясняет гендиректор компании M&A Apprisal Алексей Асташев. В компании Аccenture тоже определены сроки для роста: через определенное время аналитик должен вырасти до консультанта, консультант - до менеджера. "Компания предоставляет всем сотрудникам возможности для повышения квалификации и ожидает, что с каждым годом они будут выполнять все более сложные задачи", - говорит Елена Клименко. По ее словам, консультант не может сидеть на одной и той же позиции 10 лет. "Если ему не удастся продемонстрировать свой потенциал, ему придется искать другое место работы", - добавляет Клименко.

Дать шанс отстающему сотруднику подтянуться - тоже одно из условий игры. Джек Уэлш, к примеру, увольнял отстающих только в том случае, если они не воспользовались шансом перейти в разряд жизнеспособных. Однако у нас зачастую с отстающими беседа проводится только раз в год, не чаще. При этом есть много примеров, когда после грамотного разбора ситуации с руководителем человек из разряда игроков класса С переходил в разряд класса В. В компании M&A Apprisal с отстающим сотрудником сначала проводится воспитательная беседа, вместе с руководителем он составляет план развития на полгода. "В небольшой компании и при дефиците оценщиков такой подход себя оправдывает", - рассказал Асташев.

Начать дискуссию

Объявления об онлайн-продаже табака могут заблокировать без решения суда

Чтобы заблокировать интернет-ресурс с информацией о дистанционной продаже табачной продукции, понадобится больше 3-х месяцев. Власти хотят ввести механизм внесудебной блокировки — такой же, какой сейчас действует в отношении алкоголя.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент

Маяковский считал, что театр — это не отображающее зеркало, а увеличительное стекло. Если продолжить эту мысль поэта, то юмор —это не отображающее зеркало и даже не увеличительное стекло.

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
Лучшие спикеры, новый каждый день
НДС

Уточнят нормы НК об НДС 0% при экспорте

Торгово-промышленная палата России (ТПП) предложила исключить двойное толкование норм о международной перевозке с точки зрения налогового законодательства.

За уклонение от исправительных работ будут чаще сажать под стражу

Минюст разработал законопроекты, регулирующие вопрос заключения под стражу осужденных, которые уклоняются от принудительных работ.

Дивиденды апреля. Ну вот, опять богатеть

Обновил дивидендный календарь, оставил дивиденды, которые утверждены на апрель, а также известные дивиденды на май, а то в апреле дивидендов совсем уж мало. Возможно, ещё появятся, ведь начинается главный дивидендный сезон, когда компании начинают выплачивать финальные годовые дивиденды, у многих из которых нет промежуточных.

Дивиденды апреля. Ну вот, опять богатеть
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

«Утренний бухгалтер» № 5608. Будут изменения по имущественным налогам

Законопроект уже внесен в думу.

УСН

⚡ Срочное разъяснение ФНС: как заполнить уведомление о переходе на УСН

В форме 26.2-1 ювелиры должны ставить код налогоплательщика — 4 но можно и 3.

Быть бухгалтером хочу, пусть меня научат... или нет. Можно ли стать бухгалтером самому с нуля и что для этого надо знать

Меня на этот пост вдохновил вопрос пользователя в телеграм-канале. Она попросила помощи в заполнении упрощенной отчетности и уточнила — справится ли она сама, если она не бухгалтер? И, правда, а можно ли вести учет и при этом не иметь образования бухгалтера и всему научиться самому.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
314
Мошенничество

Сотрудник банка отдохнул за границей и обогатился за счет клиентки на 29 млн рублей

Сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Ростовской области выявили факт многомиллионного мошенничества в особо крупном размере сотрудником банковской организации.

405
ВЭД

Три главных изменения 2024 года для бухгалтера ВЭД

Продавцы из ЕАЭС начнут платить налоги в российскую казну, бизнес освободят от отчетности по мелким сделкам с зарубежными партнерами, а цифровые активы становятся обычным способом расчета.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
363

Обязательную маркировку ювелирных изделий перенесут на 2025 год

Чтобы снизить нагрузку с Пробирной палаты, которая будет ставить клеймо на украшения, Минфин перенесет срок обязательной маркировки на 1 сентября 2025 года.

146
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

С 1 мая запустят эксперимент по маркировке моторных масел

Для борьбы с контрафактом на рынке Минпромторгу предложили включить в эксперимент по маркировке не только моторные масла для автомобилей, но и свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.

3
204

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Акцент на проверки

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. «Клерк» приглашает на вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему. Вы можете задавать спикеру вопросы и он ответит на них в прямом эфире.

Иллюстрация: freepik/freepik
Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Импорт

С 1 апреля 2024 порог беспошлинного ввоза товаров, возможно, вернется к уровню €200 евро

Но подготовка новых нормативных документов не началась.

213
УК РФ

Опасное производство 2 года работало без лицензии и получило доход 26 млн рублей

В Ставропольском крае перед судом предстанет обвиняемый в незаконном предпринимательстве с извлечением дохода на сумму более 26 млн рублей.

Обеспечительные меры при ВНП, предварительные обеспечительные меры + защитный лайфхак

Всегда ли налоговики могут наложить обеспечительные меры (арест) на имущество по результатам проверки?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
7
146

Кто имеет право работать неполный день

Если у сотрудников есть основания для неполной занятости, работодатель должен установить удобный для работника график и снизить нагрузку.

Интересные материалы

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Платные и бесплатные

Собрали для вас анонсы вебинаров на апрель 2024 года.