Управление персоналом

Комплекс офиса

Николай Семенов, начальник отдела системного программирования компании Metalink, обычно просыпается часов в 11. Читает почту. Если там ничего серьезного, то еще часа два "приходит в себя". Когда есть настроение, начинает работать, выезжает на встречи. А может и отложить работу на вечер. Качество при этом не страдает, уверяет Семенов. "Главное - результат, - рассуждает он. - Пока есть результат, никого не интересует, когда и как ты его добиваешься".

Николай Семенов, начальник отдела системного программирования компании Metalink, обычно просыпается часов в 11. Читает почту. Если там ничего серьезного, то еще часа два "приходит в себя". Когда есть настроение, начинает работать, выезжает на встречи. А может и отложить работу на вечер. Качество при этом не страдает, уверяет Семенов. "Главное - результат, - рассуждает он. - Пока есть результат, никого не интересует, когда и как ты его добиваешься".

Для питерской компании Metalink, занимающейся программированием и веб-дизайном, в этом режиме работы нет ничего удивительного - таким образом трудятся еще 14 ее сотрудников. Metalink - одна из первых российских компаний, пытающихся применить принципы телекомьютинга, системы организации труда, при которой от работников не требуют физического присутствия в офисе.

Надомная работа в нашей стране распространена широко, но главным образом среди внештатников, а также не самых квалифицированных сотрудников - операторов на телефоне, агентов и др. И она редко связана с использованием современных средств коммуникации, что является необходимым условием телекомьютинга.

В Metalink все сотрудники штатные. Более того, фирма отказалась от системы полностью сдельной оплаты труда по проектам, из-за которой сотрудники "отрывались от компании". Зато надомная работа штатных сотрудников, считают в компании, при правильном управлении более эффективна, способствует лояльности сотрудников, а также помогает сократить издержки.

За качество жизни. ..

Распространение телекомьютинга в стране зависит от двух факторов - уровня развития информационной экономики и инфраструктуры IT, объясняет Джек Ниллес, автор ряда книг о телекомьютинге, а также самого термина telecommuting, который он придумал еще в начале 70-х. Один из важных побочных эффектов глобального развития IT-индустрии - то, что теперь во многих случаях нет необходимости физически держать служащего на некоем постоянном рабочем месте, ведь саму работу можно посылать по почте. Телекомьютеры - это прежде всего информационные работники, продолжает Ниллес. В США, где больше всего распространена эта практика, в настоящее время каждые три из пяти работников относятся к информационной сфере и каждый пятый - телекомьютер.

Джек Ниллес, сам основавший виртуальную консалтинговую компанию JALA, различает термины "телекомьютинг" и "телеработа". Телекомьютинг - это форма телеработы, более широкого понятия. Телеработники могут выполнять работу, находясь в тысячах километров от работодателя и никогда его не видя. Рынок телеработы глобален и в основном англоязычен. Телекомьютинг - более локальное явление. Предполагается, что телекомьютер находится на досягаемом расстоянии от работодателя и, в принципе, может ездить каждый день в офис, если в этом есть необходимость.

Телекомьютинг - безусловное удобство для сотрудников. Не нужно хотя бы тратить время и силы на поездки в офис. "Я живу в центре. Как-то меня приглашали на работу в одну компанию на станции "Площадь Александра Невского". Это 15 минут в одну сторону на метро и еще 20 минут от станции. Получается, час теряется просто бессмысленно. Кроме того, когда день ненормирован, можно свободнее организовать свое время", - делится Николай Семенов из Metalink.

"Сейчас на первое место для работников выходит качество жизни. При дистанционной работе люди иногда работают даже меньше по времени, но более сконцентрированно и производительно. И они могут организовать свой труд так, как им удобно", - говорит Марина Либо, руководитель исследования дистанционной работы в России, проведенного недавно совместно Стокгольмской школой экономики и СПбГУ.

Неудивительно, что в условиях, когда у компаний нет ресурсов для повышения зарплат или бонусов, западные консультанты рекомендуют телекомьютинг и гибкий график как незатратный и при этом эффективный инструмент мотивации. Исследовательская компания The Winston Group, опросив в прошлом году 1000 американцев, выяснила, что 36% из них, выбирая между более высокой зарплатой и работой с возможностью телекомьютинга, предпочитают последнее.

. .. и снижение затрат.

В России рост внимания к телекомьютингу связан с падением тарифов на телекоммуникационные услуги. Многие провайдеры, со своей стороны, в поисках новой клиентской базы в последнее время стали формировать специальные тарифные планы и пакеты услуг для таких организаций, включающие не только подключение к Интернету, но и организацию VPN (виртуальных частных сетей) , а также другие сервисы, говорит Евгений Соломатин, директор по развитию "Коминфо Консалтинга".

Снижение затрат, с точки зрения компаний, главный аргумент для внедрения телекомьютинга. Metalink задумалась о телекомьютинге в начале этого года, когда бизнес компании стал расширяться и офиса площадью 30 кв. м с несколькими компьютерами уже не хватало, рассказывает Алексей Гаврилов, руководитель службы работы с клиентами компании. Однако руководство рассудило так: раз фактически все, что необходимо сотрудникам для полноценной работы, - это компьютер и телефон, имеющиеся у каждого, то зачем арендовать большой офис и покупать дополнительные компьютеры?

IT-компании (главным образом небольшие и вынужденные считать средства) первыми оценили достоинства телекомьютинга, поскольку ближе всех находятся к необходимым средствам коммуникации и управления. "Мы работаем с карманными компьютерами, Интернетом и системами делопроизводства. Складывая все это, мы получаем рабочее место, позволяющее работать в любой точке. При этом затраты на офис исчезают сами собой", - говорит Сергей Трушкин, основатель фирмы IdLab-M, специализирующейся на программных продуктах для электронного документооборота. IdLab-M, существующая семь лет, на телекомьютинг перешла четыре года назад. В фирме 20 штатных сотрудников в Москве и Минске. Офисы, впрочем, имеются, но нужны они в основном для встреч и, по словам Трушкина, 30 - 40% времени пустуют.

Корпоративные комплексы.

Однако больше всего потенциальных телекомьютеров - среди компаний, специализирующихся на редакционно-издательской деятельности, дизайне, рекламе, переводах, информационно-справочном бизнесе. Опрос, проведенный этой весной "Коминфо Консалтингом", показал, что 7 - 10% компаний в этом сегменте готовы внедрить у себя такую формы работы.

Но решаются пока немногие. Главная проблема - руководители психологически не готовы к тому, чтобы штатные сотрудники работали не в офисе. Обычно проблема в текучести кадров (компании не доверяют сотрудникам и поэтому не готовы, например, оплачивать связь, опасаясь злоупотреблений) , консерватизме и боязни потерять контроль над сотрудником, говорит Соломатин. Марина Либо задала вопрос руководителям 100 традиционных компаний, почему сотрудники, которые могли бы работать дома, обязательно должны ездить в офис. Большинство заявили, что для управления им необходимо личное общение.

Джек Ниллес считает также, что многие компании страдают комплексом офиса (edifice complex - игра слов: oedipus complex (эдипов комплекс) и office). Суть сформулированного Ниллесом комплекса в том, что многие организации любят демонстрировать собственную значительность с помощью большого здания со своим именем на фасаде. "Это как тема "Размер имеет значение" в электронной рассылке, рекламирующей порно", - добавляет Ниллес. Но чтобы иметь такое здание, организация должна заполнить его работниками. Если многие сотрудники компании работают у себя дома, ее edifice complex подвергается опасности. "Тем не менее, когда организации начинают подсчитывать стоимость содержания такого здания и сравнивать ее с расходами на телекомьютинг, комплекс офиса начинает выглядеть в их глазах как гигантский пережиток прошлого, который уже не нужен в современном бизнесе", - говорит он.

Правда, виноваты в этом вроде бы не только сами организации, но и среда. "Если вы работаете с крупными компаниями, продается не только работа, но и куча всего остального. Наш имидж, образ команды, которая может вместе решать какие-то задачи", - говорит Иван Дьяченко, гендиректор интернет-агентства "Группа 62", занимающегося дизайном. Это одна из причин, по которым его компания, которая до недавнего времени была виртуальной, перешла на вполне традиционную офисную систему.

Что они там делают?

Судя по мировому опыту, многие страхи менеджеров перед телекомьютингом безосновательны. По данным исследования Американской ассоциации домашнего бизнеса (ААНВВ) , производительность труда при переходе на надомную работу, вырастая вначале на 15% , в течение года колеблется, но к концу года оказывается на прежнем уровне или выше - до 5%.

Но, безусловно, компаниям, внедряющим телекомьютинг, обычно приходится пересматривать привычные методы управления.

Месяца через три после того, как сотрудники Metalink "ушли из офиса", выяснилось, что прежние фиксированные оклады их уже не мотивируют. Не прижилась и полностью сдельная оплата труда. "Люди отрываются от компании и становятся по духу фрилансерами. Мы пару людей потеряли таким образом", - объясняет Алексей Гаврилов. Сейчас компания практикует комбинированную систему: заработок состоит из фиксированной части и переменной (в среднем она составляет примерно половину от фиксированной части) , которая "определяется субъективно начальником отдела".

IdLab-M применяет "мотивацию давлением": каждый день у сотрудника есть список дел заведомо больший, чем он может выполнить. Кроме того, компания требует от своих сотрудников ежедневных отчетов о проделанной работе. А система оплаты максимально прозрачна - каждый в компании знает, кто, сколько и за что получает.

Чтобы не отвлекать сотрудников, IdLab-M выходит на связь с ними только в определенное время - два раза в день есть специальные окна по часу каждое. Metalink, напротив, постоянно поддерживает связь с сотрудниками по электронной почте, "аське" и Интернету. От каждого сотрудника требуется, чтобы он работал "каждый день и фул-тайм". Это обеспечивается постоянным отслеживанием хода работ. Каждые сутки в 0. 00 (отчетное время, по идее, должно учитывать интересы и сов, и жаворонков) сотрудник заходит на корпоративный сервер и вносит изменения в результаты своей работы, хранящиеся там.

Контроль производительности упрощается, когда результаты работы понятны и поддаются оценке. Поэтому большие проекты, в которых должны участвовать несколько человек, в Metalink до раздачи заданий разбиваются на несколько частей с понятными целями, чтобы сократить число согласований и обсуждений между участниками. Хотя общаться все равно приходится, и участники примерно раз в неделю могут встречаться в офисе.

Минус телекомьютинга - затруднен обмен информацией между сотрудниками. "Когда все сидят в одной комнате, можно просто спросить у соседа. Когда человек работает дома, он там один, брошенный со своими проблемами. А небольшие проблемы могут привести к серьезным провалам по срокам", - объясняет Гаврилов. Поэтому обязательное требование к каждому - если он не может решить какую-то проблему, он должен описать ее и разослать по автоматической рассылке всем коллегам. Как правило, у кого-то находится решение.

Ольга Промптова

Начать дискуссию

Налоговый терроризм, уплата взносов предпринимателем-пенсионером, налоговая помощь Трампа Байдену в обзоре

События дня. Налоговые события.

Обзоры для бухгалтера

Знакомство с экспертами Клерк.Консультаций: Надежда Камышева

Мы начинаем вести серию заметок о наших экспертах. Сегодня рассказываем о самом опытном эксперте — Надежде Камышевой, которая уже более 20 лет помогает бухгалтерам решать их рабочие вопросы.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк

На 6 рублей в 6-НДФЛ могут быть отклонения. Богатым инвесторам обещают вернуть больше НДФЛ. 🙏«Ночной бухгалтер» № 1728

Не стоит волноваться, если при умножении дохода на ставку рассчитанный налог в 6-НДФЛ не сойдется с реальным. Чем больше сотрудников, тем больше может быть разбег.

На 6 рублей в 6-НДФЛ могут быть отклонения. Богатым инвесторам обещают вернуть больше НДФЛ. 🙏«Ночной бухгалтер» № 1728

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
IT-компании

Свыше 18 тысяч IT-компаний продлили аккредитацию. Но это не все

2 тысячи компаний в сфере IT решили не подавать заявление на продление аккредитации. Они перестали соответствовать критериям.

Миграционный учет

Мигрантам предлагают носить цифровые браслеты

Чтобы следить за перемещениями мигрантов внутри РФ, власти хотят надеть на них цифровые браслеты и заставить приезжих проходить дактилоскопическую регистрацию.

Налог на имущество

Долги по налогу на имущество сократились на 31%

19 млн россиян закрыли долги по налогам после введения ЕНС.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Бесплатно с Уведомление по ЕНП

Какие налоги войдут в уведомление по ЕНП в июле 2024 года

В июльском уведомлении не будет взносов. В него войдет НДФЛ и квартальные авансовые платежи по другим налогам.

Какие налоги войдут в уведомление по ЕНП в июле 2024 года

ФАС признала недобросовестной конкуренцией копирование упаковки бренда «AXE»

Производителю запретили выпускать дезодоранты и гели для душа «EXXE» в упаковке, которая копирует фирменный стиль бренда «AXE».

6-НДФЛ

Как отразить отпускные в форме 6-НДФЛ

В статье расскажем, как отразить отпускные в форме 6-НДФЛ, как правильно заполнить расчет и не допустить ошибок.

Как отразить отпускные в форме 6-НДФЛ
Маркетплейсы

Что такое оборачиваемость товаров и как ее рассчитать

Продавцу важно правильно управлять товарными запасами: вовремя привозить поставки на склад, закупать не слишком большие, но и не маленькие партии. Справиться с этой задачей помогает расчет оборачиваемости товаров. Рассказываем, о чем говорит этот показатель и как его посчитать.

Что такое оборачиваемость товаров и как ее рассчитать

Повышение утильсбора будет поэтапным до 2030 года

Минпромторг сообщил, что продолжает анализировать поступающие предложения по индексации утилизационного сбора.

Ценные бумаги

Что такое депозитарий и какова его роль на рынке ценных бумаг

В этом материале рассказываем, зачем нужен депозитарий, какова его роль в инвестициях и как проверить его надежность.

Что такое депозитарий и какова его роль на рынке ценных бумаг
Лицензирование

На Госуслугах можно будет получить лицензию на дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию

Роспотребнадзор утвердил Административный регламент по предоставлению государственной услуги лицензирования деятельности оказания услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.

Кредитные карты

Россияне стали брать больше денег по кредитным картам

Рост ключевой ставки ЦБ не ослабил спрос на кредитные карты. Клиенты стали чаще пользоваться беспроцентным периодом при оформлении таких продуктов.

🥳 Успейте купить онлайн-курсы по 3 290 рублей в честь Дня рождения школы «Клерка»! Акция действует до 22 июля

22 июля нашей школе пять лет! Мы хотим разделить этот праздник с вами, поэтому устраиваем суперакцию на онлайн-курсы. До понедельника, 22 июля, вы можете купить курсы по учету на маркетплейсах, финансовому анализу, ВЭД, работе на УСН и зарплате всего за 3 290 рублей.

Обучение для бухгалтеров

🎂 Суперакция в честь Дня рождения школы «Клерка»! Онлайн-курсы по 3 290 рублей

Какой же праздник без подарков? 22 июля мы отмечаем наш первый юбилей — 5 лет школе «Клерка»! До понедельника, 22 июля, вы можете купить курсы по учету на маркетплейсах, финансовому анализу, ВЭД, работе на УСН и зарплате всего за 3 290 рублей. Успейте воспользоваться выгодным предложением!

🎂 Суперакция в честь Дня рождения школы «Клерка»! Онлайн-курсы по 3 290 рублей
Обзоры новостей

⚡️ Итоги дня: Microsoft допустил глобальный технический сбой, в Москве «оранжевый» уровень из-за грозы, X5 начала доставлять посылки

Подготовили обзор главных событий дня — 19 июля 2024 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

КоАП РФ

Решено, кто будет рассматривать жалобы на постановления административных комиссий

Минюстом разработал проект закона с изменениями в КоАП по конкретизации полномочий по пересмотру постановлений по делам об административных правонарушениях.

Бизнес не прошел проверку по 115-ФЗ: возможно ли исправить ситуацию

Многие предприниматели считают, что решение банка не в пользу клиента после запроса документов по 115-ФЗ — это конечная точка бизнеса. Однако, это далеко не так: банки стараются выстраивать отношения по принципам долгосрочного сотрудничества и помогать компаниям. Например, Сбер позволяет продолжить ведение бизнеса после блокировки по 115-ФЗ, если клиент скорректирует свою деятельность. Как получить помощь в Сбере после такого решения рассказываем в статье.

Бизнес не прошел проверку по 115-ФЗ: возможно ли исправить ситуацию

Интересные материалы

Ведение бизнеса

Нюансы успешного делового общения с партнерами из Китая: правила, тонкости, особенности менталитета

Сегодня торговые контакты РФ и КНР вышли на новый уровень и развиваются быстрыми темпами. Поэтому вопрос правильного ведения переговоров с китайцами выходит на первый план. Чтобы найти общий язык, важно уважать своего собеседника, его принципы и привычки — только тогда можно получить положительные результаты и заключить выгодный контракт.

Нюансы успешного делового общения с партнерами из Китая: правила, тонкости, особенности менталитета