Клерк.Ру

Туроператор не подтвердил выбранный клиентом отель

Клиент заключил с турагентом договор на реализацию турпродукта, внес по нему денежные средства. Однако   туроператор не подтвердил выбранный путешественником отель. Как быть в такой ситуации? Давайте разбираться.

Договорные отношения сторон

Бывает, что туроператор отказывает в туре, который был оплачен путешественником. В этом случае последний вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

Основание для этого – статья 10 закона о туризме и статья 451 Гражданского кодекса РФ.

Напомним, что статья 10 закона о туризме относит к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, такие:

– ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

– изменение сроков совершения путешествия;

– непредвиденный рост транспортных тарифов;

– невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь человека, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Поскольку изменение отеля проживания относится к существенным условиям договора оказания туристских услуг, стороны могут выбрать один из двух вариантов:

1) расторгнуть договор;

2) достичь соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами.

Согласно статье 450 Гражданского кодекса РФ, основаниями изменения и расторжения договора являются:

– соглашение сторон;

– требование одной из сторон, в том числе при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Таким образом, между клиентом и турфирмой может быть заключен новый договор, а прежний аннулирован.

Однако можно поступить и по-другому.

Стороны вправе договориться о внесении изменений в прежний договор.

Отключить рекламу

Если туроператор еще не подтвердил тур
 
Сначала рассмотрим ситуацию, когда туроператор еще не подтвердил тур и полученные от туриста денежные средства будут считаться авансом.

Необходимо помнить, что при аннуляции договора турист должен написать заявление с просьбой вернуть ему денежные средства (внесенную предоплату, аванс) с указанием причины. В данном случае такой причиной будет являться расторжение договора, связанное с изменением условий проживания (выбранного отеля).

Либо указать в заявлении, что оплаченные денежные средства по предыдущему договору (например, договору № 1) он просит зачесть в счет оплаты по вновь заключенному договору (скажем, договору № 2).

В случае аннуляции договора и возврата денежных средств туристу в бухгалтерском учете турагента делается проводка:

ДЕБЕТ 62 субсчет «Авансы полученные» (субконто – договор № 1)
КРЕДИТ 50

– возвращен аванс туристу.

Если же стороны договорились о зачете денежных средств, которые были оплачены по договору № 1 в счет расчетов по договору № 2, то в бухгалтерском учете турагента будут сделаны следующие проводки:

ДЕБЕТ 62 субсчет «Авансы полученные» (субконто – договор № 1)
КРЕДИТ 62 субсчет «Авансы полученные» (субконто – договор № 2)

– зачтен аванс по договору № 1 в счет оплаты услуг по договору № 2;

ДЕБЕТ 50

КРЕДИТ 62 субсчет «Авансы полученные» (субконто – договор № 2)

– получена от туриста доплата за тур по новому договору.

Если стороны договорились о внесении изменений в прежний договор, то последующая доплата за отель будет отражена в учете турфирмы проводкой:

ДЕБЕТ 50
КРЕДИТ 62 субсчет «Авансы полученные» (субконто – договор № 1)

– внесена клиентом доплата за тур по прежнему договору.
 
Если туроператор подтвердил тур

А теперь рассмотрим ситуацию, когда туроператор подтвердил тур, оплаченный туристом турагенту, и в учете турагента была отражена его реализация (при этом турагент является агентом туроператора), а затем отказал туристу в уже подтвержденном туре.

Пример.
Стоимость тура, определенная туроператором, – 50 000 руб.

Вознаграждение агента по условиям договора с туроператором – 10 процентов (его турагент удерживает самостоятельно при поступлении денег от туриста).

В бухгалтерском учете турагента будет отражено:

ДЕБЕТ 50
КРЕДИТ 62 субсчет «Расчеты с туристом»

– 50 000 руб. – получена оплата от туриста;

ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»

КРЕДИТ 51

– 45 000 руб. (50 000 руб. – 50 000 руб. × 10%) – перечислены денежные средства туроператору за минусом посреднического вознаграждения;

ДЕБЕТ 62 субсчет «Расчеты с туристом»

КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»

– 50 000 руб. – отражена реализация тура;

ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»

КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка»

– 5000 руб. – отражена выручка турагента (агентское вознаграждение).
 
>|Если турагент находится на «упрощенке», то отражение выручки в налоговом учете производится в день поступления денежных средств от туриста (если по условиям договора турагент удерживает из них свое вознаграждение).|<

После того как туроператор отказался от выполнения своих обязательств, в учете турагента делается запись:

ДЕБЕТ 62 субсчет «Расчеты с туристом»
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»

- 50 000 руб.– сторнирована продажа тура. В данном случае туроператор должен выплатить турагенту агентское вознаграждение, так как агент свои услуги оказал в полном объеме (продал клиенту турпродукт).

Таким образом, туроператор должен вернуть турагенту для расчетов с туристом 50 000 руб. Это отражается в учете турагента так:

ДЕБЕТ 51
КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с туроператором»

– 50 000 руб. – получены денежные средства от туроператора;

ДЕБЕТ 62 субсчет «Расчеты с туристом»

КРЕДИТ 50

– 50 000 руб. – возвращены денежные средства туристу.

В налоговом учете все расходы турфирмы, понесенные в связи с формированием поездки для туриста, которая была аннулирована, включаются в состав внереализационных расходов и уменьшают налогооблагаемую прибыль.

Об этом сказано в подпункте 20 пункта 1 статьи 265 Налогового кодекса РФ.

Если турагентство применяет «упрощенку» с объектом налогообложения «доходы, уменьшенные на величину расходов», оно не вправе учесть в налоговой базе подобные расходы ввиду отсутствия их в закрытом перечне (п. 1 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ).

Если при расторжении договора турфирма понесла убытки, то расходы, связанные с аннулированием клиентом тура, отражаются в бухгалтерском учете в составе прочих расходов на счете 91 «Прочие доходы и расходы» (субсчет «Прочие расходы»).

Важно запомнить
 
В случае замены отеля, указанного в договоре реализации турпродукта, этот договор может быть расторгнут или изменен.

Статья напечатана в журнале "Учет туристической деятельности" №4, апрель 2012 г.

Вы бухгалтер, но директор вас не ценит? Считает, что вы только тратите его деньги и переплачиваете налоги?

Станьте ценным спецом в глазах руководства. Научитесь работать с дебиторкой.

У Центра обучения «Клерка» новый онлайн-курс «Все про управление дебиторкой для бухгалтера: прокачаем ваши юридические навыки».

Записывайтесь. Обучение полностью дистанционно, выдаем сертификат.

Отключить рекламу