Учет в туризме

Если клиент аннулировал тур

Туристы приобрели через турагента путевку в Болгарию на троих, заплатив за нее 48 425 руб. А через некоторое время заказчик обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора реализации турпродукта в связи с госпитализацией его дочери.

Суть спора

Туристы приобрели через турагента путевку в Болгарию на троих, заплатив за нее 48 425 руб. А через некоторое время заказчик обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора реализации турпродукта в связи с госпитализацией его дочери.

Турагент согласился вернуть клиенту агентское вознаграждение в размере 3160 руб., а туроператор был готов вернуть 199 евро, что в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ составляло 7953,07 руб.

Однако заказчик посчитал предлагаемую сумму возврата заниженной, предъявив турагенту претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Однако его требование о возврате денег за путевку не было выполнено.

На основании решения мирового судьи с турагента в пользу клиента было взыскано в счет возмещения материального ущерба 31 851,73 руб., в счет компенсации морального вреда – 2000 руб. Считая, что эти суммы нужно было взыскать с туроператора, турагент обратился с иском в суд.

Решение суда

Арбитры удовлетворили иск турагента.

Согласно абзацу 1 статьи 9 Закона о туризме, туристский продукт формирует туроператор. Он же обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в турпродукт.

И не важно, кто именно их оказывает – сам туроператор или третьи лица (абз. 2 ст. 9 Закона о туризме).

В данном случае, несмотря на то, что никаких услуг туроператором оказано не было, денежные средства, полученные от заказчика, остались у него.

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, под исполнителем понимаются: туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, и заключающий с потребителем договор о реализации турпродукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.

Таким образом, исполнителем услуги является не только агент, как установлено в Правилах, но и туроператор, что прямо указано в Законе о туризме.

При реализации турпродукта турагентом от своего имени турист может предъявить претензии именно к нему, что и было сделано в данном случае.

Но при этом туроператор несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (абз. 5 ст. 9 Закона о туризме).

В агентском договоре, заключенном турагентом с туроператором, предусмотрено, что в случае невозможности совершения путешествия туристом по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы) возврат денежных средств, уплаченных агентом принципалу за путешествие, осуществляется принципалом с удержанием убытков и штрафных санкций.

Таким образом, туроператор не освобождается от обязанности по оказанию туристам всех услуг, входящих в турпродукт, либо возврату денежной суммы при отказе заказчика от таких услуг. Отсутствие вины туроператора в данном случае значения не имеет.

Важно запомнить

Оплаченная госпошлина за подачу иска в суд взыскивается затем с проигравшей стороны.

Начать дискуссию

УК РФ

👓 Статью 238 УК предложили отнести к предпринимательской. Отвечать должен не только гендир, считает эксперт по уголовному праву

Член генсовета «Деловой России» Екатерина Авдеева предложила сделать ст. 238 Уголовного кодекса предпринимательской.

Курсы повышения
квалификации

19
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Пенсии

Почти 8 млн работающим пенсионерам проиндексируют пенсии

Законопроект об индексации пенсионных выплат с 2025 года рассмотрят в первом чтении. Изменения затронут 7,87 млн человек.

Бессрочный трудовой договор нельзя переделать в срочный

Даже если обе стороны согласны трансформировать бессрочный трудовой договор в срочный, такая трансформация будет незаконной.

Лучшие спикеры, новый каждый день
НДФЛ

За прощенный работодателем заем надо заплатить НДФЛ

Если сотрудник занял деньги у работодателя, а потом уволился и этот долг простили, то возникает доход для целей НДФЛ.

Самозанятые

Почему бизнес предпочитает работать с самозанятыми через платформы

Компании часто обращаются к плательщикам НПД за услугами — это гибкое, выгодное и эффективное решение. Но работать напрямую с физлицами со специальным налоговым статусом иногда может быть довольно рискованно: статус каждого исполнителя надо проверить, подписать договор, перечислить гонорар и получить закрывающие документы. Поэтому бизнес все чаще стал сотрудничать с самозанятыми через специальные платформы.

Почему бизнес предпочитает работать с самозанятыми через платформы

Летняя акция на курсы повышения квалификации и профпереподготовки

Воспользуйтесь скидками до 77%, чтобы попробовать себя в новом направлении, сменить участок или, вообще, уйти на аутсорс. Не упустите шанс, стать более квалифицированным специалистом и увеличить свой доход. Скорее записывайтесь — скидки до 28 июня, а начало обучения уже 1 июля!

Летняя акция на курсы повышения квалификации и профпереподготовки
Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Премии

Районные коэффициенты и северные надбавки не начисляются на разовые премии: решение суда

Суд вынес важное решение по поводу начисления районных коэффициентов и северных надбавок на разовые премии.

Как уволить сотрудника при истечении срока трудового договора во время больничного?

Если срок трудового договора работника истек во время больничного, необходимо уволить сотрудника в день истечения срока договора в стандартном порядке.

Экспорт

Уже сегодня бухгалтеры узнают все об экспорте из РФ

Разберитесь в особенностях экспортных операций, начните продавать на экспорт и увеличьте свои продажи.

Как настроить оплату по QR-коду в 1С:Бухгалтерия

Разберем подробно, как настроить оплату по qr коду, на примере облачной версии 1С:Бухгалетрия в 1С:Фреш.

Как настроить оплату по QR-коду в 1С:Бухгалтерия

Учет различий в трудоемкости видов операций при ценообразовании бухгалтерских услуг на основе объема документооборота

Продолжаем серию статей про ценообразование бухгалтерских услуг. В прошлой части мы рассмотрели все подходы к ценообразованию бухгалтерских услуг, применяемых на практике, обсудили их преимущества и недостатки.

Учет различий в трудоемкости видов операций при ценообразовании бухгалтерских услуг на основе объема документооборота

Когда бухгалтера можно привлечь к материальной ответственности

Некоторые работодатели считают, что с бухгалтера можно взыскать убытки компании, налоговые штрафы, недостачи. Ведь именно он отвечает за учет денег и имущества, и в логике начальника должен компенсировать свои ошибки. Но по закону это не так. Рассказываем в статье, когда бухгалтера можно привлечь к материальной ответственности, и как это правильно оформить.

Когда бухгалтера можно привлечь к материальной ответственности
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Как заполнить корректировочный счет-фактуру при реорганизации покупателя

Если к моменту корректировки счета-фактуры покупатель реорганизован, то в новом документе надо указывать новые реквизиты. Но можно дополнительно указать и старые данные.

Предложено выплачивать студенческий маткапитал во всех регионах

Опыт ряда регионов с выплатами студенческого материнского капитала заслуживает проработки на федеральном уровне, считает первый зампред комитета Госдумы по просвещению Яна Лантратова.

Когда платить налог и сдавать декларацию при переходе с УСН на НПД

ИП на УСН может в любое время перейти на НПД. Дожидаться окончания года или какой-то другой даты не требуется.

👔 С физлиц будут взыскивать налоговые долги через приставов, минуя суд. Мнение налогового юриста

Введут внесудебное взыскание налоговых долгов с физических лиц.

💥Обзор новостей: ФНС проведет опрос о своем имидже, арендодатели без ИП смогут получать вычет, в школу могут вернуть оценки за поведение

Рассказываем о самых главных событиях, о которых писали и которые обсуждали в мире.

Банки

Т-банк подтвердил лидерство по эквайрингу в Европе

Банк в 2023 году провел 2 млрд операций через национальные платежные системы и занял второе место в рейтинге интернет-эквайеров России.

Вакансии

Новые вакансии для бухгалтеров и финансистов Добавить вакансию

Защита персональных данных в России: взгляд изнутри

В современном цифровом мире защита персональных данных приобретает большую значимость. С развитием технологий и ростом объемов информации возрастают риски утечек и незаконного использования конфиденциальных сведений.

4

Интересные материалы

Бизнес-центр в Москве перешел государству

Недвижимость принадлежит экс-совладельцу банка «Югра» Алексею Хотину, которого отправили в колонию на девять лет по делу о растрате.