Тогда я села и начала рефлексировать — какие прошлые шаги и решения помогали мне удерживать компанию на плаву в сложные времена?
И из этого родились пять шагов, которые я применяю сейчас и вижу, как бизнес идет вверх — даже когда внешние обстоятельства только усугубляются.
Шаг первый: осознать, что старые модели не работают
Это похоже на отключение интернета — он вроде бы есть, а ничего не грузится и не работает. Это наша новая реальность, и она не изменится. Чем быстрее предприниматель это осознает, тем быстрее получит возможность меняться.
Перемены возможны только тогда, когда вы признаете, что что-то не работает. Пока вы не видите проблему — вы ничего в своей жизни не поменяете.
Не ждать, не думать, не гадать. Старое больше не работает. Выключили свет — все, нет этого. Примите это, как данность.
Шаг второй: модель «входы-выходы» (что у меня есть?)
Здесь помогает методика, которую я называю моделью А-Б — модель «входов и выходов». Нужно понять: а что у нас есть сейчас?
Многие устойчивые компании попадают в ловушку своего бренда.
Например, мы привыкли поставлять качественные товары для офиса, раскрашивать серые будни сотрудников, делать классные сувениры и корпоративные подарки. А теперь рынок этого пропал — или пропадает.
Осознание: все это — так больше не работает. Смотрим, что в точке А: что есть и что с этим можно сделать?
Есть классные квалифицированные менеджеры — отлично. Мы их можем переобучить продавать любой продукт.
Станки и оборудование — могут производить любой вид продукции.
Настроенные системы (CRM, учет процессов) — масштабировать на новые направления.
Главный вопрос: а что сейчас нужно рынку? Где живет спрос?
Все говорят, что маркетплейсы — невыгодная история. А мы начали искать. Если весь народ там, если спрос там — что мы можем туда поставлять? И как обеспечить рентабельность?
Придется перестроить мозг: от штучного производства к серийному, от суперперсонализированного продукта к массовому спросу.
Шаг третий: отступить от правил и встать в позицию ученика
Отступите от тоннелей, от надуманных устойчивых видений. Откройте свои конспекты MBA, свои записи, просто полистайте и повспоминайте.
С любого обучения мы привозим кучу полезных фреймворков и методик. Но в хорошие годы мы вышли из операционки — и забыли их. А когда бизнес требует нашего участия, нужно все вспомнить.
Акция «Вспомнить все» — это и есть третий шаг.
Шаг четвертый: пушить себя и команду
Вам предстоит ничто иное, как изменение. Нужно убедить команду в этом.
Пример из жизни: в ковид мы начали продавать антисептики — просто потому, что выкупили партию на заводе. Кто-то говорил: «Вы спекулируете». А мы держали цену, чтобы антисептики были доступны. Даже отступая от своего продукта, вы можете поддержать бизнес.
Что важно:
Создавать поддерживающую среду для команды.
Быть лидером, который дает ощущение движения вперед.
Команде может быть страшно, но она верит в лидера.
И еще один важный момент — ресурсность команды. В кризис принято экономить, но я часто делала контринтуитивные вещи: нанимала внутреннего коуча, который работал с командой, вдохновлял, заряжал и отправлял на действия. Также работала с командой сама. Такие изменения в кризис проходят совсем с другой положительной скоростью.
Шаг пятый: верить в себя и не экономить на себе
Не обесценивать, не хандрить, не депрессировать. Создавать поддерживающую среду для себя.
В кризис предприниматель получает деньги по остаточному принципу. Но я всегда говорю: собери последние деньги и отдыхай.
Моя история: когда в компании был внутренний кризис, я распечатала кредитную карту и улетела далеко-далеко — на Филиппины.
После двухнедельного отдыха я вернулась полная сил и смогла довести до ума огромный переезд офиса со всеми связанными издержками.
Не экономьте на себе. Разрешите себе отпуск, перезагрузитесь головой и телом. И — вперед, в изменения!
Если резюмировать, то эти пять шагов — это про то, чтобы осознать, проинвентаризировать ресурсы, вспомнить забытые знания, повести за собой команду и не забыть о себе. Проверено на личном опыте: даже когда все плохо, бизнес может идти в рост.


