Налоговики: если в личном кабинете проблемы с формированием электронной подписи — обращайтесь в Минцифры
За формирование электронных подписей отвечает Минцифры, а ФНС — посредник.
Во время вебинара 11 июня 2025 года «Правила заполнения платежных документов. Типовые ошибки», на котором присутствовал «Клерк», у представителей ИФНС России № 15 по г. Москве спросили: куда жаловаться, если личный кабинет налогоплательщика плохо работает, электронная подпись формируется слишком долго, а иногда и вовсе не загружается, выдает ошибку.
Инспекторы объяснили, что за создание электронной цифровой подписи отвечает Минцифры. ФНС только посредник, который принимает заявки через личные кабинеты. Поэтому все вопросы о работоспособности сервиса электронных подписей было бы корректно адресовать им.
На вебинаре посоветовали собрать подробную информацию об ошибках, приложить скриншоты и запись экрана с подтверждением проблемы. Затем обратиться в личном кабинете ФНС в техподдержку через раздел «Обратная связь».
Автор
Светлана ИвановаНовостной корреспондент
Комментарии
4-А у нас программа так читает.
Интересно было бы узнать, что на это ответило МинЦиХры ?
Куда они пошлют?
Какие молодцы! пояснили они. Минцифры тоже пояснит, а подписи так и не будет. Личный кабинет ФНС - вот и разбирались бы со свои сайтом, чтоб все работало. А то "три клика... ни одного клика...", а тут перекидывают вопрос друг другу