Доставщики могут начать возвращать деньги за опоздание заказов

Сервисы доставки еды предложили обязать возвращать часть стоимости заказа при опоздании или некачественном оказании услуг. Инициативу выдвинул сенатор Роман Маслов на круглом столе в Совете Федерации.

«Если заказ опаздывает, его стоимость начинает снижаться. И в такси можно тоже ввести подобный механизм», — сказал сенатор.

Поводом стал его заказ, который доставили более чем на 20 минут позже и отказались компенсировать, хотя еда остыла.

Представитель сервиса Оксана Дутова инициативу не поддержала. Она сообщила, что при серьезных нарушениях компания предоставляет клиентам промокоды и скидки, а служба поддержки уже рассматривает обращения пользователей.

Первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Иван Абрамов также предложил создать быстрый и простой механизм возврата денег за товар или заказ. Конкретные размеры компенсаций, основания для выплат и сроки возврата пока не определены.