Клерк.Ру

Утвержден новый стандарт обслуживания налогоплательщиков

В целях совершенствования организации взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков ФНС России приказом от 14.08.2008 №ММ-3-4/362@ утвердила новый Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков (далее – Единый стандарт), отменив ранее действующий на основании приказа ФНС России от 27.04.2007  № ММ-3-25/267@.
Применение Единого стандарта является обязательным для всех территориальных органов ФНС России, осуществляющих взаимодействие с налогоплательщиками.
В Едином стандарте в виде удобной таблицы перечислены оказываемые налоговыми органами услуги и процедуры, сроки их реализации, формы представления, а также законодательные и иные нормативные акты, регламентирующие порядок их предоставления. Предельные сроки оказания услуг налогоплательщикам в большинстве своем установлены действующими законодательными и нормативными  актами, стандарт просто сводит их воедино.
Как пользоваться Единым стандартом? Сначала необходимо выбрать необходимую налоговую услугу, они перечислены во второй колонке таблицы. В третьей колонке по соответствующей строке вы найдете срок, который отведен на её выполнение. В четвертой колонке указаны формы документов, установленные для обмена между плательщиками и налоговиками. А в пятой колонке даны ссылки на нормативные акты, которые установили эти формы и сроки. Все услуги, оказываемые налоговой службой, сгруппированы в 5 разделов.  
В разделе «Оказание услуг по регистрации и учету налогоплательщиков» предусмотрено, что госрегистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, как это было установлено ранее, должна проводиться не более чем за пять рабочих дней со дня представления документов в регистрирующий орган.
А выдавать выписку из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и единого государственного реестра  индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) при регистрации налоговые органы обязаны сразу же после самой госрегистрации, то есть не позднее следующего дня после выдачи свидетельства.
Предоставление в электронном виде сведений из реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГРЮЛ и ЕГРИП) должно занимать не более 5 дней с даты получения запроса.
Постановка на налоговый учет организаций, индивидуальных предпринимателей, частных нотариусов, адвокатов должна проводиться не позднее пяти рабочих дней со дня представления документов. Снятие с учета инспекторы обязаны проводить в срок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем внесения записи в ЕГРЮЛ о прекращении деятельности организации, или в течение пяти дней со дня получения сведений о прекращении полномочий частного нотариуса или прекращении статуса адвоката.
Постановка на учет и снятие с учета физических лиц, не относящихся к индивидуальным предпринимателям,  должны осуществляться также в течение пяти дней.
В день обращения в присутствии налогоплательщика должен проводиться прием налоговых деклараций, равно как и прием сведений о доходах физических лиц от налоговых агентов, то есть работодателей. Об этом сказано в разделе «Оказание услуг по приему, регистрации налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности и других документов». Среди других нормативов: направление в адрес налогоплательщика квитанции о приеме деклараций в электронном виде по каналам связи – не позднее следующего рабочего дня за днем получения налоговой декларации (расчета).
Рассматривать заявление индивидуального предпринимателя на получение патента для применения упрощенной системы налогообложения инспектор  должен не более  десяти дней со дня его поступления.
Рассмотрение письменных заявлений на получение имущественного налогового вычета должно проходить в течение 30 календарных дней со дня подачи письменного заявления. В этот же срок осуществляется рассмотрение заявления и выдача справки о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета либо подтверждения факта получения налогоплательщиком суммы предоставленного социального налогового вычета.
Третий раздел Единого стандарта посвящен информированию налогоплательщиков по вопросам расчетов с бюджетами.
Срок рассмотрения заявления и выдачи справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам остался прежним - 5 рабочих  дней со дня регистрации запроса налогоплательщика.
Направление гражданам налоговых уведомлений на уплату налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, земельного и транспортного налогов с приложением платежных документов должно осуществляться не позднее 30 дней до наступления срока платежа.
Специальный раздел посвящен оказанию услуг по выдаче разрешений, лицензированию, проведению экспертных оценок и регистрации объектов игорного бизнеса. Рассмотрение заявления и принятие решения о выдаче лицензии, ее переоформлении, продлении (приостановлении) срока действия лицензии на производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции или соответствующем отказе осуществляется в срок не более 30 дней. При этом в случае проведения дополнительной экспертизы это время может быть продлено еще на 30 дней.
Рассмотрение заявления и выдача разрешений на проведение всероссийских лотерей занимает два месяца, после чего организации выдается разрешение или мотивированный отказ. Срок рассмотрения заявления и документов на получение федеральных специальных марок  для маркировки алкогольной продукции составляет 5 рабочих дней со дня поступления заявления.
Один из разделов Единого стандарта посвящен оказанию услуг по информированию налогоплательщиков.
Налогоплательщики вправе получать информацию от налоговых органов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов. Информация может быть получена по устному или письменному запросу налогоплательщика.
При приеме устного запроса налогоплательщика (по телефону или лично) ответ дается в день обращения при получении устного запроса.
Ответ  на письменный запрос дается налогоплательщику в течение 30 календарных дней с даты поступления запроса в налоговый орган от налогоплательщика (лично или по почте). В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой государственный орган или орган местного самоуправления, срок рассмотрения письменных обращений граждан РФ может быть продлен не более чем на 30 дней.
Еще одна услуга - выдача налогоплательщику информации о перечне налогов и сборов, установленных законодательством Российской Федерации о налогах, сборах, плательщиком которых он является или будет являться. Эта информацию должна предоставляться при обращении налогоплательщика (его законного или уполномоченного представителя) в налоговый орган.
Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков размещен на Интернет-сайте ФНС России (http://www.nalog.ru).

Отдел работы с налогоплательщиками и СМИ
УФНС России по Курской области