Налоговые органы бесплатно информируют налогоплательщиков, руководствуясь административным регламентом ФНС и Единым стандартом обслуживания налогоплательщиков. Поскольку положения Регламента и ЕСОН определяют четкие, конкретные сроки исполнения государственной функции, а также последовательность действий территориальных налоговых органов, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам создаются комфортные условия при получении государственной услуги.
Инспекции принимают налогоплательщиков ежедневно в будни кроме выходных и праздничных дней без обеденного перерыва. Во время декларационных кампаний руководители налоговых органов, как правило, принимают решения о продлении времени приема налогоплательщиков. Постоянно в инспекциях работают телефонные справочные службы, их номера можно узнать, не выходя из дома, на официальных Интернет-сайтах ФНС России и УФНС России по Республике Башкортостан: www.nalog.ru и www.r02.nalog.ru.
Остановимся подробнее на некоторых наиболее востребованных административных процедурах и сроках их исполнения:
1. Индивидуальное информирование налогоплательщиков на основании обращений в устной форме. При личном обращении налогоплательщика в налоговый орган. Время исполнения данной услуги складывается из времени ожидания в очереди и времени предоставления ответа. Максимально составляет 45 минут. Однако в период декларационных кампаний, учитывая большое количество желающих представить налоговые декларации, время ожидания налогоплательщика в очереди может быть продлено, но не более чем на два часа.
2. Индивидуальное информирование налогоплательщиков на основании обращений в письменной форме. Ответ налогоплательщику, направившему в налоговый орган письменный запрос, предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в инспекции ФНС.
3. Публичное информирование налогоплательщиков. Здесь речь идет о проведении налоговыми органами информационно-просветительских и обучающих мероприятий, семинарах, «круглых столах», предоставлении соответствующей информации посредством размещения на официальных Интернет-сайтах, стендах в инспекциях, а также в СМИ.
4. Индивидуальное информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам. Основанием для исполнения данного вида государственных услуг является письменный запрос налогоплательщика в налоговый орган по месту учета. В запросе необходимо указать способ доставки ответа и дату, по состоянию на которую предоставляется справка. Обратиться в налоговый орган можно лично, можно передать запрос в электронном виде по ТКС или отправить почтой. Справка предоставляется в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса в инспекции ФНС России.
5. Прием налоговых деклараций и индивидуальное информирование налогоплательщиков о результатах приема налоговых деклараций (расчетов). Декларация представляется в инспекцию так же любым способом – лично, по почте или по ТКС. Если декларация принимается, то на ее титульном листе инспектор проставляет отметку и дату с оттиском штампа «Принята», либо направляет в адрес налогоплательщика квитанцию о приеме налоговой декларации (расчета) в электронном виде не позднее рабочего дня, следующего за днем получения.
ЕСОН также предусматривает определенные сроки исполнения услуг предоставляемых налогоплательщикам, например:
- свидетельство о государственной регистрации по установленным формам, Выписки из ЕГРЮЛ, Выписки из ЕГРИП – выдаются в срок не более 6 рабочих дней со дня предоставления документов в регистрирующий орган;
- письменные заявления налогоплательщиков и документы, подтверждающие их право на предоставление имущественного налогового вычета, рассматриваются налоговыми органами в течение 30 календарных дней со дня подачи письменного заявления;
- книги учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих УСН, а также книги доходов, расходов и хозяйственных операций ИП регистрируются (заверяются и скрепляются печатью) в присутствии налогоплательщика;
- заявление ИП на получение патента, на право применения УСН на основе патента рассматривается в срок, не превышающий 10 дней.
В результате налогоплательщику выдается Патент на право применения УСН на основе патента или Уведомление об отказе в выдаче патента;
- налоговое уведомление на уплату НДФЛ и платежный документ (по форме № ПД налог) должны быть направлены (выданы) налогоплательщику не позднее 30 дней до наступления срока платежа.
Начать дискуссию