Управление персоналом

Игры, в которые играют игреки

Смена поколений — всегда вызов для рынка труда. О том, кто они — поколение Y, можно прочесть в наших предыдущих статьях. Но по-прежнему они остаются загадкой для работодателей, которые привыкли иметь дело с поколением X. Как привлечь игреков, чем их мотивировать — вопросы, которые встают перед каждым HR-менеджером. Портал Rabota.ru вместе с экспертами обратился к самому необычному аспекту нового HR-брендинга: геймификации.
421 5

Смена поколений — всегда вызов для рынка труда. О том, кто они — поколение Y, можно прочесть в наших предыдущих статьях. Но по-прежнему они остаются загадкой для работодателей, которые привыкли иметь дело с поколением X. Как привлечь игреков, чем их мотивировать — вопросы, которые встают перед каждым HR-менеджером. Портал Rabota.ru вместе с экспертами обратился к самому необычному аспекту нового HR-брендинга: геймификации.

Честолюбивые дублеры

Какая мотивация самая действенная? Большинство экспертов сходится во мнении, что увеличение сумм в зарплатной ведомости — не панацея. Перераспределение зарплаты в пользу премий и процентов за счет оклада — также не оправдывает себя. Чтобы сотрудник мог эффективно трудиться, оклад должен соответствовать его базовым потребностям. Злоупотребление финансовой мотивацией нервирует и заставляет искать более надежное место работы. Прибавлять же к высокой зарплате еще и большие премии не всегда получается.

В особенности сказанное касается поколения Y. Многие из них покоятся на хорошей материальной базе, созданной их родителями. Поэтому заработок для них зачастую отходит на второй план. Игреки ценят признание и самореализацию, а также свободу и личное время. Поэтому на смену материальной мотивации приходят новые методы.

Работа 2.0

Геймификация — использование игровых инструментов в неигровых процессах. Проще говоря, это превращение рутины в увлекательное занятие. Работа издавна считалась проклятием человечества: «В поте лица твоего будешь есть хлеб». Что же, времена меняются...

«Геймификация —это пока новый для России, но уже довольно часто применяемый механизм в HR, в основном его используют быстро растущие высокотехнологичные компании и крупные западные», — утверждает Наталья Поддубная, менеджер по персоналу рекрутинговой компании «Бигл». В чем же суть этого явления?

Игреков иногда называют инфантильными лентяями. Утверждение спорное, но, по всей видимости, это поколение так и не выросло из игр. Истоки геймификации — в компьютерных ролевых играх. Их главный принцип — визуализация каждого достижения игрока. Увлеченный игровым процессом почти не замечает усилий, потраченных на достижение виртуального результата, на переход от уровня к уровню. В руках умелого эйчара эта особенность молодого поколения может стать технологией повышения вовлеченности, а вслед за ней и производительности. Сет Прибач, руководитель проекта scvngr.com, сказал: «Позвольте своему сотруднику быть эльфом 80-го уровня, и он будет работать эффективнее».

Такие разные «печеньки»

Как воплотить геймификацию на практике? «Формат игры полностью зависит от целей, которые преследует работодатель, — говорит Наталья Поддубная. — Это может быть стимулирование сотрудников, улучшение качества и скорости работы, увеличение числа привлеченных клиентов или же выполнение плановых показателей». По мнению эксперта, это может быть как виртуальная игра, например, на командообразование: выстраивая отношения с виртуальными персонажами своих коллег, сотрудники фактически выстраивают более эффективные коммуникации с самими коллегами. Также это может быть и оффлайн игра — например, соревнование между сотрудниками на привлечение наибольшего количества клиентов.

Как утверждает Евгения Шатилова, директор по развитию проекта «Пряники», геймификация проявляется в трех формах. Первая — соревнование, главная составляющая игровой мотивации. «Здесь используются турнирные таблицы, понятные цели и правила», — поясняет эксперт. «Стоит обратить внимание, что если в игре присутствует соревновательный момент, итоги обязательно должны быть измеримыми, а для мотивации сотрудников к участию все результаты стоит отображать в промежуточной "турнирной таблице“», — подтверждает Наталья Поддубная.

Вторая форма геймификации, по мнению Евгении Шатиловой, это механики типа «Win-win», игра без победителя, которая приятна самим своим процессом. «В качестве примера приведу компанию i-Free и ее "фришки“ — виртуальную валюту, которую сотрудники могут отдавать друг другу в качестве благодарности за помощь, например. „Фришки“ могут быть потрачены во внутреннем "фришки-маркете“ на недорогие, но приятные подарки», — рассказывает эксперт.

Третью составляющую геймификации эксперт называет «эстетикой». «Ее цель — визуализировать, сделать понятными и приятными цели, задачи, вектор развития, повысить видимость результатов работы сотрудников». Теперь «спасибо» можно не только положить в карман...

Игра работе не помеха

Насколько эффективен игровой подход? Евгения Шатилова уверена, что он может стать залогом ударного труда. «Вспомните Алексея Стаханова, перевыполнившего норму по добыче угля в 14 раз и ставшего основоположником Стахановского движения — вот яркий пример геймификации (хотя, конечно, в то время никто таких слов не употреблял). Использование соревновательных механик, будучи в игре направленным на выявление лидера, победителя, при этом повышает качество работы в целом: лидером станет только один, а стремиться к этому будут все (ну или достаточно значимая часть коллектива)». Такого же мнения придерживается Наталья Поддубная: «Главное преимущество геймификации заключается в том, что соревновательный характер повышает общий уровень качества и скорости работы. Лидером может стать только лишь один сотрудник, но стараться достичь этого результата будут многие». Важно не перепутать рейтинги с оценками, так как первые ассоциируются с играми, а вторые — со школьными буднями.

Любую ли работу можно совмещать с игрой? Евгения Шатилова дает положительный ответ. «Все мы в душе дети, от профессии это никак не зависит. Поделюсь интересным примером: в одном парке городских поливальных машин (за рубежом) лучшим водителям доверялось работать на поливальной машине, раскрашенной в ромашки, и водители из кожи вон лезли, чтобы порулить "ромашковой“ поливалкой, хотя казалось бы: какая может быть геймификация в сфере ЖКХ?».

Use it wisely

В чем могут заключаться недостатки геймификации? «В непонимании целей и задач и неумении внедрять игровые механики», — считает Евгения Шатилова. «Это, к сожалению, пока еще очень часто встречается. Навязывая игру всем и вся в приказном порядке, можно вместо повышения эффективности труда получить полное отторжение игры ее участниками. Игра не может быть обязаловкой — никогда».

Российский опыт изобилует примерами неумелого использования геймификации: «Игра ради игры в бизнес-процессах не приживется, как и любая другая механика, которая внедряется "чтобы было“ или "потому что так надо“. Сейчас, например, один из "модных“ трендов — социализация корпоративных порталов, а наиболее частый вопрос, который задают на семинарах и конференциях по этой теме "Как загнать сотрудников на корпортал?“. Если есть нужда загонять, значит, портал не помогает решать рабочие задачи. И загонять на него сотрудников, просто чтобы была посещаемость, бессмысленно. Так же и с игрой — в нее необходимо вовлечь, но ни в коем случае не принуждать и не загонять», — предупреждает Евгения Шатилова.

«Далеко не всем сотрудникам интересно участвовать в соревновании», — соглашается Наталья Поддубная. «Это может быть вызвано такими, к примеру, факторами, как неуверенность в собственных силах, пассивная жизненная позиция или же сомнения в существовании призового фонда».

Итак, стоит ли геймификация того, чтобы применять ее в HR-практике? «Как любой инструмент HR, геймификация имеет свои плюсы и минусы», — говорит Наталья Поддубная. «Введение игровых элементов не является панацеей от всех проблем в управлении персоналом, и в компаниях, не уделяющих внимания своей корпоративной культуре, это будет лишь пустой тратой времени и бюджета». «Но в целом, практика применения игр в управлении персоналом уже зарекомендовала себя как эффективный инструмент: например, во время обучения в форме игры усваивается больший объем информации, она дольше удерживается в памяти», — продолжает эксперт.

«Всем давно известно, что дети лучше всего обучаются через игру. Но дети взрослеют и игра становится... "неприличной“», — говорит Евгения Шатилова. «Но сила ее воздействия никуда не девается, — продолжает эксперт. — Мы так же легко выполняем задания, когда они поданы в игровой форме. А у огромного количества людей работа ужасно скучная, и они скрашивают ее, зависая в социальных сетях, раскладывая пасьянсы и играя в "Сапера“ на работе. Игры побеждают работу — раз за разом. Мне кажется, не надо с ними бороться: надо поставить их на службу бизнесу и извлекать пользу — как из потока воды, приводящего в движение водяную мельницу».

Начать дискуссию

Сотрудник банка отдохнул за границей и обогатился за счет клиентки на 29 млн рублей

Сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Ростовской области выявили факт многомиллионного мошенничества в особо крупном размере сотрудником банковской организации.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Три главных изменения 2024 года для бухгалтера ВЭД

Продавцы из ЕАЭС начнут платить налоги в российскую казну, бизнес освободят от отчетности по мелким сделкам с зарубежными партнерами, а цифровые активы становятся обычным способом расчета.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Обязательную маркировку ювелирных изделий перенесут на 2025 год

Чтобы снизить нагрузку с Пробирной палаты, которая будет ставить клеймо на украшения, Минфин перенесет срок обязательной маркировки на 1 сентября 2025 года.

Лучшие спикеры, новый каждый день

С 1 мая запустят эксперимент по маркировке моторных масел

Для борьбы с контрафактом на рынке Минпромторгу предложили включить в эксперимент по маркировке не только моторные масла для автомобилей, но и свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Акцент на проверки

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. «Клерк» приглашает на вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему. Вы можете задавать спикеру вопросы и он ответит на них в прямом эфире.

Иллюстрация: freepik/freepik
Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

С 01 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза товаров, возможно, вернется к уровню €200 евро

Но подготовка новых документов не началась.

УК РФ

Опасное производство 2 года работало без лицензии и получило доход 26 млн рублей

В Ставропольском крае перед судом предстанет обвиняемый в незаконном предпринимательстве с извлечением дохода на сумму более 26 млн рублей.

Обеспечительные меры при ВНП, предварительные обеспечительные меры + защитный лайфхак

Всегда ли налоговики могут наложить обеспечительные меры (арест) на имущество по результатам проверки?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
4
64

Кто имеет право работать неполный день

Если у сотрудников есть основания для неполной занятости, работодатель должен установить удобный для работника график и снизить нагрузку.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Платные и бесплатные

Собрали для вас анонсы вебинаров на апрель 2024 года.

Каким числом выставлять счет-фактуру на аванс: бухгалтеры разбираются с формулировками в НК. «Ночной бухгалтер» № 1652

В телеграм-канале «Клерка» бухгалтеры спорили о том, какую дату указать в счет-фактуре на аванс — день получения аванса или любую из последующих пяти дней, которые даны на выставление документа. Истину нашли (вроде).

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
IT-компании

Яндекс запустил линейку нейросетей YandexGPT третьего поколения

Искусственный интеллект нового поколения лучше работает со сложными задачами. Бизнес может самостоятельно дообучить нейростеть.

40
Бесплатно с Архив документов

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс

Разбираемся в мини-курсе, какие типы хранения кадровых документов выделяют и какова продолжительность хранения кадровых документов.

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс
НДФЛ

В 2024 году ФНС разошлет уведомления на НДФЛ с процентов по вкладам за 2023 год

В 2024 году вкладчикам впервые необходимо будет уплатить НДФЛ с процентов от банковских вкладов за 2023 год.

Перерасчет имущественных налогов будут делать по-новому

Физлица будут направлять в ИФНС заявления на перерасчет налога на имущество, земельного и транспортного, к которому можно приложить документы, а можно и не прикладывать. Налоговики будут рассматривать это заявление 30 дней.

Как разработать эффективную программу обучения для новых сотрудников

Обучение персонала — сложный и многогранный процесс. Если проводить его правильно, он может стать ключевым инструментом для усиления корпоративной культуры, увеличения продуктивности и стимулирования мотивации сотрудников.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
5
40
УК РФ

Поиск бывшего гендира может вылиться в вымогательство

Сотрудники главного управления уголовного розыска МВД совместно с коллегами из Красноярского края задержали подозреваемых в серии вымогательств у бизнесменов.

⚡️Итоги дня: Ozon изменил расчет сбора, Дурова призвали внимательнее следить за Telegram, Камчатку трясет

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Интересные материалы

Селлеры нарастили продажи на Ozon в 2,5 раза

Заметнее всего нарастили обороты предприниматели Дальневосточного федерального округа, которые торгуют на маркетплейсе Ozon. Они стали продавать почти в 5 раз больше товаров.