Управление персоналом

Барьеры создают для собственного комфорта, но при этом создают некомфортную среду для сотрудников...

Это такие явления, которые затрудняют решение конкретных задач в компании. Очень часто это заметно на примере конкретных бизнес-процессов, когда необходимо реализовать конкретную задачу и приходится решать вопросы или проблемы, которые для этой конкретной задачи и для этого конкретного бизнес-процесса не несут добавленной стоимости, то есть совсем никакой. И это действительно препятствие, которое приходится обходить, а где-то и разрушать. Это и есть барьеры, административные барьеры.
630 17

А есть ли БАРЬЕРЫ, о которых говорит Путин, не только в тюрьмах, городах, но и внутри компаний?

Да, такие барьеры существуют. И, более того, такие барьеры живут и развиваются, они растут, они уменьшаются или исчезают, появляются вновь. Но, к сожалению, такие барьеры есть всегда, в любой компании.

А что это за барьеры?

Это такие явления, которые затрудняют решение конкретных задач в компании. Очень часто это заметно на примере конкретных бизнес-процессов, когда необходимо реализовать конкретную задачу и приходится решать вопросы или проблемы, которые для этой конкретной задачи и для этого конкретного бизнес-процесса не несут добавленной стоимости, то есть совсем никакой. И это действительно препятствие, которое приходится обходить, а где-то и разрушать. Это и есть барьеры, административные барьеры. 

Они созданы искусственно или стихийно?

Такие барьеры имеют особенность возникать как искусственно, так и стихийно. Если компания внедряет регламент для какого-либо бизнес-процесса и требует его исполнения несмотря ни на какие изменения факторов внешней среды, то это однозначно приводит к формированию искусственного барьера. Возможно, этим регламентом предусмотрено согласование договора в течение 5 дней. Но внешние условия могут измениться настолько, что согласование в течение 5 дней будет очень долгим и не будет соответствовать ожиданиям отдела продаж. Необходимо сделать быстрее. И начинают формироваться различные обходные маневры: а как сделать так, чтобы согласовать документ быстрее, а как замотивировать конкретных согласующих, чтобы они согласовывали быстрее? Вот и сформировался искусственно выстроенный барьер. 

А кто-то из согласующих вдруг заявляет, что он готов согласовывать только в определенной последовательности, то есть только после прохождения согласования у конкретных согласующих лиц. То есть сам процесс согласования начинает претерпевать изменения под воздействием субъективных факторов, зависящих от конкретных личностей. И такие требования имеют совершенно случайный, стихийный характер. Вот и появился стихийный административный барьер. 

Какова их цель?

Стоит отметить, что любые барьеры — это препятствия, возникающие в деятельности компании и не несущие никакой добавленной стоимости. Цели таких барьеров в создании более комфортных условий для конкретных личностей. Очень часто это нельзя назвать спекуляцией в буквальном понимании этого слова, это, скорее, именно компромисс между требованиями процесса и видением конкретного сотрудника. Вот и получается, что сколько таких сотрудников, столько и взглядов на цели и задачи таких барьеров.

Их ломают сотрудники?

Это удивительно, но это действительно так — эти барьеры создаются сотрудниками и ими же разрушаются. И в первую очередь эти барьеры разрушаются теми сотрудниками, которым эти барьеры начинают доставлять трудности. 

Как воспринимают и изучают эти барьеры новобранцы?

Новобранцы — это очень хорошие кандидаты для разрушения барьеров в компании. Новобранцы могут очень объективно и взглядом со стороны посмотреть на проблемные участки и постараться разрешить сложные ситуации. Часто таких новобранцев называют «свежая кровь». И совершенно справедливо отметить, что такая свежая кровь для компании необходима. 

НЕВИДИМЫЕ барьеры — они ведь тоже существуют, и они более важны, чем формальные.

Да, конечно. Пожалуй, невидимые барьеры это самое сложное во всей этой конструкции. Это как невидимый враг. Ты его не видишь, а он есть! И такие барьеры очень часто требуют больших ресурсов на их идентификацию и на их преодоление. 

Если формальные барьеры понятны — можно сформировать перечень шагов, как с ними бороться и как их преодолевать, то невидимые барьеры необходимо очень четко анализировать, и прежде чем их разрушать, необходимо понять, как эти барьеры взаимодействуют с уже построенной системой. Необходимо проанализировать, что или кто является в компании базисом для таких барьеров, кто дает энергию жизни для них. И уже после этого начинать с ними бороться. И успех обязательно будет! 

«Сумитомо»… Еще 25 лет назад в офисе типа оупенспейс в Москве их генеральный директор встал из-за обычного стола и подошел ко мне в нарукавниках… но ведь и там барьеры выше, чем в российских фирмах.

Все-таки необходимо отметить, что «Сумитомо» — это японская корпорация. Одна из крупнейших японских кэйрэцу. Это крупные корпоративные холдинги с обновленной формой корпоративной структуры. И, конечно же, в такой корпорации очень сильны традиции японской культуры. 

Для многих иных культур это, несомненно, выглядит как барьеры, в том числе и для российских компаний. И если говорить непосредственно о компании «Сумитомо», то вся деятельность данной корпорации ориентирована на сохранение корпоративной философии, созданной в свое время ее основателем Масатомо Сумитомо. Это большой труд, в котором изложены основные принципы и правила, отражающие дух компании. 

Вовлеченность, как цель компании, и барьеры — как сочетаются они в реальности, а не в теории?

Барьеры всегда минимальны, когда в компании приветствуется командный стиль работы. Такая форма сотрудничества неприемлема для появления барьеров. Дело в том, что деятельность команд очень сильно ориентирована на результат. В случае же наличия барьеров, есть все шансы результата не достичь. И поэтому как только члены команды понимают, что в их деятельности возникают барьеры, мешающие получению результата, они стремятся эти барьеры ликвидировать. 

Поэтому вовлеченность — это очень хороший инструмент для разрушения возникающих барьеров и поиска достойного алгоритма к тому, чтобы барьеров возникало как можно меньше. 

Какие компании вы знаете, где барьеры внутреннего плана минимальны?

Компании с минимальными барьерами — это компании, ориентированные на максимальную реализацию внутреннего потенциала сотрудников. Это, как правило, компании, работающие в области дизайна, искусства, программной разработки. Те компании, где результат очень сильно зависит от возможности самореализации конкретных личностей. И здесь примером может служить Google. Компания, в которой сотрудники могли 20% своего времени тратить на проекты, которые могут быть никак не связаны с их непосредственными производственными задачами. Где кандидат, приходящий в компанию, должен обладать талантом, креативностью и страстностью, быть этичным, открытым и уметь произвести впечатление и без делового костюма.

Обратным является пример, когда в компании существуют барьеры, и эти барьеры возведены в ранг корпоративной культуры. Таким примером может служить компания Apple. И такие барьеры, существующие в компании, очень хорошо показаны в книге Адама Лашински «Внутри Apple. Как работает одна из самых успешных и закрытых компаний мира». 

Компания, в которой каждый реализуемый проект предполагает создание отдельной проектной команды, которая сразу же отделяется от всего остального коллектива. И очень часто даже твой сосед не знает, чем занимаешься непосредственно ты, а интересоваться не принято. 

Ради чего компании снижают уровень барьерности?

Снижение уровня барьерности всегда связано с желанием компании ускорить и облегчить работоспособность вполне конкретных бизнес-процессов. Но здесь очень важно определить необходимый уровень снижения барьерности, чтобы компания внезапно не превратилась в анархическую структуру. Все-таки компания нацелена на получения вполне конкретного результата и там должна существовать организационная структура, призванная достигать этого результата. 

Сверхбарьерные компании — от чего зависит этот выбор: личность СЕО, вид бизнеса?

В первую очередь это, конечно же, позиция первого лица компании. От первого лица компании, от того, какой он задает тон в деятельности, зависит очень многое. Это и поведенческая модель, это правила поведения в компании, скорость принятия управленческих решений, «что такое хорошо и что такое плохо». 

Не менее важен и вид бизнеса. В компании, занимающейся дизайном упаковки, барьеров будет значительно меньше, чем в компании, занимающейся разработкой ПО в области информационной безопасности. Это очевидно. 

Какими будут компании будущего в этот плане?

Компании будут очень динамичными. Скорость принятия решений и скорость реализации конкретных процессов будет в приоритете. 

Количество барьеров будет сокращаться, процессы будут более сложные и будут иметь множество вариантов условного ветвления. Компании будут стараться таким образом организовать свою деятельность, чтобы процессы управлялись не конкретными сотрудниками или подразделениями, а условиями внешнего окружения. 

В таком случае при жесткой внешней среде процессы будут перестраиваться под административные требования (возникают барьеры). В случае динамичной и гибкой внешней среды процессы должны будут обладать эластичностью (барьеры снижаются). 

Многие крупные компании имеют два лица: одно для внешнего потребления, а второе для внутреннего. И они порой противоположные.

Да, к сожалению, эти лица иногда противоположны. Очень часто в публичном мире компания выглядит очень привлекательно как для потенциальных будущих сотрудников, так и для потенциальных инвесторов. Они публикуют свою отчетность, рассказывают о своей корпоративной культуре, участвуют в проектах социальной значимости. Но это только публичная часть жизни, которая обращена на рынок. 

Существует еще и другая часть компании, которая скрыта от глаз стороннего наблюдателя и обращена внутрь коллектива. Внутри таких компаний очень часто происходят корпоративные войны, компания может быть непублична к своим сотрудникам, весь бизнес построен только на усилиях и харизме вполне определенных личностей, в компании могут быть очень жесткие требования к режиму труда. 

Стоит отметить, что история не знает пока четкой зависимости между успешностью компании и размером тех самых барьеров, которые в ней могут существовать. Есть успешные компании, которые имеют множество барьеров внутри, и есть успешные компании, которые всячески разрушают такие преграды. 

Какие барьеры вы бы рекомендовали снимать уже сегодня как анахронизмы?

Меня всегда настораживали компании, которые возводят у себя элементы трудового режима в ранг совершенства. Это штрафы за опоздание и ранний уход, штрафы за курение возле офиса, штрафы за неделовой стиль одежды. Согласен, что необходимость регулировать такие элементы очень актуальна. Но можно ведь достичь ожидаемого эффекта, не вводя штрафы. Штрафы — это инструмент для того, чтобы подчинить себе сотрудника, но это не инструмент, чтобы заставить его работать. Поэтому штрафы я считаю уже анахронизмом в наше время, и от таких методов необходимо отходить. 

На самом деле примеров таких барьеров, которые в наше высокотехнологичное время должны быть уже в прошлом, достаточно много — отсутствие культуры обратной связи, неблагоприятный психологический климат, отсутствие культуры управления рабочим временем. И это только часть вопросов и проблем современной компании. 

Автор: Сергей Половников, первый заместитель генерального директора «Открытые технологии 98», системный интегратор (13 представительств, входит в 10 крупнейших системных индексаторов России).

Начать дискуссию

Банки

Суд арестовал имущество исполнительного директора Freedom Holding на 18,9 млн евро и 2 млн долларов

На денежные средства и имущество Тимура Турлова наложили арест по требованию Агентства по страхованию вкладов.

260

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Ведение бизнеса

Российским кемпингам будут присваивать звезды: организовать бизнес станет проще

Роскачество и Национальный Союз Профессионалов индустрии Кемпингов и Автотуризма (НСПКА) заключили соглашение о сотрудничестве, направленном на развитие и популяризацию новых видов туризма, повышение качества инфраструктуры кемпингов и безопасности автопутешествий.

ФССП взыскала долги по алиментам на 66 млрд рублей

Приставы вернули на 39% больше долгов по алиментам. Сейчас в работе 772,4 тысячи исполнительных производств.

Лучшие спикеры, новый каждый день
Бесплатно с Компенсации работникам

Компенсации дистанционным работникам в 2024 году: НДФЛ, взносы, расходы для целей налогообложения

В 2024 году удаленщикам, которые работают на собственном оборудовании, нужно выплачивать компенсации. Законодательство не ограничивает размер выплаты, но не всегда можно избежать начисления НДФЛ и взносов на нее или учесть ее в расходах. Разберем, как считать налоги и взносы при выплате компенсаций дистанционным сотрудникам и можно ли включать ее в расходы.

Компенсации дистанционным работникам в 2024 году: НДФЛ, взносы, расходы для целей налогообложения
Бесплатно с

Может ли муж или жена передать супругу остаток имущественного вычета. Мини-курс

Как имея общую совместную собственность супруги могут получить налоговый вычет и может ли один из них передать другому остаток имущественного вычета, разбираемся в мини-курсе.

Может ли муж или жена передать супругу остаток имущественного вычета. Мини-курс
Банки

Банки начали учитывать цифровые активы на отдельных счетах

В бухгалтерском учете кредитных организаций появились отдельные балансовые счета для учета ЦФА. Сейчас в активах банковского сектора на цифровые финансовые активы приходится 7 млрд рублей.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Внедряем электронный документооборот в учреждении, пошаговая инструкция

Бюджетным (автономным) учреждениям не стоит бояться перехода на электронное применение первичных документов. Цель использования последних исключительно из-за удобства применения и хранения.

Внедряем электронный документооборот в учреждении, пошаговая инструкция
Маркетинг

10 трендов в стратегических коммуникациях, которые изменят подход к маркетингу

Мир стремительно развивается и вносит изменения во все сферы жизни, включая методы и подходы к коммуникации. Новейшие технологии и цифровизация создают возможности для инновационного подхода к маркетинговым стратегиям.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру

ИИ все же заменит бухгалтеров, говорят осталось чуть-чуть. Сами бухгалтеры так не считают. 🤖«Ночной бухгалтер» № 1644

Тут одно исследование провели и говорят скоро бухгалтеров и кадровиков можно будет заменить искусственным интеллектом без проблем. А вот сами бухгалтеры уверены, что этому не бывать. Ни один ИИ не справится с такими запутанными штуками как ЕНС или НДС.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
529
Цифровой рубль

Цифровой рубль будет подчиняться антиотмывочному закону

Центробанк будет оценивать подозрительные операции на электронной платформе, блокировать цифровые рубли и отправлять информацию в Росфинмониторинг.

Что такое прогрессивное налогообложение, к которому хотят прийти власти

Прогрессивное налогообложение — это система, построенная на принципе увеличения налоговых ставок в зависимости от роста уровня облагаемого дохода налогоплательщика. Чем больше доход получаем, тем больше налога платим.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
Охрана труда

Что должен знать сотрудник об охране труда. Какая ответственность грозит за ее нарушение

Для многих «охрана труда» — это всего лишь ежегодное посещение кабинета СОТ (службы охраны труда), чтобы поставить подпись в журнале прохождения инструктажа. На самом же деле это сложная система нормативов и мероприятий, которую контролирует государство. Знать все нюансы от рядового сотрудника не требуется, но ему стоит изучить свои права и обязанности в этой области — ведь речь идет в том числе о его личной безопасности.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
Обзоры новостей

⚡️Итоги дня: цены на пиво вырастут, IT-специалисты стали чаще брать займы «до зарплаты», каждый 3-й россиянин в группе риска по инсульту

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

191

Контент-маркетинг для чайников. Как использовать посты для увеличения продаж

Бизнесу важно найти своего клиента. Но как зацепить и завоевать его доверие, не вкладывая деньги в рекламу? Чтобы оставаться на плаву, компании необходимо постоянно искать новые способы привлечения клиентов. Один из таких способов — контент-маркетинг. В этой статье разберемся, что из себя представляет контент-маркетинг и какую пользу он может принести.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Сотрудник должен выйти на работу на следующий день после заключения договора

Если в условиях трудового не указана точная дата, с которой работник должен приступить к выполнению своих задач, он обязан выйти на работу на следующий день.

47% работодателей оплачивают для сотрудников курсы повышения квалификации

Большинство компаний тратят на образование сотрудников не менее 10% от своих ежемесячных расходов. Работодателям важно, чтобы персонал умел пользоваться современными инструментами и быстро адаптироваться к изменениям.

УК РФ

Будут судить ИП за кражу земельных участков на 530+ млн рублей

В Московской области перед судом предстанет местный предприниматель, обвиняемый в организации преступного сообщества для хищения земельных участков.

НДС

Обновлены данные о безопасной доле вычетов НДС

ФНС обновила сводные статистические данные по НДС по регионам. На сайте службы опубликована форма 1-НДС по состоянию на 1 января 2024 года. Плательщикам НДС их следует использовать для самоконтроля.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Кейс. Переход с 1C:УПП на 1C:ERP с внедрением механизма расчёта себестоимости и учетом продукции «в пути»

Как учитывать товары и комплектующие в пути. Технология быстрого внедрения.

Кейс. Переход с 1C:УПП на 1C:ERP с внедрением механизма расчёта себестоимости и учетом продукции «в пути»

Интересные материалы

Метод GTD: как делать дела сделанными

Говорят, когда у человека много задач, он лучше работает. Да ладно?!

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру