Ведение бизнеса

Три проблемы плохого босса: почему HiPo бегут из компании

Компании совершенствуют систему подбора и мотивационные программы, создают корпоративные университеты, инвестируют огромные средства в распознавание, обучение и удержание HiPo. Компании делают все, чтобы заполучить ценный ресурс! Но, как известно, «люди приходят в компанию, а уходят от начальника». Мы узнали у руководителя программы МВА «Управление инновациями» в МИРБИС Марины Корсаковой, что отличает менеджеров, к которым тянутся таланты.
663 7
Три проблемы плохого босса: почему HiPo бегут из компании
Фото Тимура Громова, Кублог

Компании совершенствуют систему подбора и мотивационные программы, создают корпоративные университеты, инвестируют огромные средства в распознавание, обучение и удержание HiPo. Компании делают все, чтобы заполучить ценный ресурс! Но, как известно, «люди приходят в компанию, а уходят от начальника». Мы узнали у руководителя программы МВА «Управление инновациями» в МИРБИС Марины Корсаковой, что отличает менеджеров, к которым тянутся таланты.

Медицинская страховка, бесплатные обеды и курсы английского бессильны, если не ладится с боссом. Постоянные напряжение, непонимание и страх не способствуют ни искренности, ни вовлеченности, поэтому профессионалы, еще недавно привлеченные интересными задачами и сильным брендом, вскоре снова собираются «в путь». И пусть кажется, что текущая плохая экономическая ситуация компаниям на руку, — в ней возникает эффект «вынужденной лояльности», когда люди опасаются перемен к худшему и неохотно меняют работу, — но! 

Во-первых, ценных кадров это не касается: как бы ни была велика безработица, лучшие специалисты востребованны всегда.

Во-вторых, вынужденная, а не истинная, лояльность порождает скрытый саботаж и приводит к выполнению заданий «по должностной инструкции». А ведь почти в любом деле формализм губителен! 

Тем не менее есть руководители, которым удается привлекать и удерживать лучших, — умных, опытных, искренних людей, — получая отличные рабочие результаты. А есть те, кто с трудом собирает сильную команду. 

Так почему HiPo бегут из компании?

Проблема № 1. У босса не развит эмоциональный интеллект

Довольно часто мне приходится рассказывать историю о двух руководителях, один из которых с блеском выигрывал «битву за таланты», а другой — терпел обидное поражение. 

Андрей, несмотря на то что в его компании заработная плата была на 10— 15 % ниже среднерыночной, умел привлекать лучший персонал. Его сотрудники работали усердно, делая для клиентов сложное и невозможное, — они искренне любили свою работу и были благодарны Андрею за возможность делать ее хорошо. 

Чем же помогал Андрей? ...Он не мешал. Считал, что быть отличным боссом означает, в первую очередь быть приятным в общении человеком: вежливым, внимательным, сопереживающим и деликатным. Андрей верил, что его сотрудники умны и добросовестны, — иначе почему они здесь? — но всегда находил время для помощи, совета или улыбки. В критических ситуациях он становился рядом со своими сотрудниками, плечом к плечу. 

Ирина, считая, что строгость важна для профилактики, поступала по-другому. Она всегда была готова распечь нерадивого, повысить голос или даже перейти на брань («Довели!») и считала главным содержанием работы руководителя поиск виновных и организацию их наказания. Нормальной работа в офисе была только в ее, Ирины, отсутствие, — когда же «сама» была «у себя», оставалось лишь ждать нападения и готовиться к защите. 

В компании Андрея сотрудники работали по пять-семь лет, в компании Ирины, несмотря на высокую зарплату, редко кто задерживался до конца испытательного срока. Поскольку обе компании работали в продажах услуг b2b, мотивация персонала была решающим фактором выживания: еще никому не удавалось обожать клиентов, одновременно ненавидя босса. Плюс экспертиза специалистов: когда в компании «проходной двор», ценные знания сложно хранить и невозможно преумножать. Стоит ли удивляться, что фирма Ирины — закрыта, а бизнес Андрея успешен до сих пор?

Выстроить такие доверительные отношения с сотрудниками помогает развитая эмпатия — способность представить, что чувствует другой, что радует его и привлекает, а что пугает, вызывает неприятие и гнев. Именно эмпатию, а также умение анализировать собственные эмоции и управлять ими так, чтобы эффективно решать задачи, называют эмоциональным интеллектом. 

Босс, обладающий эмоциональным интеллектом, способен не только руководить, то есть отдавать поручения, но и управлять: заинтересовывать другого, помогать ему развить и сохранить свою собственную мотивацию. Эмоциональный интеллект помогает руководителю строить отношения, в которых люди искренне интересуются друг другом и уважают права и обязанности каждого.

Проблема № 2. В компании не выстроены процессы

Партнерские отношения и доверие — это хорошо, но, как мы знаем, любовные лодки разбиваются о быт довольно часто. Хороший рабочий «быт» — это синхронизация ожиданий; это прозрачная, понятная и комфортная система формулирования целей и задач, заранее известные точки контроля, согласованные критерии оценки результата. 

Для эффективной работы:

  1. вместе со своими подчиненными учитесь «есть слона по частям», но оценивать масштаб «слоновьей туши» полностью. Изучайте и заимствуйте инструменты проектного управления, такие как диаграмма Ганта (календарно-сетевой план) или декомпозиционная структура работ (схема, на которой задача разбита на подзадачи). Визуализировать договоренности на простой понятной схеме — вот главное условие их достижения. 
  2. Моделируйте промежуточные контрольные точки, — ежедневные, еженедельные, ежемесячные. Говорите о том, в какое время должны быть достигнуты какие результаты, чтобы считалось, что работа выполнена «ОК» или «Супер!». Отучайтесь от привычки требовать отчета хаотично, свойственной большинству постсоветских руководителей. 
  3. Договаривайтесь о приоритетах и ограничениях, планируйте реальный, а не идеальный расход ресурсов, говорите о рисках. Не поощряйте в ваших сотрудниках желание выглядеть в ваших глазах безупречно, рано или поздно оно приведет к сокрытию ошибок и строительству «потемкинских деревень». 
  4. Возьмите привычку проводить со своими подчиненными регулярные, заранее внесенные в расписание встречи — координационные для «рекогносцировки местности», обучающие, коучинг-сессии. Современная концепция обучения менеджеров «10-20-70» предполагает, что только 10% всех результатов обучения формируется семинарами и тренингами, 20% приходится на наставничество, а 70% — на рефлексию во время решения задач. Руководитель-партнер, вместе с которым можно «прокачаться», осмыслить приобретаемый опыт и стать сильнее, — большая ценность для сотрудников, мотивированных на карьерный рост. 

Возможно, вам будет легче осуществить пункты 1—4, если вы представите, что ваш родной старший специалист Иванова на самом деле сотрудник фирмы-поставщика, работающей с вами как с клиентом, по контракту. (Так оно и есть: одна из популярных современных трудовых концепций гласит, что наиболее успешные профессионалы воспринимают себя как «Корпорацию «Я» со — своими коммерческими и маркетинговыми интересами). 

Вы вряд ли проводите со своим уважаемым поставщиком «головомойку» просто для дисциплины. Скорее всего, вы, как цивилизованные люди, договариваетесь о встрече и заранее формируете повестку дня. Вероятно, вы честно и подробно говорите о том, в какой форме хотите получить результат работы, и вежливо выслушиваете аргументы своего собеседника. 

Кстати, и переход на дистанционную работу, и аудит, и оптимизация кадровых ресурсов в правильно организованном пространстве целей и результатов происходит легче. 

Проблема № 3. Вокруг сильного сотрудника — слабые коллеги 

Но, скажем честно, организация работы — это средство, а не самоцель. Это физическая культура и гигиена: необходимо для поддержания формы, но недостаточно для экспедиции на Эверест. 

Помните историю про бизнес Андрея? Он не шел на компромиссы: в его компании работали только сильные ребята. Сам Андрей был известным отраслевым экспертом и вел несколько сложных проектов для самых требовательных клиентов, оставаясь таким образом «играющим тренером». И это оказалось успешной стратегией, потому что лучшая мотивация для сильных профессионалов — такие же сильные коллеги. Это эксклюзивная возможность получить доступ к ценным знаниям и приобрести новые навыки. 

Мы знаем, что бонусы, страховка, отдельный кабинет, т. е. внешняя мотивация, часто не делает из человека такого же героя-покорителя вершин, как тот, кто мотивирован изнутри, кто любит свою работу и живет ею. Внутренняя мотивация постоянно стучит профессионалу в сердце и побуждает как можно скорее бежать из «болота» на поиск сложных, интересных задач, решаемых в составе сильной команды. 

Успешные люди хотят быть частью успешной компании, с этим ничего не поделаешь. Поэтому соответствовать вашим ожиданиям должны не только они.

Как избежать проблем? 

Научившись уважать другого человека, интересоваться его чувствами, вы становитесь важны для него, приобретаете авторитет. Так создается эмоционально заряженное пространство, в котором хочется быть результативным и успешным. 

Организовав это пространство по понятным разумным правилам, вы сделаете работу эффективной. 

Привлекая сильных профессионалов для решения амбициозных задач, вы строите социальную микросреду, которая сама по себе будет для лучших сотрудников самой сладкой «морковкой», —среду, в которой комфортно жить, легко работать и интересно развиваться. 

Проявлять эмпатию, выстраивать взаимодействие, привлекать сильнейших — всего три задачи, но руководителей, способных их решить, по-прежнему немного. Станьте одним из них, и в вашей собственной «войне за таланты» будет много побед!

Начать дискуссию

Бесплатно с Отчетность в СФР

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс

Для чего нужен регистрационный номер в СФР и как его узнать, рассказываем в сегодняшнем мини-курсе.

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Правительство, регионы и инвесторы готовятся к созданию круглогодичных морских курортов России

Заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышеко заявил, что «Пять морей и озеро Байкал» — это сейчас самый масштабный туристический проект в новейшей истории России.

9

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения

Как ИП не оказаться на грани лишения преимуществ патентной системы налогообложения. Узнайте из статьи, как соблюдать установленные лимиты и о возможностях сэкономить. А также выясните как оптимально снижать размер платежей по патенту на страховые взносы.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения
1
17
Лучшие спикеры, новый каждый день

Роскомнадзор дал 3 памятки, как настроить приватность и ограничить сообщения от незнакомцев

При общении в мессенджерах и социальных сетях Роскомнадзор рекомендует проявить особую осторожность, так как их часто используют злоумышленники для вовлечения в противоправные действия: террористическую деятельность и другие серьезные преступления.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Автоматизация для многих бухгалтеров кажется чем-то сложным и непонятным, но компания Северсталь ЦЕС в своем блоге докажет, что цифровые продукты и IT-сервисы существенно облегчают бизнес-процессы.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Можно ли удержать с сотрудников стоимость обучения

Работодатели готовы оплачивать учебу, но встает вопрос и о защите средств. Часто — если сотрудник увольняется преждевременно, с него пытаются возместить стоимость. Законно ли это?

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Штрафы за неправильное ведение кадрового делопроизводства достигают в некоторых случаях 200–500 тыс. руб., а проверки ГИТ в последнее время происходят все чаще. 

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Верховный суд: ВТБ будет платить НДС за лицензии Microsoft

Поставщик программного обеспечение выиграл суд с банком ВТБ. После изменения налогового законодательства ему пришлось заплатить НДС по сублицензионному договору. Теперь программный НДС будет возмещать ВТБ.

41

Часть команды, часть корабля? Как теперь сотрудничать с самозанятыми без штрафов и доначислений в налоговую: 3 совета от юриста

С первого марта вступил в силу новый приказ Минтруда, и он серьезно затронет ваш бизнес, если вы работаете с самозанятыми. Государство решило заняться теми, кто пытается обходить налоги, и ваши отношения с самозанятыми исполнителями будут под особым контролем.

До 1 апреля надо сдать бухотчетность за 2023 год

Организации на всех режимах налогообложения должны сдавать бухгалтерскую отчетность не позднее 3-х месяцев после окончания отчетного года. Крайний срок сдачи за 2023 год – 01.04.2024 включительно.

61
ПСН

🔨 ИП на ПСН должен сам оказывать услуги, а не перезаказывать их у других ИП. Эксперт: достаточно спорная позиция Минфина

Заключение предпринимателем договоров субподряда с другими ИП не вписывается в рамки патента.

132

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей

В 2023 году количество малых и средних предприятий в России увеличилось на 500 тыс. — до 6,3 млн. Это стало рекордом за всю историю существования реестра МСП.

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

ТОП-15 курсов по 1С:Документоборот (делопроизводство) в 2024 году

В этой статье мы собрали платные и бесплатные курсы по 1С:Документообороту.

ТОП-15 курсов по 1С:Документоборот (делопроизводство) в 2024 году
Банки

Клиенты ВТБ будут получать кешбэк в рублях

ВТБ по программе мультибонусов будет начислять кешбэк в реальных рублях. Клиенты могут установить избранные категории товаров для получения повышенных бонусов до 25% с покупок.

59

🏃 Какие выплаты положены работнику при увольнении переводом. Эксперт: допвыплаты на уровне закона были бы странными

Если сотрудник увольняется переводом к другому работодателю, то никаких выходных пособий и компенсаций в ТК за это не предусмотрено.

156

Руководители рассказали, почему готовы отказаться от должности. Исследование

Больше трети руководителей в России готовы отказаться от своей должности, чтобы начать строить карьеру в новой профессии.

Инвесторы жалуются на «Лукойл» из-за сокрытия финансовой отчетности

Компания в отчетности по МСФО за 2023 год не сравнила результаты с прошлым годом, ссылаясь на постановление, которое перестало действовать.

43

Электронный документооборот в сфере строительства: зачем он нужен современному предприятию 

Перевод бизнес-процессов в цифровое поле — больше, чем просто тренд. Это принятие вызовов времени и необходимость для тех компаний, которые ориентированы на масштабирование и активное развитие.

Электронный документооборот в сфере строительства: зачем он нужен современному предприятию 

Верховный Суд поддержал рекомендации Роспотребнадзора обеспечивать водой и спецодеждой работающих в жару

ВС РФ признал законными Рекомендации по работе в условиях сильной жары и повышенных температур, изданные Роспотребнадзором.

Интересные материалы

Бесплатно с Кадры

Кадровое законодательство 2024: изменения и дополнения. Мини-курс с видео, конспектом и тестами

Обо всех изменениях кадрового законодательства, нововведениях в ТК, нюансах заполнения ЕФС-1 и новых формах налоговой отчетности рассказываем в мини-курсе.

Кадровое законодательство 2024: изменения и дополнения. Мини-курс с видео, конспектом и тестами