ГК РФ

Тур отменен: кто возместит затраты клиенту?

Туристы не смогли совершить поездку из-за отмены авиарейса. Турфирма, через которую они покупали путевки, возместила по их претензии стоимость этих путевок и компенсировала моральный вред. Затем она решила получить соответствующую компенсацию с туроператора, с которым был заключен агентский договор на реализацию путевок. Суд признал такие требования турфирмы правомерными.
760 1

Туристы не смогли совершить поездку из-за отмены авиарейса. Турфирма, через которую они покупали путевки, возместила по их претензии стоимость этих путевок и компенсировала моральный вред. Затем она решила получить соответствующую компенсацию с туроператора, с которым был заключен агентский договор на реализацию путевок. Суд признал такие требования турфирмы правомерными (постановление ФАС Московского округа от 17 февраля 2010 г. № КГ-А40/15428-09).

СУТЬ СПОРА

Заключив с туроператором агентский договор, турфирма реализовывала его путевки в качестве агента от своего имени, но за счет принципала. Однако турфирме пришлось вернуть деньги за путевки некоторым клиентам в связи с отменой авиарейса, что подтверждается расходным кассовым ордером. Причем выплаченная сумма не только покрывала стоимость самих путевок, но и компенсировала моральный вред несостоявшимся путешественникам.

После этого турфирма обратилась к туроператору с просьбой возместить ей выплаченные туристам деньги, но получила отказ. По мнению туроператора, подобную выплату должна произвести страховая компания, в которой туроператор оформил финансовое обеспечение.

Такие действия туроператора послужили поводом для обращения турфирмы в арбитражный суд.

РЕШЕНИЕ СУДА

Арбитры признали требования турфирмы обоснованными. И вот их рассуждения.

Если агент совершает сделки от своего имени, но за счет принципала, именно он приобретает права и становится обязанным, хотя принципал и был назван в сделке. Такая схема применялась в данном случае.

В то же время принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристам услуги по договору о реализации турпродукта. И именно он несет ответственность перед туристом (иным заказчиком) за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт.

Причем, как следует из статьи 9 закона о туризме, туроператор несет ответственность перед туристом и за действия третьих лиц, то есть перевозчика (авиакомпании). Избежать ответственности можно только в том случае, если компания докажет, что в этом нет ее вины (ст. 401 Гражданского кодекса РФ). При этом отсутствие вины приходится доказывать самой компании.

В данном случае туроператор не представил доказательств того, что в ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию туристских услуг его вины нет. А вот турфирма со своей стороны надлежащим образом выполнила все условия агентского договора, договора на реализацию турпродукта, правомерно выплатив туристам затраты на покупку путевок.

Однако арбитры указали, что возмещать ей выплаченную туристам сумму страховщик не обязан, как этого хотелось туроператору. Поскольку в соответствии с договором страхования, заключенным между туроператором и страховщиком, выгодоприобретателем (то есть лицом, которому положена выплата) является турист или иной заказчик туристского продукта, в том числе законный представитель несовершеннолетнего путешественника. Иначе говоря, выплата возмещения при страховом случае должна производиться непосредственно туристу. Но учитывая, что турист получил возмещение от третьих лиц (турфирмы), страховщик освобождается от выплаты. И компенсировать турфирме выплату, которую она произвела туристам, должен туроператор.

Какие условия нужно указать в посредническом договоре
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться (ст. 9 закона о туризме):
– условия продвижения и реализации турагентом турпродукта;
– полномочия турагента на совершение сделок с туристами (иными заказчиками) от имени туроператора;
– условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
– порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов (иных заказчиков) по договору о реализации туристского продукта;
– условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам (иным заказчикам) страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии;
– взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом (иным заказчиком) за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статья напечатана в журнале "Учет туристической деятельности" №4, апрель 2010 г

Начать дискуссию

Что изменится по имущественным налогам: обзор от ФНС

В НК внесут поправки, направленные на повышение эффективности налогообложения имущества.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Бухотчетность составляют в тысячах рублей. Опрос про ошибки из-за округлений

До 1 апреля компании должны сдать бухотчетность за 2023 год.

53
Кадры

Четверть компаний отказывают в найме соискателям с долгами

Чаще всего кредитную историю проверяют у менеджеров по работе с клиентами, специалистов по продажам и закупкам.

Лучшие спикеры, новый каждый день

💥Госзакупки. Как компании не попасть в реестр недобросовестных поставщиков

Компания выиграла тендер на госзакупку, но по каким-то причинам не смогла выполнить контракт — это прямая дорога в реестр недобросовестных поставщиков (РНП). Расскажем, какие аргументы и обстоятельства помогут избежать реестра, сохранить репутацию и деньги компании. Забирайте подсказки от редакции.

Иллюстрация: Вера Ревина/«Клерк»
6
122

В сервис «Прозрачный бизнес» ФНС добавила спецрежим ИП. Пользователи: наконец-то! + опрос

Теперь через сервис ФНС «Прозрачный бизнес» любой желающий может узнать, какие специальные налоговые режимы применяет ИП.

Нашлась биржа, которая сфокусируется на IPO попавших под санкции промышленных компаний

СПБ Биржа начала заниматься IPO российских промышленников, попавших в те же санкционные списки, что и СПБ Биржа.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Шведский бизнес Avito переехал в Калининградскую область

Шведская компания Avito AB провела редомициляцию и теперь будет зарегистрирована как международная компания в специальном административном регионе.

Как предпринимателю выйти из операционки: пошаговая инструкция

Сосредоточение в своих руках всех процессов, желание все сделать самому — проблема многих предпринимателей. В результате попытки охватить все не остается времени на разработку новой, более продуктивной стратегии. Чтобы разгрузить себя и заниматься более глобальными бизнес-задачами, владельцу бизнеса нужно научиться делегировать.

Как предпринимателю выйти из операционки: пошаговая инструкция
18
Отпуска

Сотрудник не может переносить отпуск, если у него заболел ребенок

Продлить или перенести ежегодный оплачиваемый отпуск разрешено только если заболел сам сотрудник, а не его ребенок.

Как исправить ошибку в уведомлении по ЕНП в 2024 году. Когда налоговая не начислит пени

Налоговики не всегда начисляют пени из-за ошибок в уведомлениях по ЕНП. Но в интересах бизнеса их всё-таки исправить. Подробно и на конкретных примерах рассказали, как это сделать.

Как исправить ошибку в уведомлении по ЕНП в 2024 году. Когда налоговая не начислит пени

Песков: нейросети в руках недобросовестных людей — еще одна большая угроза

Заместитель руководителя администрации президента РФ, пресс-секретарь В. Путина Дмитрий Песков заявил, что нейросети в руках недобросовестных людей или террористов могут стать грозным оружием.

👫 На одну штатную единицу можно принять двух полставочников. Эксперт: запрета нет, и Верховный Суд это косвенно подтверждает

Ранее Роструд заявлял, что одну должность не могут делить между собой два человека по полставки каждый, должно быть 2 должности. Теперь поступили новые вводные.

350
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Шестиугольник управления проектами. Что это такое и для чего нужен

Управление любым проектом представляет собой многоуровневый процесс, имеющий множество составляющих. Как минимум он включает в себя планирование, мотивацию, материальное и прочее обеспечение, а также контроль исполнительных процессов.

Шестиугольник управления проектами. Что это такое и для чего нужен
1
19

ФНС объяснила, какой ОКТМО указывать в ЕНП-уведомлении по налогу на имущество

В уведомлении по ЕНП при указании кода ОКТМО надо учитывать особенности исчисления и уплаты налогов.

🎓 Уже завтра бухгалтеры узнают, как Минтруд и ФНС будут бороться со скрытыми сотрудниками

Подготовьтесь к проверкам и запросам по сотрудникам и уберегите себя от штрафов.

Клиенты Сбера могут разблокировать карту после блокировки из-за криптовалют

Чтобы снизить риск блокировки карт из-за сомнительных операций, клиенты Сбербанка могут подтвердить свои криптовалютные доходы, сделав скриншот с сайтов криптобирж.

УСН

📌 Как ИП на УСН «доходы» в 2024 году уменьшать налог на фиксированные взносы: таблица

Чтобы уменьшать налог по УСН за 2024 год на взносы ИП за 2024, их не нужно платить. А вот на взносы 1% за 2024-й налог за 2024 год уменьшить нельзя независимо от того, платили вы их или нет.

НДФЛ

За подаренную двоюродным братом квартиру придется платить НДФЛ

За подаренную недвижимость не надо платить НДФЛ, если даритель и одаряемый являются членами семьи или близкими родственниками по Семейному кодексу. Двоюродный брат – это не близкий родственник.

63

💰 Зарплату иностранным работникам надо платить только безналом

Выплата денег валютным резидентом (российской компанией) нерезиденту (сотруднику-иностранцу) в наличной форме не входит в перечень разрешенных валютных операций.

Интересные материалы

Как составить прогнозный баланс на основе управленческой отчётности. 5 шагов

Устойчивое развитие бизнеса можно поставить под сомнение, если руководство на основе целей не составляет планы, а управленческий учёт заключается только в фиксировании фактических данных. И наоборот, планирование помогает находить резервы для роста компании, координировать все службы, чётко рассчитывать денежные потоки, поставки сырья и материалов.

Как составить прогнозный баланс на основе управленческой отчётности. 5 шагов