Статьи по теме «CRM»
Рынок программного обеспечения CRM стремительно растет
Траты на программное обеспечение CRM в 2011 году, согласно последним прогнозам и опросам, сильно вырастут
CRM-система - основа развития банковского бизнеса
Ее внедрение и развитие позволяет банкам повысить лояльность клиентов и доходность своего бизнеса
Технологии, дающие конкурентное преимущество
Для повышения качества обслуживания и эффективности бизнес-процессов кредитные организации производят многоступенчатую сегментацию клиентов. О преимуществах параллельного внедрения CRM и EPM-систем в банке НБЖ рассказал директор департамента прикладных финансовых систем компании «Инфосистемы Джет» Илья НЕБЕСНЫЙ.
Сбербанк внедряет CRM-систему
Компания Sputnik Labs совместно со специалистами Сбербанка России ведет промышленную эксплуатацию системы управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами.
Разработана система управления торговыми представителями
Компания СИА Сервис выпустила программное решение "Traderep", автоматизирующее деятельность региональных торговых представителей компаний.
Два слагаемых успеха
Владельцы банков понимают, что необходимо проводить развертывание CRM- и ERM-систем параллельно. Финансовый кризис заставил многие банки пересмотреть стратегии развития. О том, какой должна быть эффективная IT-инфраструктура банка и какие цели необходимо ставить в условиях кризиса, рассказал Кормак Петит (Cormac R.M. Petit), IBM Global Business Services Strategy and Change.
Вышла базовая версия "1С:CRM"
"1С:CRM" представляет собой программу, которая позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами.
Работу ERP-системы "Компас" можно регулировать с помощью интернета
Компания "Компас" предлагает своим клиентам новую форму обслуживания.
Появилась новая CRM-система
Система решает прежде всего вопросы, связанные с автоматизацией.
Вместе победим
Консолидация закупочной и других форм деятельности в рамках нескольких розничных сетей регионального уровня может создать для каждой из них дополнительные конкурентные преимущества. Вместе с тем подобное возможно только в том случае, когда содержательные инициативы сопровождаются грамотными подходами в сфере автоматизации.
CRM - система для повышения эффективности работы с клиентами
CRMFast позволяет целенаправленно проводить маркетинговые акции и оценивать их эффективность.
CRM-программа для автоматизации отделов продаж
Galloper CRM необходима, в частности, при неэффективной работе менеджеров.
CRM. Сколько ЭТО стоит?
Процесс внедрения CRM редко обходится только закупкой лицензий CRM-системы. Обычно он сопровождается дополнительными затратами. В статье рассмотрены эти затраты, приведены конкретные цифры.
Terrasoft выпускает новые CRM-программы
основной акцент в Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2 сделан на гибкость пользовательских настроек и расширение базовой функциональности.
Новая версия КИС "ФОЛИО Купец"
Обновлена корпоративная информационная система "ФОЛИО Купец".
Имеет ли CRM будущее?
Конечно, CRM сейчас модный термин. Многие уважаемые компании уже выстроили свою стратегию в соответствии с принципами CRM и обзавелись системами, поддерживающими эти принципы. Такие компании получили серьезное конкурентное преимущество, обеспечив более комфортные условия своим клиентам. Но время идет, и ситуация меняется. Какие происходят изменения? Останется ли актуальным ныне популярный термин CRM?
Фирма «1С» и компания «1С-Рарус» выпустили «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
Фирма «1С» и компания «1С-Рарус» выпустили новый совместный программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Вышел новый релиз CRM-системы Monitor
Вышла новая версия 3.5.10.0 CRM-системы Monitor.
Стыд и CRM
Российские онлайновые магазины пытаются сделать ставку на CRM. В теории все просто: нужно лишь отслеживать активность покупателей, копить информацию в базе данных и применять алгоритмы, запускающие предусмотренные заранее процедуры. Однако есть подозрение, что на практике применение систем управления отношениями с клиентами оказывается скорее пальбой по площадям.
НОРБИТ спроектировала CRM для издательства «Альпина Бизнес Букс»
Завершен проект разработки корпоративной CRM системы на базе программной платформы Microsoft Dynamics CRM, адаптированной специалистами компании «НОРБИТ» под задачи обеспечения процессов продажи рекламы и издательских услуг.
2008 год