Статьи по теме «CRM»
Менеджер сделал 40% плана: во сколько это обходится ФОТ и почему общий тренинг — деньги на ветер
РОП открывает CRM и видит: сотрудник закрыл 40% плана. Дальше начинается угадывание — ленится, не дожимает, не тот характер. А оклад в это время идет своим чередом, рабочее место и лицензия на CRM тоже оплачены. В отделе из 5 человек двое стабильно недобирают половину плана. Компания платит им полную ставку, а получает лишь половину отдачи.
Персонализация SMS-рассылок: правовые требования, финансовая эффективность и технические условия
Персонализированные SMS-рассылки — использование индивидуальных данных получателей в содержании сообщений — создают одновременно маркетинговый эффект и правовые обязательства. Разбираем оба аспекта.
3 причины, почему 90% ИИ‑пилотов так и не становятся рабочим инструментом
Когда типовой договор начинает тормозить сделки: зачем нужен шаблонизатор документ
Типовые договоры должны ускорять работу, но часто сами становятся причиной задержек. Менеджеры ждут документы, юристы проверяют однотипные правки, а клиент остывает до подписания. Разбираем, когда обычных Word-шаблонов уже недостаточно и почему бизнесу стоит задуматься о шаблонизаторе документов.
Модель угроз информационной безопасности в 2026–2027 году: что это такое, зачем нужна и кому обязательно ее разрабатывать
Модель угроз информационной безопасности часто вспоминают только тогда, когда нужно срочно подготовить документы по персональным данным, пройти проверку, выполнить требования заказчика, категорировать объект КИИ, запустить государственную информационную систему или привести сайт и CRM в порядок после аудита.
Yclients показывает записи, 1С - документы, Excel - правду. Где ломается управленка в сервисном бизнесе
В сервисном бизнесе часто есть все признаки цифровой зрелости. CRM стоит, 1С работает, банк подключен, администраторы что-то отмечают, сотрудники получают отчеты, собственник видит дашборды, а на встречах уверенно произносят слова «интеграция», «аналитика» и «сквозная воронка».
Лояльность клиентов: экономика удержания и методы повышения с точки зрения бизнес-эффективности
Вопрос лояльности клиентов имеет прямое финансовое измерение. Стоимость привлечения нового клиента в 5–7 раз превышает стоимость удержания существующего. Вероятность продажи лояльному клиенту составляет 60–70% против 5–20% при работе с новой аудиторией.
Скрытые издержки оттока: считаем потерю клиентов в деньгах и ФОТ
Привлечение нового клиента стоит компании в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего. Эту цифру знают почти все собственники бизнеса. Гораздо реже ее переводят в конкретную строку расходов: сколько стоит час менеджера, потраченный не на продажу, а на исправление чужой ошибки.
ИИ не спасет продажи, если в заявках бардак
Бизнесы всё чаще ставят ИИ-ботов, автоворонки и умные ответы в мессенджерах. Но автоматизация не чинит хаос. Если заявки теряются, менеджеры не ведут статусы, а клиенты не получают следующий шаг, ИИ просто ускоряет беспорядок.
Какую CRM для интернет-магазина выбрать для учета заказов и клиентов
Если интернет-магазин ведет учет заказов и клиентов вручную, проблемы уже начались: заявки теряются, менеджеры не видят историю общения, а обработка заказов тормозит. Решить эти задачи помогает CRM для интернет-магазина. Разберем, какие задачи решает CRM и как выбрать подходящую систему для интернет-магазина.
🍽️ Почему ресторан теряет бронирования каждый вечер — и даже не знает об этом
Еще несколько лет назад гость, который хотел забронировать стол, просто звонил. Трубку брали, все фиксировали. Но в 2026 году гость пишет — в WhatsApp*, на сайт, в Telegram. И если ответа нет в течение 5–10 минут — он уже бронирует место в заведении через дорогу.
Скрипт продаж как актив: как стандартизация диалога снижает стоимость найма и текучесть в отделе продаж
Скрипт обычно воспринимают как опору для новичка. С точки зрения финансов это инвентаризация самого дорогого процесса в компании — времени людей, которым вы платите оклад плюс взносы. Когда диалог не описан, вы оплачиваете импровизацию: каждый звонок проходит по-своему, результат нельзя спрогнозировать, а значит, нельзя и посчитать.
Деньги и люди в IT, 5G в России, неопределенность в отношении ИИ: российский IT‑дайджест №38
Главные новости российского айти за неделю.
CRM для производства химических компонентов: вся работа двух систем в одном окне
Скрытый ФОТ: сколько отдел продаж теряет на некорректном управлении оптом и розницей
Компания нанимает менеджера, платит оклад, налоги и аренду рабочего места — а половину оплаченного времени сотрудник слушает гудки и автоответчики. Эти деньги не отражаются в отчете отдельной строкой, поэтому их не видно. Но они уходят из ФОТ каждый месяц.
ФОТ под контролем: как RPA‑роботы сокращают затраты без увольнения
В эпоху цифровой трансформации компании всё острее ищут способы сократить расходы на персонал без сокращений. Один из самых действенных инструментов сегодня — роботизация процессов с помощью программных роботов. PIX RPA — это технология, где цифровые сотрудники берут на себя рутинные операции, которые обычно выполняет человек.
Новые требования к обработке персональных данных в 2026: как бизнесу избежать проверок и штрафов в несколько млн. руб.🚨
Реальные суммы штрафов для ИП и юрлиц. Что сделать, чтобы снизить риски.
Счёт, УПД, акт и CRM: как малому бизнесу навести порядок в документах и оплатах
Узнайте, как навести порядок в документах малого бизнеса и перестать терять деньги из-за хаоса в Word и Excel. Текст разбирает типичные ошибки в оформлении счетов, актов и УПД, а также объясняет преимущества связки документов с CRM. В качестве простого решения для автоматизации учета, контроля оплат и ведения клиентской базы предлагается сервис BLANK KIT.
CRM и автоматизация
Блок о продажах, автоматизации бизнес-процессов и возможностях amoCRM. Практические примеры и польза для бизнеса.
Как с помощью CRM с телефониеи 1С и Бит.АТС увеличить клиентскую базу на 30%
