⚡️На какую компенсацию могут рассчитывать селлеры Wildberries и как ее получить

Атака БПЛА на склады Wildberries в Котовске и Электростали

В ночь на 18 июля беспилотники атаковали сразу два два логистических комплекса Wildberries — в Котовске (Тамбовской области) и Электростали (Московской области). В Тамбовской области из-за атаки погибли 7 человек, 25 ранены. В Московском регионе при атаке БПЛА на Ногинск и Электросталь погиб 1 человек, ранен 61.

Глава компании Татьяна Ким принесла соболезнования родственникам погибших и пожелала скорейшего восстановления пострадавшим. Семьи погибших получат от компании —2 миллиона рублей. Пострадавшие в тяжелом состоянии — 1 миллион рублей. Кроме этого, Wildberries запустил горячую линию для родственников сотрудников складов.

«Ужасная ночь, ужасные события для нашей компании и для нашей страны. Это боль, которую нельзя передать словами. Соболезную всем родным и близким погибших, мы обязательно поможем их семьям. Пострадавшим окажем всю необходимую поддержку», — написала Ким в своем канале.

Губернатор Тамбовской области Евгений Первышов подтвердил гибель сотрудников склада в Котовске и назвал произошедшее терактом. СКР уже возбудил уголовные дела о терактах.

WB Банк запустил поддержку для продавцов Wildberries

По оценке телеграм-канала «Русский бизнес и экономика», совокупный ущерб самой площадке и продавцам может достигнуть 100 млрд рублей. Глава Wildberries Татьяна Ким сообщила, что несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, уже прорабатывает объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки.

«С сегодняшнего дня мы вводим следующие меры — скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады. Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы. Параллельно продолжается работа над механизмом поддержки продавцов. Это более сложный процесс, поскольку необходимо провести оценку последствий, чтобы определить объем выплат. По экспертным данным это займет до 30 дней. Дополнительные меры поддержки наших партнеров прорабатываются совместно с WB Банком.», — сообщила Татьяна Ким.

Банк берет на себя обязательство поддержать предпринимателей в восстановлении бизнеса. Пострадавшим субъектам МСП WB Банк предоставит до шести месяцев отсрочки погашения долга. Для сегмента крупного бизнеса подобный процесс также будет выстроен в ближайшее время, сообщили в пресс-службе РВБ.

Уточняется, что для получения отсрочки селлерам необходимо подать заявление через личный кабинет в системе банка или обратиться к персональному менеджеру. Банк рассмотрит обращения в приоритетном порядке.

Дополнительно для пострадавших продавцов WB Банк отменит все комиссии за платежи внутри России и введет начисление процентов на остатки по повышенной ставке. Помимо этого, для восстановления краткосрочной платежеспособности селлеры получат льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, в том числе за счет предоставления лимитов овердрафта. Эти льготы будут применены автоматически, без заявлений и необходимости сбора документов.

Сбер реструктуризирует кредиты пострадавших селлеров

Сбер открыл сбор заявок на реструктуризацию кредитов для предпринимателей, потерявших товар из-за пожаров на складах Wildberries в Котовске и Электростали.

Чтобы подать заявку, нужно открыть в приложении раздел «Кредиты» в интернет-банке «Сбербизнес», нажать кнопку «Реструктуризация» и подать заявление. Каждое обращение будет рассмотрено индивидуально.

Банк также бесплатно консультирует пострадавших селлеров по вопросам страхования, аналитики остатков и оформления реструктуризации. Поддержка доступна ежедневно по единой линии поддержки 0321 и в чате интернет-банка «СберБизнес».

Что сделать селлерам сегодня, чтобы получить компенсацию

Будем надеяться, что все обещанные меры поддержки будут реализованы в полном объеме, но изучить юридическую сторону вопроса и подстраховаться селлерам все-таки необходимо.

Сейчас больше всего вопросов вызывает п.11.3.4.1 оферты Wildberries про форс-мажоры. Согласно ему относятся:

Это означает: маркетплейс не несет ответственность за утрату товара при подобных событиях. И компенсации по договору не предусмотрены.

Что делать продавцам прямо сейчас

1. Проверьте, застрахован ли ваш товар отдельно. Если товар был застрахован через саму площадку, проверьте условия именно этого полиса: там тоже могут быть свои исключения по военным рискам.

2. Зафиксируйте остатки на площадке с датой и временем (скрин, запись экрана).

3. Скачайте и сохраните все документы: акты приемки и возврата, остатки в пути и по складам, финансовые отчеты за текущий год.

4. Создайте свой реестр по утраченному товару с информацией: артикул, баркод, размер, цена реализации, себестоимость и сопутствующие затраты на товар. Постарайтесь подтвердить данные документами (закупки, оплаты, накладные).

5. Напишите в ТП о запросе данных инвентаризации: утраченном товаре, товаре который мог находится в других зонах склада или быть утерянным еще до инцидента.

6. Сохраните переписку и уведомления от Wildberries об инциденте — они пригодятся при обращении к страховщику.

«Нужно еще доказать, что ВЕСЬ объем товара пострадал от атак, что все нормы и меры безопасности были соблюдены, системы пожаротушения были исправны и все возможные к предотвращению действия были сделаны. В противном случае, за часть товара, которая пострадала из-за несоблюдения норм, маркет обязан выплатить компенсацию. Нужно провести инвентаризацию и установить, какой конкретно товар и в каком количестве был в зоне пожара и пострадал. А какой был утерян, не принят или испорчен до пожара», — советует эксперт Полина Гавричкина.

Пострадали ли ваши товары или товары ваших знакомых селлеров, пишите в комментариях.