Как продавцу Wildberries подготовиться к взысканию убытков после уничтожения товара: пошаговая инструкция

Уничтожение товаров на складах Wildberries в результате атаки БПЛА поставило перед продавцами множество юридических вопросов. Можно ли рассчитывать на компенсацию, какие документы необходимо собрать уже сейчас и как подготовиться к возможному судебному спору? Разбираю ситуацию с точки зрения действующего законодательства и объясняю, почему именно сейчас важно задуматься о доказательствах будущих убытков.

Прежде чем перейти к анализу, хочу сделать важную оговорку. Все изложенное в статье представляет собой мое профессиональное мнение, сформированное на основе действующего законодательства и имеющейся судебной практики по схожим категориям споров. На сегодняшний день российские суды еще не рассматривали дела о взыскании убытков продавцами Wildberries в связи с уничтожением товаров в результате атаки БПЛА. Поэтому говорить о сложившейся судебной практике пока невозможно. Какие правовые подходы будут выработаны судами, станет понятно только после рассмотрения первых подобных дел.

Меня зовут Андрей Мильский, я адвокат, кандидат юридических наук. Уже более десяти лет я сопровождаю бизнес в сложных судебных спорах и регулярно представляю интересы предпринимателей в арбитражных судах. В этой статье я разберу, какие правовые механизмы могут быть использованы для защиты интересов продавцов, на что уже сейчас стоит обратить внимание и какие действия помогут лучше подготовиться к возможному судебному разбирательству.

Не стоит ждать официальной позиции Wildberries

Самая распространенная ошибка в подобных ситуациях — ничего не делать, рассчитывая, что вопрос будет урегулирован автоматически.

Практика показывает обратное. Пока стороны обсуждают варианты компенсации, часть документов теряется, информация из личных кабинетов меняется, переписка удаляется, а доказательства становятся менее убедительными.

Если в дальнейшем спор окажется в суде, восстанавливать многие сведения будет значительно сложнее.

Поэтому подготовку лучше начинать уже сейчас.

Шаг первый. Зафиксируйте, какой товар находился на складе

В суде недостаточно просто заявить, что товар был уничтожен.

Необходимо подтвердить:

• наименование продукции;

• количество единиц;

• артикулы;

• стоимость;

• дату поставки;

• место хранения.

Основными доказательствами могут стать сведения из личного кабинета продавца, отчеты маркетплейса, акты приемки, товарные накладные, универсальные передаточные документы и иные документы, подтверждающие передачу товара на склад.

Чем подробнее будет подтвержден состав имущества, тем проще впоследствии определить размер убытков.

Шаг второй. Соберите документы, подтверждающие стоимость товара

Одной из самых сложных задач станет определение размера убытков.

Недостаточно назвать цену, по которой товар продавался покупателям.

Суд, скорее всего, будет исследовать реальную стоимость имущества.

Поэтому желательно заранее собрать:

• договоры поставки;

• счета;

• платежные поручения;

• товарные накладные;

• документы о закупочной стоимости;

• сведения о себестоимости продукции.

Если часть товара была произведена самостоятельно, необходимо сохранить документы, подтверждающие расходы на производство.

Шаг третий. Сохраните всю переписку с Wildberries

Даже если сейчас ответы маркетплейса кажутся формальными, они могут приобрести существенное значение позднее.

Стоит сохранить:

• уведомления в личном кабинете;

• обращения в службу поддержки;

• ответы представителей Wildberries;

• электронные письма;

• сообщения о статусе товара.

Подобная переписка нередко становится важным доказательством в арбитражном процессе.

Шаг четвертый. Не ограничивайтесь стоимостью товара

Во многих случаях убытки могут состоять не только из цены уничтоженной продукции.

Предприниматель нередко несет дополнительные расходы:

• доставка товара;

• упаковка;

• маркировка;

• страхование;

• логистика;

• хранение;

• иные затраты, непосредственно связанные с товаром.

Если эти расходы подтверждаются документально, они также могут иметь значение при расчете требований.

Шаг пятый. Осторожно относитесь к расчету упущенной выгоды

Многие продавцы сразу пытаются подсчитать прибыль, которую могли бы получить от продажи уничтоженного товара.

С юридической точки зрения именно эта часть требований является наиболее сложной.

Недостаточно показать объем прошлых продаж.

Как правило, необходимо доказать, что прибыль действительно была бы получена с высокой степенью вероятности, если бы товар не был уничтожен.

Поэтому рассчитывать упущенную выгоду следует очень осторожно и только после детального анализа обстоятельств.

Шаг шестой. Не удаляйте данные из личного кабинета

На практике именно электронные сведения зачастую становятся одним из основных доказательств.

По возможности стоит сохранить:

• остатки товара;

• отчеты о движении продукции;

• финансовые отчеты;

• карточки товаров;

• сведения о поставках;

• статистику продаж.

Если существует возможность выгрузить эти данные, лучше сделать это заранее.

Что может стать главной ошибкой

Нередко предприниматели ограничиваются одним расчетом стоимости товара и полагают, что этого достаточно.

Однако суд оценивает не предположения, а доказательства.

Если документы отсутствуют или противоречат друг другу, вероятность удовлетворения требований существенно снижается.

Поэтому подготовка доказательственной базы должна начинаться задолго до подачи иска.

Вывод

Сегодня никто не может гарантировать, что требования продавцов к Wildberries будут удовлетворены. Неизвестно и то, какую правовую оценку суды дадут обстоятельствам атаки БПЛА, условиям оферты и вопросу о наличии форс-мажора.

Однако одно можно сказать уже сейчас. Если судебная практика все же позволит взыскивать убытки, преимущество получат те предприниматели, которые заранее собрали документы, зафиксировали размер своих потерь и подготовили доказательства.

Именно поэтому сейчас разумнее не строить прогнозы относительно будущих решений судов, а сосредоточиться на том, что действительно зависит от самого продавца: сохранении документов, фиксации обстоятельств и грамотной подготовке возможного судебного спора.