Штрафы за габариты на Wildberries: как автоматическая лента «обворовывает» селлеров, и почему суд это прекращает

Что изменилось в Оферте:

Долгое время слабым местом ВБ в судах было отсутствие доказательств. Площадка обязана была предоставить три фотографии замеров (длина, ширина, высота). Не могла — суд вставал на сторону селлера.

Теперь правила изменились.

В Оферте ВБ от 01.04.2026 г. исчезло требование к трём фото. Появилась лазейка под названием «измерительная лента».

Для сравнения: в редакции от 12.04.2024 года требование к трём фото было прописано чётко. Теперь этого нет.

Как «измерительная лента» работает на практике

Здесь начинается самое интересное. ВБ делает вид, что автоматика непогрешима. Но посмотрим на «доказательства», которые получают селлеры.

Пустая лента:

Вместо замера товара площадка присылает фото пустой измерительной ленты. Товар отсутствует вовсе. Как проводился замер — загадка.

Нераспознаваемый товар:

На фото — каша из пикселей, тени, блики. Понять, где начало и конец товара, невозможно. Но система уже насчитала лишние 10 сантиметров и выписала штраф.

Это не единичные глюки. Это системная проблема.

Автоматика не видит реальных границ товара: путает упаковку с воздухом, бликует на тёмных поверхностях, «дорисовывает» недостающие миллиметры из ниоткуда.

Тем не менее, ВБ продолжает настаивать на правильности данных замеров. Более того, в суд они приносят документы на эти «чудо-аппараты», пытаясь доказать их точность.

Что говорит суд

К счастью, суды видят эту подмену понятий. Автоматика не отменяет необходимость доказывать факт нарушения.

Несмотря на все заверения ВБ о точности приборов, арбитражные суды признают некорректность проведённых замеров и возвращают штрафы за габариты.

Вот свежие примеры из практики:

- Дело № А41-1032/2026 — штраф отменён, замеры признаны недоказанными.

- Дело № А41-82454/2025 — ВБ не смог подтвердить габариты, деньги возвращены селлеру.

Позиция судов: пока вы не увидите в кабинете три честных фото с чёткими границами товара, а вместо этого получаете «фантомную ленту» — расчёт ВБ незаконен.

Что делать, если пришёл штраф

Действовать нужно быстро — сроки на возражения ограничены.

1. Проверить замеры

— есть ли фото/данные

— можно ли идентифицировать товар

— совпадает ли SKU

2. Зафиксировать расхождения

— сделать скриншоты

— сохранить отчёты

— зафиксировать дату и источник данных

3. Подать возражение

— указать на отсутствие доказательств

— требовать переобмер

— ссылаться на несоответствие процедуре

4. Оценить перспективу спора

Если сумма существенная — имеет смысл идти дальше:

— претензия

— судебное оспаривание

Как снизить риски заранее

Полностью исключить такие ситуации нельзя, но можно усилить свою позицию.

Рекомендуется:

— фиксировать габариты товара (скриншоты, таблицы)

— сохранять историю изменений карточки

— регулярно проверять отчёты по удержаниям

— оперативно реагировать на любые расхождения

Автоматические замеры сами по себе законны.

Проблема в том, как они применяются на практике.

Если невозможно доказать, что измерялся именно ваш товар, такие замеры не работают в суде.

И это уже подтверждается судебной практикой.

Если вы столкнулись со штрафами за габариты или сомневаетесь в корректности расчётов — важно оценить ситуацию до того, как суммы станут существенными.