i-Digital
Блог
Цифров Алексей
Читать 2 мин
Как сократить бумажный контур при оформлении займа: кейс «Драгоценностей Урала»
Бумажный документ редко ограничивается одним листом. За ним следуют печать, выдача или пересылка, хранение, поиск при необходимости и время сотрудника на сопровождение. Если часть клиентских операций можно перевести в электронный вид, задача состоит не только в создании документа.
Цифров Алексей
Читать 1 мин
Оптимизация расходов на OTP-верификацию: кейс розничной сети и финансовая модель замены SMS
Расходы на OTP-верификацию относятся к категории обязательных операционных затрат: они не генерируют прямой выручки, но критически важны для клиентского пути. При объёмах в миллионы пользователей это значимая статья бюджета. Кейс крупной розничной сети демонстрирует, как структурное изменение архитектуры верификации влияет на финансовый результат.
Цифров Алексей
Читать 1 мин
Таргетированные SMS как инструмент привлечения новых клиентов: механика и результаты на примере ретейла
Привлечение новых клиентов для компаний с офлайн-точками продаж требует инструментов, способных идентифицировать нужную аудиторию без существующей базы данных. Таргетированные SMS-рассылки с геолокационными параметрами решают эту задачу — охватывают потенциальных клиентов по поведенческим и географическим признакам.
Цифров Алексей
Читать 2 мин
Стоимость простоя коммуникационных систем в банке: подход к минимизации операционных рисков
Для розничных банков непрерывность коммуникаций с клиентами — не вспомогательная функция, а часть основного производственного процесса. Рассмотрим обезличенный пример банка из первой тридцатки, который провёл системную работу по устранению простоев коммуникационной инфраструктуры.
Цифров Алексей
Читать 2 мин
Оптимизация расходов банка на клиентские коммуникации: подход на основе единого шлюза
Управление клиентскими коммуникациями в банковском секторе — задача, в которой пересекаются три фактора: надёжность, управляемость и стоимость. Рост тарифов на SMS в последние годы вынуждает финансовые организации пересматривать архитектуру коммуникаций. Рассмотрим обобщённый подход на основе практики крупного системообразующего банка.
