Цифров Алексей

Как организовать контроль коммуникаций МФО: роли, шаблоны и единая аналитика

Коммуникации МФО затрагивают сразу несколько команд. Если у каждого подразделения есть свой инструмент и свои шаблоны, риск ошибок растёт вместе с числом каналов.

Как контролировать расходы на SMS, не ограничиваясь числом отправок

Когда компания планирует расходы на SMS-коммуникации, обычно в центре внимания оказывается объём: сколько сообщений потребуется в месяц или в рамках кампании. Такой расчёт необходим, но он не показывает, насколько рационально используются уже запланированные отправки.

Каскадные рассылки: финансовые риски неправильной настройки и операционный контроль

Для финансового и операционного контроля каскадные рассылки — не маркетинговый инструмент, а статья расходов с конкретными рисками. Неправильная настройка приводит к двойной тарификации, непрозрачным данным в отчетности и жалобам клиентов, которые увеличивают нагрузку на поддержку. Корректная настройка — управляемый и предсказуемый расход.

Как сократить бумажный контур при оформлении займа: кейс «Драгоценностей Урала»

Бумажный документ редко ограничивается одним листом. За ним следуют печать, выдача или пересылка, хранение, поиск при необходимости и время сотрудника на сопровождение. Если часть клиентских операций можно перевести в электронный вид, задача состоит не только в создании документа.

Расходы на SMS под контролем: что проверить компании в бюджетном цикле

SMS-рассылки как маркетинговый канал: финансовая эффективность и юридические требования

SMS-рассылки остаются одним из наиболее эффективных каналов прямого маркетинга для российских компаний. С финансовой точки зрения канал имеет ряд особенностей, влияющих на планирование бюджета и расчёт ROI. Дополнительный фактор — жёсткое регулирование со стороны российского законодательства, нарушение которого влечёт значительные штрафы.

SMS и PUSH-уведомления: сравнительный анализ каналов с точки зрения расходов

При планировании бюджета на клиентские коммуникации компании сталкиваются с выбором между двумя основными каналами рассылок — SMS и PUSH-уведомлениями. Каждый из каналов имеет свои особенности, влияющие на стоимость отправки и охват аудитории. Рассмотрим экономическую сторону обоих каналов и оптимальную модель их использования.

CPaaS: облачные коммуникации с точки зрения финансов и законодательства

Коммуникационная инфраструктура — статья расходов, которую многие компании не оптимизируют системно. SMS-рассылки, голосовые уведомления, верификация, сервисные оповещения — каждый канал требует отдельных договоров, интеграций и бюджетов. CPaaS (Communications Platform as a Service) меняет эту модель