i-Digital
Блог
Цифров Алексей
Маркетинг
Читать 2 мин
Каскадные рассылки: финансовые риски неправильной настройки и операционный контроль
Для финансового и операционного контроля каскадные рассылки — не маркетинговый инструмент, а статья расходов с конкретными рисками. Неправильная настройка приводит к двойной тарификации, непрозрачным данным в отчетности и жалобам клиентов, которые увеличивают нагрузку на поддержку. Корректная настройка — управляемый и предсказуемый расход.
Цифров Алексей
Маркетинг
Читать 2 мин
Почему важно выбрать правильный канал коммуникации с клиентом
Для финансовой, сервисной, торговой или онлайн-компании сообщение клиенту обычно связано с действием: оформлен заказ, приближается срок оплаты, изменился статус, требуется код доступа, нужно подтвердить запись. Поэтому канал коммуникации стоит выбирать как часть процесса, а не как отдельную маркетинговую задачу.
Цифров Алексей
Маркетинг
Читать 2 мин
Расходы на авторизацию клиентов: что закладывать в бюджет и как не попасть под регуляторные требования
Одноразовый код, который клиент получает при входе в личный кабинет или подтверждении платежа, — это операционный расход. Чем больше клиентская база, тем заметнее строчка в бюджете. За последние три года стоимость SMS-кодов выросла примерно на 127 %, и для компаний с десятками тысяч авторизаций в месяц вопрос перестал быть техническим — он стал финансовым.
Цифров Алексей
Маркетинг
Читать 1 мин
Оценка эффективности SMS-рассылок: методология расчета и финансовые метрики
SMS-рассылки — расходная статья маркетингового бюджета, которая требует той же методологии оценки, что и другие каналы привлечения и удержания клиентов. Ниже — последовательность метрик и корректная методология расчета.
Цифров Алексей
Маркетинг
Читать 1 мин
Персонализация SMS-рассылок: правовые требования, финансовая эффективность и технические условия
Персонализированные SMS-рассылки — использование индивидуальных данных получателей в содержании сообщений — создают одновременно маркетинговый эффект и правовые обязательства. Разбираем оба аспекта.
Цифров Алексей
Читать 2 мин
Нематериальные активы бренда: финансовая ценность нейминга на примере отраслевых терминов
Расходы на маркетинг и брендинг традиционно относятся к статьям затрат, однако в долгосрочной перспективе они формируют один из самых значимых нематериальных активов компании — узнаваемость названия и связанные с ним ассоциации. В отдельных случаях этот актив приобретает особую финансовую ценность: название одного продукта становится общеотраслевым термином