Я две недели делал фитнес-тренеру бот с квестами и штрафами, а ему он был не нужен

Мы давно знакомы, я хожу к нему в зал. В середине июля разговор зашёл про ИИ, и я предложил сделку: я помогаю ему с ботом, он мне с тренировками. Спросил, что ему нужно больше всего. Рабочие чаты его не волновали. Про соцсети он ответил сразу:

А вот смм бы помощь да, интересно

Он скинул мне три аккаунта других тренеров, на которые хотел быть похож. Сформулировал так: «Хотелось бы лайв блог плюс работа». Я посмотрел и понял, что там очень много съёмки. Монтажёр у него был, а привычки снимать не было. Сторис выходили редко, посты ещё реже.

Обычный путь тут понятный: контент-план на месяц, рубрики, таблица с датами. Я такие делал клиентам десятки раз и знаю, чем это кончается у человека без маркетолога рядом. Таблицу открывают первую неделю, потом она живёт своей жизнью. Тренер весь день в зале с людьми, ему некогда сверяться с файлом.

Поэтому я решил убрать файл совсем. Пусть всё приходит в Telegram, который и так открыт, а действие сводится к одной кнопке.

Первую версию я сделал в тот же день, пока сидел в длинной очереди с ноутбуком. На второй день доделал модуль для клиентов и написал ему:

за 2 дня тебе сделал супер бота с клиентами потыкай внутри

Логика контента была простой. В 8 утра бот присылает задачу на день: две сторис и идея. Снял сторис, нажал галочку под сообщением. В 21:00 бот спрашивает, что сделано, если днём забыл отметиться. В субботу напоминает про пост недели на воскресенье. В инструкции для тренера я так и написал: «Никаких файлов, таблиц и планов открывать не надо. Только чат с ботом и кнопки.»

Сверху я положил игровую механику. За каждое действие капает XP. В магазине за опыт можно купить джокер, то есть закрыть день без сторис без последствий. И было одно жёсткое правило: «2 дня подряд ноль сторис - включается жёсткий план на 28 дней». Я специально сделал штрафы, потому что знал, как он забивает. Даже написал ему: «Так начинай я тебе штрафы там сделал тоже».

Второй блок касался клиентов зала. Человек жмёт Start, бот сам собирает анкету с целью, весом и удобными днями, тренеру приходит предложенное расписание на утверждение. Дальше бот напоминает клиенту о тренировке, спрашивает, придёт ли он, а вечером даёт тренеру кнопки «был» и «пропуск» и считает абонемент. Первой анкету заполнила его же видеограф, на ней мы и тестировали.

Почему сам и сразу, без обсуждения ТЗ? Я тогда объяснил это так:

потому я сделал сам все лучше абы как чем никак чтобы можно было работать над этим

Пока нет рабочей версии, обсуждать нечего. Человек не может сказать, чего он хочет от бота, пока не потыкает живого.

Через четыре дня я зашёл в статистику и увидел, что за всё это время вышла одна сторис. Тренер отвечал, что Instagram¹ ведёт по плану. Бот считал иначе. Ещё через день он сам отправил сообщение, которое я заложил на случай полного молчания:

Я переслал это тренеру. Через 40 минут он снял сторис, нажал кнопку, получил +10 XP и ответил: «Совсем списали меня с ботом». Шутка сработала, но я понял другое. Человек делал часть работы, просто не отмечал её в боте. А бот, который не видит действий, превращается в надсмотрщика, который ругается по пустому поводу.

Был и второй сигнал. Он готовился к съёмке со мной слишком основательно, писал текст заранее, переживал. Я сказал ему прямо: «Просто ты немного не так делаешь, ты напрягаешься». Обязательная схема с наказаниями давила на того, кому и так тяжело выходить в кадр.

28 июля я переделал механику. Видео перестали быть обязаловкой и стали квестами по выбору. Команда /tasks предлагает три задания: лёгкое за 25-30 XP, среднее за 35-40, сложное за 55. Не нравится, можно попросить другие. Своя идея приносит 40 XP. Про пропуск в описании обновления я написал отдельно: «Пропуск - без штрафа, вообще».

В банке 80 квестов, и каждый расписан как сценарий для съёмочной площадки: где встать, кто снимает (штатив, клиент или сам с рук), какие кадры по номерам, что говорить и сколько это займёт. Половина заданий сделана так, чтобы тренер вообще не появлялся в кадре. Сахар в напитках кубиками, угадай вес гантели, этикетки в магазине, монтаж до и после.

Для сторис бот каждое утро присылает две конкретные идеи: опрос, миф одной строкой, батл. Мало, есть кнопка «Ещё идеи», всего в банке 36 штук. Я добавил это, потому что без подсказок сторис скатывались в репосты клиентов.

И поменял правило учёта. Квест засчитывается только по ссылке на публикацию. Сделал, кинул ссылку, получил опыт. Кнопки по сторис тоже жать только после того, как реально выложил. Обязательной осталась одна вещь: две любые сторис в день. Жёсткий план после двух пустых дней я оставил как страховку базы.

10 августа я спросил, как дела. Он ответил честно:

Сторисы делал честно А остальные задания нет

Квесты на видео почти не трогал. Ролики за это время всё равно появились, но другим путём: я сам приехал в зал с петличкой, мы сняли материал, монтажёр собрала из него 3 ролика. Про первый результат тренер сказал, что «не так плохо как я думал».

Я тогда решил, что дело было не в боте. Даже когда я стоял рядом, задания сами не выполнялись. А он ответил то, ради чего, наверное, всё и стоило делать:

Раньше сторис раз в год, сейчас уже проще. Раньше пост раз в год, сейчас проще.

То есть ежедневная мелкая привычка с одной кнопкой прижилась. Сложные задания с подготовкой, светом и сценарием нет, сколько бы XP за них ни давали. Опыт и уровни работали как приятный фон, но не как мотор.

1. Начните с одного ежедневного действия, которое занимает до 5 минут. У нас это две сторис.

2. Отмечать выполнение нужно в том мессенджере, который и так открыт весь день.

3. Засчитывайте результат по ссылке на публикацию, кнопки без проверки быстро превращаются в формальность.

4. Сложные задачи давайте на выбор и без штрафа, с готовым сценарием съёмки.

5. Держите банк идей, чтобы человеку не приходилось придумывать с нуля утром.

6. Через неделю посмотрите, что реально делается, и выкиньте остальное.

Геймификация не заменяет желания. Если человеку контент не нужен, бот только раздражает, и никакой джокер не спасёт. Не сработает и с теми, кто боится камеры: квест за 55 XP не снимает страх выйти в кадр, тут помогает только живой человек рядом на первых съёмках. И с клиентским модулем я не довёл распознавание калорий по фото еды, так что эта часть осталась ручной.

Бот за 2 дня собрать можно, и это дешевле, чем месяц уговоров. Но из всей механики выжила самая простая часть: напоминание утром и одна кнопка. Штрафы я бы теперь не делал совсем, а сложные задачи отдавал бы только вместе с человеком, который приходит и снимает.

Я Александр Сосновский, 19 лет в маркетинге. Работаю как внешний руководитель маркетинга и проверяю новые инструменты сначала на знакомых, потом на клиентах.

А вам игровые механики помогали держать привычку, или вы тоже выключали их через неделю?