Статьи по теме «автоматизация бизнес-процессов»

Вебинар «Маркировка без сбоев: готовим кассовое оборудование, чтобы магазин продолжал работать»

Вебинар для владельцев небольших магазинов, начинающих предпринимателей и тех, кто отвечает за кассы, торговое оборудование или продажи маркированных товаров. Будет особенно полезен, если вы хотите избежать остановки продаж и понять, какие именно настройки нужно проверить в своей кассовой системе.

Более 10 бывших сотрудников на НПД: Минтруд предложил новый индикатор риска

Массовый переход бывших сотрудников на НПД может стать сигналом для Роструда. Новый индикатор риска рассчитан на компании, которые после увольнения группы работников продолжают сотрудничать с ними как с самозанятыми.

Как мы перестали узнавать о проблемах с бэкапами слишком поздно: кейс мониторинга резервных копий на 30 серверах 

30 серверов, NAS и резервные копии в разных хранилищах: почему штатного контроля нам оказалось мало и какую систему мы собрали вместо него.

Я две недели делал фитнес-тренеру бот с квестами и штрафами, а ему он был не нужен

В июле я пообещал знакомому фитнес-тренеру помочь с Instagram. Он годами собирался вести блог и каждый раз бросал. Вместо контент-плана в таблице я за 2 дня собрал ему Telegram-бота с опытом, штрафами и магазином, как в RPG. Через три недели выяснилось, что бот работает наполовину, и эта половина оказалась полезнее, чем я ожидал.

AI-чат с Битрикс24: как сохранить заявку и историю разговора

Что подготовить для AI-чата на сайте, какие данные передать в CRM и как проверить, что обращение дошло до менеджера. Разбор собственного проекта.

Где бизнесу хранить корпоративные данные и документы — в облаке или на своих серверах 

При выборе корпоративного софта обычно сравнивают функции и цены. Но главные риски зависят от того, где физически работает система. Это определяет стоимость владения (TCO), баланс CAPEX / OPEX и защиту от миллионных штрафов. Разбираем три модели развертывания и гибридный подход, чтобы помочь вам выбрать правильную инфраструктуру и не переплатить. 

Какие процессы в отделе продаж стоит автоматизировать в первую очередь

Шведская финтех-компания Klarna передала ИИ значительную часть клиентской поддержки и сократила сотни сотрудников. К началу 2025 года качество сервиса заметно упало, жалоб накопилось много, и компания вернула людей на эти позиции. Автоматизацию стоит выстраивать по процессам и для каждого решать, кому его поручить, системе или человеку.

Платформа есть, разрозненность осталась: где теряется целостность корпоративных коммуникаций

Единая платформа может собрать чаты, звонки, задачи и CRM, но не связать их в сквозной процесс. На примере типичных рабочих сценариев, с которыми я регулярно сталкиваюсь в проектах ГК Softline, разберем, где возникают разрывы и что стоит проверить до масштабирования решения.

Подтвердила запись и не пришла. Почему напоминания не спасают от отмен

В чате владельцев салонов недавно прочитал: «Вот сегодня из 7 записей 4 отмены». Косметолог приехала к открытию, а день пустой. И это при том, что бот за сутки спросил каждого клиента, придет ли он, и все ответили «да».

Как подключить ИИ к 1С и CRM и не выдать ему лишние права

Подключение нейросети к 1С или CRM не означает, что ей нужен полный доступ. Разбираем безопасную схему: чтение, черновик и действие после подтверждения.

Обзор официальных ИИ-сервисов 1С

Ниже — полный перечень сервисов, которые фирма «1С» предлагает пользователям платформы «1С:Предприятие 8» по состоянию на 2026 год.

Планирование бюджета университета без ручной работы: автоматизация и управление потребностями 

Финансовое планирование в университете начинается задолго до формирования бюджета. Его основой становятся потребности подразделений: заявки на оборудование, материалы, ремонтные работы и услуги для выполнения образовательных, научных и административных задач.

Сколько стоит неряшливая CRM: 12 ошибок, из-за которых прогноз выручки расходится с фактом

Собственник открывает CRM и видит пайплайн на 10 млн ₽ в квартал. Под эту цифру он планирует закупки, найм и бонусный фонд. Если менеджеры ведут базу небрежно, за квартал ошибки накапливаются так, что прогноз уходит от факта на 20–30%. При плане в 10 млн это 2–3 млн ₽ выручки, под которую компания уже взяла на себя расходы.

Автоматизация процессов с помощью ИИ: простая схема из пяти шагов

Пять этапов превращают идею «давайте добавим ИИ» в проверяемый проект с понятными показателями, ответственными и правилами ручного контроля.

Почему бухгалтерский аутсорсинг теряет клиентов на входящих заявках — и что с этим делать без найма

Как с помощью ИИ найти, где бизнес-процесс теряет время

Процесс может тормозить не там, где кажется руководителю. Показываем, какие данные передать ИИ, чтобы найти ожидания, возвраты и лишние согласования.

С чего начать внедрение 1С:ERP в 2026-2027 годах: подготовка и рекомендации 

Компания может переходить на 1С:ERP по разным причинам, например из-за ограничений текущей системы, потребности в импортозамещении, роста бизнеса или завершения поддержки 1С:УПП. Но начинать проект стоит не с настройки программы. Рассказываем, как поставить цели, подготовить процессы и команду, чтобы автоматизация действительно дала результат.

КАД.Арбитр: что такое Картотека арбитражных дел, как найти дело и проверить контрагента по ИНН 

Когда нужно проверить контрагента или собрать информацию по судебному делу, удобным инструментом станет Картотека арбитражных дел. Рассказываем, как ей пользоваться и какие интересные фишки ShotApp добавляет к функционалу КАД.

Техподдержка 1С в одном окне: как собрать все обращения пользователей в одной системе

Пока обращений немного, техподдержка 1С обходится почтой и чатами. На сотне заявок начинается другое: письма теряются, статус вопроса знает только исполнитель, а задачи, отданные франчайзи, растворяются в личной переписке. Разбираем решение, которое собирает обращения в одно окно прямо внутри 1С. 

Контрагент прислал новые реквизиты: что проверить до отправки денег

Одно поддельное письмо может направить платеж не тому получателю. Собрали порядок проверки новых банковских реквизитов и безопасный промпт для сравнения документов.