Ozon отменил страховку товара с 13 октября: какие документы продавцу выгрузить до 12 октября и как без полиса требовать возмещение

9 октября Ozon сообщил продавцам, что с 13 октября 2026 года программа страхования СПАО «Ингосстрах» от массовых повреждений товаров и атак БПЛА прекращается. Полисы работают до 23:59 по московскому времени 12 октября. По случаям, которые произойдут до этого момента, Ozon и «Ингосстрах» обещают выплаты в полном объёме. Для бухгалтера и собственника бизнеса у этой новости три стороны: что успеть выгрузить из кабинета, как теперь считается компенсация за утраченный товар и чем подтверждать стоимость

Страховка подорожала прямо перед отменой. По данным раздела «Комиссии и тарифы» Ozon ставка менялась так:

• до 1 июля 2026 года - 0,007 % в день от стоимости товаров на складах и в пути

• со 2 по 27 июля - 0,0035 %

• с 28 июля по 27 сентября - 0,0115 % от стоимости товаров

• с 28 сентября по 4 октября - 0,0115 % от размера возмещения

• с 5 октября - 0,0838 % в день от размера возмещения

При одинаковой базе рост в 7,3 раза, в пересчёте на год около 30,6 % от суммы возмещения. В чате продавцов 5 октября писали: «Ну выросла стоимость траховки на 728%». Через четыре дня Ozon объявил о закрытии программы

Плата за страхование удерживалась из выплат продавцу (п. 4.1 раздела договора «Условия использования продукта страхование»), а акт о страховой премии Ozon присылает по ЭДО два раза в месяц. Эти акты - первичный документ по расходу, их стоит собрать за весь период страхования

Что будет с разделом «Страхование» после 13 октября, Ozon не сообщил. Поэтому всё, что там лежит, лучше скачать сейчас:

• страховой полис: Финансы → Страхование

• скриншот статуса подключения и истории подключений с датами

• отчёт по страхованию, кнопка «Скачать отчёт»: страховые премии за каждый день с разбивкой по складам и перечень товаров на каждом складе и в пути

• акты о страховой премии: Финансы → Документы → Отчёты партнёров

• выгрузка остатков по складам Ozon на 12 октября со скриншотами, где видна дата

Отчёт по страхованию особенно ценен. Это поштучная картина того, где лежал товар, составленная самой площадкой. Если товар пропадёт или сгорит позже, первым вопросом будет, был ли он на конкретном складе в конкретный день

Страховка платила независимо от вины площадки. Договор Ozon возмещает утрату только при вине Ozon, так прямо сказано и в п. 4.1 раздела «Возмещение за утраченные или поврежденные товары Продавца», и в базе знаний. Размер считается не по себестоимости, а по формуле:

• если продавец указал объявленную стоимость, возмещение равно ей, но не выше лимита

• если не указал, возмещение равно лимиту

• лимит для FBO и FBS: действительная стоимость × коэффициент возмещения / (1 + ставка НДС)

• действительная стоимость: средняя цена продажи за 7 дней, при отсутствии продаж за 30 дней, затем последняя цена за 90 дней

Ставку НДС Ozon берёт из карточки товара, и за её корректность отвечает продавец (п. 4.3). Ошибка в карточке напрямую меняет сумму возмещения

С 28 сентября продавцы могут указать объявленную стоимость. Когда страховка стала считаться от размера возмещения, часть продавцов снизила её, чтобы платить меньше. После 13 октября премии нет, а заниженная объявленная стоимость продолжит уменьшать договорную компенсацию: при утрате продавец получит именно её. Новое значение начинает применяться только после суток, следующих за днём фиксации (п. 4.2), поэтому менять стоит сразу. Выше лимита объявленная стоимость быть не может

По п. 5 раздела «Возмещение» Ozon вправе запросить документы о стоимости: товарные накладные, УПД, отчёты о рыночной стоимости, документы о затратах на производство. Срок на ответ - 5 рабочих дней. Итоговое возмещение не может быть выше формулы или подтверждённой документами суммы

Для страховых случаев до 13 октября действует то же правило: Ozon определяет пострадавшие товары и считает сумму, продавец согласует её в кабинете. По базе знаний согласовать можно в пределах трёх лет, а при крупных происшествиях выплата делится на части. Непредоставление документов относится на риск продавца (п. 5.2 раздела о страховании)

Двойного возмещения не будет. В части, покрытой страховой выплатой, требовать то же с Ozon нельзя, и до подтверждения размера страховой выплаты площадка вправе приостановить договорную компенсацию (п. 6.1). Поэтому платёжные документы по страховой выплате стоит хранить вместе с перепиской

Как отражать страховые выплаты и компенсации в учёте и налогах, зависит от режима налогообложения, этот вопрос лучше решить с вашим бухгалтером по документам самой выплаты: акт, расчёт, платёжное поручение

Отвечает, но по договору, а не по полису. В договоре Ozon прямо исключено применение главы 47 ГК РФ о хранении, зато применяются правила о комиссии. По п. 1 ст. 998 ГК РФ комиссионер отвечает за утрату имущества комитента, которое у него находится, а по п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывает тот, кто не исполнил обязательство. Судебной практики по утрате товара на складе Ozon от атак БПЛА пока нет, и предсказывать исход нельзя. Решать будут документы, собранные до события, а не после

Разборы споров продавцов с маркетплейсами: https://telegram.me/sellerprav