Ozon поднимает комиссию, логистику и хранение. Прежде чем поднимать цены - проверьте, где площадка уже забирает лишнее

Коротко о том, что меняется, без паники и без «всё пропало».

С 28 августа комиссия на FBO выросла примерно на 6 процентных пунктов, на FBS - примерно на 5. По части категорий, особенно в дешёвом сегменте до 300 рублей, тариф фактически удваивается. Логистика тоже подросла по большинству товаров. С 12 сентября отменяются бесплатные дни хранения для крупногабарита, вводится ставка 0,04 рубля за литр в сутки. Из хороших новостей - срок заморозки выплат сократили с 60 до 45 дней.

Обсуждение идёт в основном про то, на сколько теперь поднимать цены. Это правильный разговор, но не первый по очереди.

Почему сверку отчётов надо сделать до повышения цен

Простая логика. Тариф логистики считается от габаритов. Плата за хранение - от остатков и объёма. Комиссия - от суммы продажи. Когда все три ставки растут, дороже становится каждая единица - и та, что посчитана правильно, и та, что посчитана с ошибкой.

А ошибки в отчётах есть почти у всех, просто их обычно не ищут. И вот теперь каждая такая ошибка стоит вам больше, чем месяц назад. Поднять цену на товар вы всегда успеете. А переплату, которая уже капает, имеет смысл остановить сейчас, пока она не выросла вместе с тарифами.

Три места, где стоит посмотреть в первую очередь.

Самый недооценённый тип потерь, и он напрямую завязан на выросшую логистику. Если Ozon в какой-то момент поменял вам объёмно-весовые характеристики товара - поднял объём, - то весь тариф логистики по этому SKU считается от завышенной цифры. Раньше это было неприятно, теперь, с новыми ставками, дороже.

Проверьте: по спорным артикулам замерьте товар сами, отдельно без упаковки и в упаковке, и сравните со значениями в карточке. Особенно если товар в мягком пакете - его часто меряют по внешней рамке вместе со складками, и объём раздувается. Разница в габаритах, умноженная на отгрузки за период и на новый тариф, - это ваша переплата, и она возвращается через перерасчёт.

С 12 сентября хранение крупногабарита становится платным с первого дня. Это значит, что любые «зависшие» позиции - товар, который числится в остатках, но не продаётся и не вывозится, - теперь тикают дороже.

Проверьте: сведите отчёт по хранению с отчётом по остаткам. Ищите артикулы, по которым идёт начисление, но нет ни продаж, ни движения. По каждому такому - запрос в поддержку на подтверждение фактического наличия и, если товар недоступен или отсутствует, перерасчёт. Плата за хранение - это плата за услугу, а услуга предполагает, что товар хранится и доступен.

Комиссии по отменённым операциям, штрафы, недостачи при приёмке, двойные списания. В отчёте это выглядит как обычные строки расходов, и на фоне общего роста тарифов их ещё легче не заметить. Между тем часть из них начислена без основания.

Проверьте: пройдите по удержаниям за последние месяцы и по каждому крупному спросите себя - за что конкретно и есть ли под этим документ. Там, где основания нет, есть основание для возражения.

Ничего героического. Две выгрузки отчётов, час времени на сведение по артикулам, и вы уже видите, где сумма не сходится. Дальше - письменный запрос в поддержку с требованием подтвердить основание, и, если подтверждения нет, перерасчёт. Срок на возражение по отчёту короткий, так что смотреть теперь стоит еженедельно, а не когда бухгалтер сводит месяц.

Рост тарифов - повод не только пересчитать розничные цены, но и навести порядок в том, что площадка списывает с вас уже сейчас. Второе часто приносит больше первого, и, в отличие от цены, не отпугивает покупателя.

Если разбираете свои отчёты и наткнулись на странное начисление - опишите в комментариях, разберём по механике. Собираю практику по возвратам таких сумм на Ozon и WB.

Разбираю финансовые отчёты селлеров WB и Ozon: удержания, недостачи, хранение, логистика, габариты.