Взимание различных комиссий за обслуживание в банке уже давно воспринимается как должное. Однако некоторые платежи в глазах даже самых разборчивых и знающих клиентов выглядят излишними и бессмысленными.
Татьяна Алешкина. Все статьи автора
Почти половина россиян не верит в справедливое разрешение споров с финансовыми организациями.
Строго регламентированные правила банковского сервиса нередко приводят к тому, что клиенты испытывают неудобства при обслуживании.
Рост случаев мошенничества в Интернете заставил банковское сообщество объединиться с правоохранительными органами и разработать специальные рекомендации, оказавшиеся в распоряжении портала Банки.ру. В них подробно изложено, что должны делать банки и их клиенты при выявлении несанкционированного списания со счетов.
Большинство россиян по-прежнему используют банковские карты для снятия наличных в банкоматах.
В конкурентной борьбе банки становятся все более универсальными, расширяя спектр предлагаемых кредитных продуктов. Такие данные содержит исследование Национального бюро кредитных историй (НБКИ), которое имеется в распоряжении портала Банки.ру. Сами банкиры также признаются, что делают ставку на высокомаржинальные кредиты, увеличивая их долю в портфелях.
14% клиентов банков готовы сменить кредитную организацию, в которой обслуживаются. Решительнее всего настроены граждане от 25 до 34 лет с доходами выше среднего.
Розничные торговцы назвали причины, по которым не хотят, чтобы их обязывали принимать карты при оплате товаров и услуг.
Для предотвращения случаев, когда граждане за один день оформляют несколько займов в разных микрофинансовых организациях (МФО), Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) существенно сократило время обработки поступающих от таких компаний данных. По информации Банки.ру, в будущем не исключено создание для МФО отдельного бюро.
Российские граждане в ближайший год гораздо охотнее возьмут кредит, нежели откроют вклад. Такие выводы сделали специалисты Национального агентства финансовых исследований после проведения ими опроса, отчет о котором был предоставлен порталу Банки.ру. Также, согласно данным исследования, увеличивается доля проводимых через банк платежей, в том числе и через каналы дистанционного обслуживания.
Розничные заемщики стали хуже платить по кредитам. Об этом свидетельствуют данные Национального бюро кредитных историй (НБКИ), которое зафиксировало снижение индекса кредитного здоровья заемщиков в I квартале — впервые с октября 2009 года. По мнению экспертов, ухудшение ситуации с просроченной задолженностью стало следствием агрессивного поведения банков на розничном рынке в прошлом году.
Ипотека с нулевым первоначальным взносом снова становится популярной, однако не такой доступной, как раньше. Сейчас большинство банков, предлагающих гражданам улучшить жилищные условия без наличия собственных средств, требуют дополнительного обеспечения в виде уже имеющегося имущества.
Как стало известно Банки.ру, в мае будут подведены итоги первых конкурсов по отбору компаний, которые оценят уровень финансовой грамотности россиян.
Создаваемый в рамках группы ВТБ отдельный розничный банк будет ориентирован на клиентов subprime. Он займется не только POS-кредитованием, но и выдачей экспресс-займов и кредитных карт. Участники рынка считают, что даже госбанку, имеющему доступ к дешевому фондированию, будет нелегко работать в высококонкурентном массовом сегменте.
Вкладчики, опасаясь кризиса, стали отдавать предпочтение коротким депозитам. В свою очередь, банки, не желая повторять ошибки 2009 года, когда они привлекали дорогие длинные депозиты, предлагают повышенные ставки по краткосрочным вкладам. В результате в I квартале был зафиксирован отток наиболее популярных депозитов — на срок от года.
Уклонение от уплаты налогов станет основанием для подозрения в отмывании преступных доходов. Такая норма предусмотрена законопроектом, который подготовил и направил в правительство Росфинмониторинг.
Держатели карт с функцией cash-back смогут увеличить свои доходы. Рабочая группа по стимулированию безналичных расчетов при Минфине подготовила законопроект, освобождающий клиентов банков от уплаты подоходного налога с материальных поощрений за совершенные по картам покупки.
Граждане смогут через банки узнать о своих долгах перед государством и оплатить их в режиме онлайн. Для этого клиенту не нужно будет знать реквизиты получателя. Такая возможность появится после того, как с 1 января 2013 года вступит в силу закон, обязывающий кредитные организации взаимодействовать с Федеральным казначейством в части передачи данных о проводимых в бюджет платежах.
Банки могут ужесточить условия выдачи ипотечных кредитов.
Мошенники изобрели новый вид фишинга. Предлагая на сайте несуществующего финансового учреждения оформить кредитную карту, они просят оплатить комиссию за ее выпуск и обслуживание, а после исчезают.