Гостиничный бизнес на автопилоте: что может Контур.Отель

Для управления объектами размещения гостиницы внедряют специальные программные продукты — Property Management System (PMS). Такие программы оптимизируют и упрощают рабочие процессы — от бронирования и заселения гостей до управления персоналом.

PMS оптимизирует:

• бронирование и управление номерным фондом;

• заселение и выезд гостей;

• управление персоналом;

• настройку тарифов;

• регистрацию гостей в МВД;

• финансовый и операционный контроль;

• расчет турналога;

• коммуникацию с гостями.

• Повышение качества и скорости обслуживания гостей. Автоматизация ускоряет процессы заселения и выселения (без очередей на стойке регистрации), позволяет заказывать услуги онлайн и упрощает расчеты. Анализ данных о гостях дает возможность персонализировать сервис, а за счет освободившегося времени персонал может уделить больше внимания заботе о гостях.

• Сокращение количества ошибок. Платформы автоматически обрабатывают данные, снижая вероятность ошибок. С их помощью удается избежать двойного бронирования номеров, опечаток при оформлении документации, выставления некорректного счета.

• Повышение эффективности управления персоналом. Сервисы автоматизации назначают текущую или полную уборку номеров, показывают в отчетах состояние номерного фонда. Это обеспечивает слаженную работу всего персонала и помогает отслеживать нагрузку.

• Доступ к аналитике. Программы автоматизации анализируют большой объем информации. Это позволяет своевременно выявлять проблемы и принимать обоснованные решения.

• Улучшение коммуникации с гостями. С помощью автоматизации можно настроить отправку уведомлений в СМС-сообщениях или по электронной почте после бронирования, консультации через чат-бот автоматический запрос отзыва после выселения. 

• Минимизация штрафов. При подключении тарифного плана ФМС данные о постояльцах автоматически передаются в МВД. Назначение штрафов за несвоевременную постановку гостя на учет, таким образом, становится маловероятным.

• Централизованный контроль. Вся информация о работе гостиницы собрана в единой системе. Это упрощает управление отелем, делает все процессы прозрачными и дает достоверные данные о загрузке и финансах.

• Снижение затрат на персонал. Автоматизация закрывает часть рутинных задач и сокращает потребность в сотрудниках, занимающихся текучкой. Обрабатывать брони, переносить информацию, формировать отчеты будет программа.

Контур.Отель — это единая облачная платформа для автоматизации средств размещения. Сервис позволяет работать с номерным фондом и тарифами, регистрировать и размещать постояльцев, вести электронный документооборот с МВД, управлять прямыми продажами и подключаться к площадкам бронирования.

Возможности сервиса:

• Автоматизация бронирования. Контур.Отель автоматически перенесет информацию о бронях с площадок бронирования в шахматку гостиницы. Предусмотрено получение заказов в режиме реального времени, отслеживание  дат заездов и выездов, контроль статусов оплат. Все бронирования — в одном окне.

• Управление тарифами. Для каждой категории номера можно настроить отдельный тариф через календарь. Вы можете создавать неограниченное количество тарифов — под группы, партнеров, постоянных гостей и другие сегменты, гибко задавать сезонность в каждом из них. Инструмент позволяет моментально реагировать на изменения внешних факторов. Также можно добавлять акции и особые условия тарифов.

• Управление электронными замками. Сервис позволяет управлять системой электронных замков OZlocks, iLocks, Orbita или HSU. После настройки интеграции достаточно приложить ключ к считывателю, и во вкладке «Электронные ключи» в бронировании отобразится информация, карточки от какого номера и в каком количестве получил гость. Если при выезде постояльцы вернут не все ключи, Контур.Отель предупредит об этом.

• Управление номерным фондом. В сервисе вы можете создать базу для продажи номерного фонда, сделать полное описание номеров и добавить актуальные фотографии. Предусмотрена настройка списка включенных услуг в категориях номеров. Также инструмент позволяет управлять готовностью номеров к новым бронированиям.

• Управление прямыми продажами. Чтобы не нести дополнительные расходы на выплату комиссии агентствам или площадкам бронирования и затем переносить заявку из электронной почты в шахматку, получайте брони с сайта отеля и со страниц в соцсетях через модуль онлайн-бронирования.

• Расчет туристического налога. Сервис рассчитает турналог автоматически с учетом всех параметров. Также пользователи получают данные для заполнения декларации по турналогу для отправки в контролирующие органы.

• Сдача отчетности в МВД. С помощью тарифного плана «ФМС» в сервисе вы заполните сведения о постояльцах, напечатаете уведомления по готовым шаблонам и отправите информацию в МВД онлайн — минимизируя риск ошибок и соблюдая установленные сроки. 

Также пользователям сервиса доступны дополнительные опции, с которыми работа становится еще удобнее:

• Проверка информации по гостям. Система покажет, если ФИО гостя совпадает с профилями, отмеченными как нежелательные в других отелях. Поиск идет только по ФИО, поэтому возможны совпадения с тезками. Вы тоже можете отмечать проблемных гостей — это помогает всем участникам системы.

• Архив на сервере. Сервис обеспечивает безопасное хранение информации в течение трех лет, что обеспечит доступ к истории броней и действиям пользователей в любой момент в течение данного срока.

• Работа с отчетностью. Формирование отчетов по оплатам, загрузке, доходу, ADR (средняя стоимость проданного номера), RevPAR (выручка на доступный номер).

• Проверка гостей по реестру контролируемых лиц. Обеспечивает безопасное заселение за счет моментальной проверки статуса по РКЛ. 

• Доступ с любого компьютера. Чтобы пользоваться сервисом, нужен только интернет. С подробными техническими требованиями можно ознакомиться по ссылке.

Кассовый модуль Контур.Отеля интегрируется с кассовым ПО. Из него можно передавать на кассу данные, чтобы печатать фискальные чеки и отправлять данные в ОФД. Кассовый модуль упрощает процесс приема оплат и работу с фискальными регистраторами. Также с Контур.Отелем вы сможете бронировать почасовые объекты (например, конференц-залы или велосипеды) и собирать информацию для отчета 1-КСР в Росстат.

Чтобы максимально ускорить обслуживание гостей, Контур создал модуль «Распознавание сканов паспортов». Он считывает и извлекает данные с документа гостя, автоматически заполняет карточку при заселении и анкету для постановки на учет в МВД.

Сервис Контур.Отель подойдет для размещений любого типа: отелей и гостиниц, санаториев и пансионатов, хостелов и мотелей, медицинских учреждений, туристических комплексов, апартаментов, домов и баз отдыха, кемпингов.

Управляйте гостиничным бизнесом

Онлайн-система для управления отелями, гостиницами, санаториями и медучреждениями. Модуль бронирования, шахматка, контроль номерного фонда в одном сервисе

Купить

Если некоторые из пунктов вам знакомы, значит, пришло время задуматься об автоматизации. Сервис Контур.Отель станет надежным партнером в управлении бизнесом по-новому.

Реклама, АО «ПФ «СКБ Контур», ОГРН 1026605606620, erid: 2W5zFJz8g24