Управление персоналом

Переплыть кризис

Учиться действовать в условиях риска и все повышающейся неопределенности нужно сегодня и бизнесменам, и клеркам, а не только морякам и летчикам, уверены эксперты
299 1

Учиться действовать в условиях риска и все повышающейся неопределенности нужно сегодня и бизнесменам, и клеркам, а не только морякам и летчикам, уверены эксперты

Если финал истории с российским танкером «Московский университет» и вызвал недоумение (куда, собственно, делись пираты — действительно ли их отпустили или убили во время штурма?), то одно бесспорно: и моряки танкера, и моряки противолодочного корабля «Маршал Шапошников» действовали профессионально. При штурме, который длился всего 22 минуты, ни один из них не пострадал, 10 пиратов были задержаны и лишь один убит.

Повторили сценарий

«Подготовка наших моряков ведется как в специальном учебно-тренажерном центре (выполнение требования 11-й главы Конвенции по охране человеческой жизни на море), так и непосредственно на судах», — рассказывает Сергей Макаров, советник президента и директор учебного центра Новороссийского морского пароходства. Экипаж «Московского университета» точь-в-точь повторил сценарий одного из проведенных в сентябре прошлого года учений. «Тогда у нас было два варианта — пессимистичный и оптимистичный, — продолжает Макаров. — В случае когда пиратам удается захватить в заложники членов экипажа, мы обучали моряков правильной психологической реакции: не вызывать агрессию бандитов, соглашаться с их требованиями и делать все возможное для сохранения своих жизней. По второму сценарию моряки останавливают главный двигатель, обесточивают судно и закрываются в румпельном отделении. Так как вход в него достаточно затруднен, особенно при обесточенном судне, у компании появляется время для принятия мер по освобождению людей. Собственно, эту инструкцию и выполнили моряки».

По мнению Макарова, каких-то особых средств борьбы против пиратов, кроме конвоирования судов, не существует. «Моряки торгового мореплавания не военные, их задача — перевозить грузы и следить за судном, — поясняет он. — Бороться с вооруженными людьми они не могут, поэтому наше обучение скорее предусматривает разработку превентивных мер. К примеру, одно из “упражнений” в учебно-тренажерном центре выглядит так, как будто действительно происходит атака пиратов на скоростных катерах. Штурманы на навигационном мостике, маневрируя, учатся уходить от пиратских лодок. С помощью грамотного маневрирования год назад экипаж нашего судна NS Commander смог благополучно оторваться от пиратов».

В прошлом году в учебном центре « Новошипа» было обучено около 7000 человек, расходы, по словам Макарова, составляют «миллионы рублей». Моряки, идущие в пиратоопасную зону, за каждый проведенный в ней день получают надбавку к зарплате (какую именно, Макаров уточнить затруднился).

«Такого рода истории можно соотнести не только с производством, где есть риск возникновения техногенной катастрофы, но и, например, с компаниями, которые занимаются финансовыми услугами», — комментирует гендиректор российской компании «Экопси консалтинг» Павел Безручко.

«Не исключено, что ситуация с “Московским университетом” не авральная и операция освобождения судна предварительно была неоднократно отработана перед собственно боевым исполнением», — усмехается Владислав Пархомов, заместитель гендиректора ИХ « Финам».

Испугаться заранее

В компании «Коллекция приключений», по словам ее гендиректора Александра Нефедова, в 2010 г. спрос на тренинги, направленные на формирование навыков реагирования в сложных и неопределенных ситуациях, значительно вырос. «В мае мы планировали выйти на оборот не менее 2 млн руб., но уже сейчас количество заказов перекрывает эту сумму в два раза, — говорит Нефедов. — Очевидно, что это связано с оживлением экономики и желанием компаний занять новые позиции».

«Рискованных ситуаций у бизнеса очень много, в том числе когда компания выводит на рынок новый продукт или развивает новое направление, — говорит Нефедов. — Умение эффективно реагировать на опасности — задача топ-менеджмента. Это, в свою очередь, подразумевает постоянную тренировку таких качеств, как лидерский потенциал, способность ставить цели и управлять людьми, оценивать риски и быстро на них реагировать». В арсенале компании есть тренинги, которые проводятся в так называемом комбинированном стиле: 1-2 дня — «на стульях», т. е. в помещении, и день — на природе. «Природа позволяет хорошо выстроить модельные ситуации как с рисками, так и без них», — убежден Нефедов. Для своих клиентов его компания устраивает, например, сплавы по реке, восхождения в горы, соревнования на яхтах, спуски по каньону в гидрокостюмах и проч. «Чтобы научить человека адекватно реагировать на опасности, его нужно ставить в ситуации, когда испытываешь яркие эмоции, может быть, даже и негативные», — настаивает Нефедов. Такое удовольствие недешево: выездной тренинг с группой людей до 15 человек может обойтись компании до 3 млн руб.

Незаменимых — вон

По мнению Дмитрия Репина, директора по стартап-проектам и профессора предпринимательства московской школы управления « Сколково», хотя заранее ко многим внештатным кризисным ситуациям подготовиться нельзя, компаниям все же стоит разработать несколько сценариев. И в первую очередь сценарий действия команды в случае внезапного ухода одного из ключевых лиц бизнеса. «Надо снижать зависимость бизнеса от индивидуума. Есть такое правило: если человек становится незаменимым, то лучше как можно скорее от него избавиться», — считает эксперт.

«Действия в критической ситуации, которая может рано или поздно повториться, целесообразно отработать с целью минимизации негативных последствий. Но бывает форс-мажор “здесь и сейчас”, в этом случае требуется мобилизация всех возможностей — и личностных, и коллективных, — говорит Пархомов. — Специфика бизнеса далека от специфики проведения боевых операций и не стоит ожидать от персонала способности эффективно реагировать в критических ситуациях (иначе они были бы сотрудниками спецслужб, а не вашим бэк-офисом). Я думаю, отрабатывать реакцию персонала на форс-мажорные обстоятельства вряд ли целесообразно — можно ограничиться простыми, но действенными инструкциями по поведению в подобных случаях. А риски снижать путем четкой организации бизнес-процессов».

«Если историю с сомалийскими пиратами перекладывать на бизнес, то имеет место критическая ситуация, которая рано или поздно повторяется, и есть форс-мажор, в котором каждый как-то себя проявляет, — рассуждает Пархомов. — Одно дело — быть капитаном в тихой гавани, другое — при 10-балльном шторме. Успех тренировки персонала во многом зависит от психологических качеств человека».

«Современному бизнесу не хватает подготовки к реагированию на длительные, а не короткие форс-мажоры, — комментирует Татьяна Климентьева, директор по персоналу инвестиционной группы “Абсолют”. — Например, что касается нашего персонала, то отреагировать на рейдерские ситуации у нас хватает смелости. Но проявить то же творчество и гибкость, когда грянул кризис и нужно было задуматься над развитием новых направлений, смогли немногие». Климентьева приводит пример: когда в недвижимости встали оптовые продажи и надо было перестроиться на розницу, компания предпочла ждать. «Казалось, все вернется: стоит только выждать время и сохранить то, что есть, — вздыхает она. — Сейчас мы понимаем, что нам, как и многим другим, нужна была четко выработанная стратегия обновления».

«Любому персоналу в нынешние времена нужно учиться жить в условиях все повышающейся непределенности — стабильности в мире больше никогда не будет», — категорична Вера Елисеева, директор по организационному развитию компании « Связной». Для этого, отмечает она, HR-менеджмент любой компании должен быть «островком стабильности». «В нем должны работать спокойные, самодостаточные люди, способные помочь другим выйти из психологического коллапса. Надо уйти от иллюзии тотального контроля, — философски замечает Елисеева. — Если человек, осознавая это, не паникует и не нервничает, другие будут спокойно работать».

Точно как на море

Дмитрий Репин

директор по стартап-проектам и профессор предпринимательства московской школы управления «Сколково», ведет программу обучения предпринимательству в экстремальных условиях путешествия на современной парусной яхте

«Фрахт яхты, плавание в открытом море команды из 5–6 человек, полностью отвечающих за яхту, схожи со стартапом.

Надо четко и быстро наладить обратную связь и корректировать свои действия в зависимости от внешних факторов. Яхта не машина – в экстремальной ситуации ты не можешь съехать на обочину и передохнуть. Так и в бизнесе: если у тебя уже есть сотрудники, клиенты, контрагенты, ты не можешь в трудной ситуации закрыть глаза на происходящее и переждать».

Начать дискуссию

Как сделать возврат или зачет суммы излишне уплаченного налога в 2024: новая форма заявления 

Суммы налогов, которые излишне уплачены в составе ЕНП, по сути переплата в бюджет, они образуют на ЕНС положительного сальдо. Такую переплату можно вернуть на расчетный счет или зачесть в счет будущей задолженности, которая будет сформирована. 

Как сделать возврат или зачет суммы излишне уплаченного налога в 2024: новая форма заявления 
8

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Директора подразделения «Росатома» арестовали за взятку

Топ-менеджера структурного подразделения ГК «Росатом» заключили под стражу до 26 мая 2024 года. Его подозревают в получении взятки в особо крупном размере.

9

Фиктивная сотрудница, ничего не делая, за год «заработала» более 500 000 рублей

В Сочи направлено в суд уголовное дело о мошенничестве при трудоустройстве.

42
Лучшие спикеры, новый каждый день

Какие выплаты положены работнику при увольнении переводом

Если сотрудник увольняется переводом к другому работодателю, то никаких выходных пособий и компенсаций в ТК за это не предусмотрено.

22

😠 Если ИП на УСН «доходы» закроется в январе 2025 года, его вычет на взносы 1% просто сгорит. Бухгалтеры возмущены

Взносы ИП 1% за 2024 год налог по УСН за 2024 год не уменьшают. Они пойдут на уменьшение налога только за 2025 год. Если конечно там будет, что уменьшать.

22

Центробанк снова продлил ограничения на перевод средств за рубеж

Ограничения на денежные переводы за границу будут действовать еще 6 месяцев — до 30 сентября 2024 года.

30
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Как бизнесу снизить налоговую нагрузку: 5 законных способов

Каждая компания хочет получать больше прибыли и платить меньше налогов. Но чтобы сделать это законно, нужно знать, какими способами можно снизить налоговую нагрузку на бизнес. 

Как бизнесу снизить налоговую нагрузку: 5 законных способов
28

ФАС требует от Ozon объяснений по введению сбора в ПВЗ

Представители рынка электронной торговли направили в ФАС жалобу на Ozon, который установил сервисные сборы для владельцев пунктов выдачи заказов.

46

Тонкое искусство управления дедлайнами

Ежедневники, блокноты, календари, заметки в телефоне, стикеры, бумажечки и даже тыльная сторона ладони… Все это — инструменты, которые многие используют для фиксирования важных событий и дат. При таком управлении дедлайнами постоянная спешка, опоздания по срокам и недовольные клиенты — неизменные компаньоны. Далее расскажем, как от них избавиться.

Тонкое искусство управления дедлайнами
34

Предприниматели оформили рекордное число кредитов с плавающей ставкой

Число кредитов, процентная ставка которых привязана к ключевой, уже выросла почти до 50%. Бизнес уверен, что ЦБ снизит ключевую ставку, а вместе с ней сократятся проценты по займам.

45
УСН

ИП на УСН «доходы» не нужно заявление на зачет взносов 1%

Срок уплаты взносов ИП 1% с дохода свыше 300 тысяч рублей за 2023 год – 01.07.2024. Но можно не тянуть до последнего, а оплатить уже сейчас.

85

Chanel завершает свой бизнес в России

Компания Chanel решила полностью уйти с российского рынка. Ей могут грозить неустойки по договорам аренды, которые оценивают в десятки миллионов рублей.

126
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Коротко, для чего нужен финансовый план? Как его создать

В малом бизнесе владелец может учитывать все финансовые движения в уме. Однако когда операции разрастаются, а их отслеживание становится сложным, приходит время заняться финансовым планированием.

Коротко, для чего нужен финансовый план? Как его создать
22
НДФЛ

Оплата вынужденного прогула облагается НДФЛ

Если увольнение сотрудника было признано незаконным и через суд он добился восстановления и оплаты вынужденного прогула, то такая оплата – это облагаемый НДФЛ доход.

44

❗ Компания может попасть на штраф, если при переходе на ЕНС переплату по одному налогу ФНС зачла в счет долга по другому

За неумышленную неуплату налога из-за занижения базы или иного неправильного исчисления предусмотрен штраф 20% от суммы налога (по п. 1 ст. 122 НК).

138

Сколько длится дело по субсидиарке? Что приводит к затягиванию суда

Длительность рассмотрения дела связана с разными факторами. Разберем, что приводит к затягиванию рассмотрения дела в суде

26

Объявления об онлайн-продаже табака могут заблокировать без решения суда

Чтобы заблокировать интернет-ресурс с информацией о дистанционной продаже табачной продукции, понадобится больше 3-х месяцев. Власти хотят ввести механизм внесудебной блокировки — такой же, какой сейчас действует в отношении алкоголя.

33

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент

Маяковский считал, что театр — это не отображающее зеркало, а увеличительное стекло. Если продолжить эту мысль поэта, то юмор — это не отображающее зеркало и даже не увеличительное стекло.

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент
315

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
158

Интересные материалы

НДС

Уточнят нормы НК об НДС 0% при экспорте

Торгово-промышленная палата России (ТПП) предложила исключить двойное толкование норм о международной перевозке с точки зрения налогового законодательства.

193