Статьи по теме «управление персоналом»

«Зачем я здесь»: почему сотрудники теряют ощущение своей нужности и как это влияет на сервис

Спросите любого сотрудника, что он делает. Он ответит быстро: свожу акты, веду клиентов, отвечаю на заявки. Теперь спросите, что изменится в компании, если он неделю не выйдет. Пауза будет долгой. Именно в этой паузе и живет проблема, о которой редко говорят на планерках.

Клик по фишинговой ссылке: можно ли наказать сотрудника и что оформить заранее

Когда из-за ошибки бухгалтера или кадровика данные сотрудников и клиентов оказываются у мошенников, первый вопрос руководителя: «А с него-то что взять?» Ответ неприятный: без подготовки – почти ничего.

Скрытые убытки отдела продаж: 19 500 ₽ в месяц на каждого менеджера уходят на набор номера

Менеджер с окладом 60 000 ₽ обходится компании в 78 000 ₽ в месяц: страховые взносы добавляют около 30% (берем общую ставку, без льгот для МСП). В месяце 168 рабочих часов, поэтому час менеджера стоит 464 ₽, а минута 7,74 ₽. Компания платит за эти минуты одинаково, когда менеджер разговаривает с клиентом и когда он слушает гудки.

Сколько стоит неудачное кадровое решение: считаем последствия ошибки назначения

Неудачное назначение может обернуться повторным поиском, лишней нагрузкой на команду и задержкой проектов. Покажем, какие последствия можно включить в расчет, как отделить их от обычных затрат на адаптацию и почему итоговая сумма должна опираться на подтвержденные данные.

Маржа vs Затраты. Как оценить эффективность персонала. Мини-курс

В мини-курсе узнаем, почему рост фонда оплаты труда обгоняет выручку, как оценить эффективность персонала и что делать, чтобы ФОТ работал на прибыль.

Клиенты пишут в MAX: как принимать сообщения, чтобы переписка не уходила вместе с сотрудником

Клиенты все чаще пишут компаниям в MAX, и обычно бизнес отвечает с личного телефона менеджера. Расскажу, чем это грозит, как подключить мессенджер от имени компании и что сделать заранее, чтобы не потерять ни одного клиента.

Премия сотруднику: как работодателю сохранить право не платить ее автоматически

Как работодателю оформить премии, чтобы они не превратились в гарантированную часть зарплаты? Разбираем, как прописать KPI, основания неначисления и сохранить право гибко управлять премиальным фондом.

Собственная разработка или готовая HR-платформа: считаем полную стоимость

Лицензия кажется дорогой, а собственная разработка — выгодной. Считаем затраты за три года и определяем, когда бизнесу нужен каждый вариант.

Как преодолеть пропасть между маркетингом и продажами

Конфликты между отделами маркетинга и продаж — классическая проблема бизнеса. Попытка решить ее регулярными совместными совещаниями редко дает результат: стороны просто обмениваются претензиями, расходясь с иллюзией проделанной работы. Чтобы превратить противостояние в продуктивное сотрудничество, необходимо выстроить прозрачный процесс взаимодействия.

Метод трех осей: как разделить сотрудников по ролям и привязать их хотелки к целям бизнеса

Сотрудники просто отбывают часы на работе? Забудьте про грамоты и разговоры по душам. Разбираю 5-шаговый алгоритм точной мотивации: от сегментации команды по методу трех осей и точечных KPI до прозрачной сделки «ты — мне, я — тебе» без усложнений и раздачи банальных бонусов.

Корпоративный конфликт: почему примирение — не всегда лучшее решение

Серьезный рабочий конфликт часто вызывает соблазн немедленно посадить стороны за стол переговоров, дать им высказаться и восстановить нормальное общение. В ряде случаев это оправдано, однако стремление завершить любое противостояние формальным примирением является управленческой ошибкой.

Что законно проверять при приеме на работу: границы скрининга персонала

Работодатель вправе проверять только сведения, которые требует конкретная вакансия или прямая обязанность по закону. Границы скрининга персонала очерчены ст. 65 ТК РФ и ст. 6 Закона № 152-ФЗ, согласие избыточную проверку не легализует.

Бизнес-процесс заключения договора с физическим лицом

Рассмотрим простой бизнес-процесс заключения договора оказания услуг с физическим лицом, который является исполнителем, с применением нотации BPMN.

KPI и OKR есть, а управляемости нет: почему показатели не помогают бизнесу расти

KPI и OKR часто внедряют с понятным ожиданием: процессы в бизнесе станут прозрачнее, сотрудники начнут лучше понимать цели, руководителям будет проще управлять результатом, а премирование станет справедливее. Но на практике бывает иначе. Показатели есть, матрицы заполнены, премии считаются, а управляемость не появляется.

«Стратсессия за 500 000 ₽, после которой ничего не изменилось»: почему один раз в год — это не стратегия?

Бюджет на оценку персонала: какие расходы забывают учесть

Цена методики или платформы показывает лишь часть бюджета. Разбираем скрытые расходы проекта и считаем полную стоимость оценки 500 сотрудников.

Отпуск без экзамена

Почему количество рабочих часов собственника не показывает качество управления и что мешает спокойно передать дела команде.

Несколько способов загубить систему KPI и что сделать, чтобы этого не произошло

Почему KPI-система превращается в формальность и демотивирует сотрудников, а не помогает бизнесу. Восемь типичных управленческих ошибок и конкретные шаги, чтобы этого избежать.

Как посчитать трудозатраты на оценку персонала и обосновать автоматизацию

Разбираем расчет на 100 сотрудников: какие часы учитывать, где появляется экономия и почему показатель «в 16 раз» нельзя использовать без исходных данных.

Процент от выручки за провал: как пересобрать систему мотивации топ-менеджеров

Старая система мотивации вынуждает платить бонусы топ-менеджеру за проваленные показатели просто потому, что «так договорились раньше»? Пора менять правила. Разбираем 7 этапов внедрения справедливой модели: от четкого определения ЦКП и рыночного оклада до формулы «плюсов и минусов» и отказа от дележки общего фонда.