Управление персоналом

Эксперты не считают нужным запрещать соцсети на работе

Опасность социальных сетей для бизнеса несущественна по сравнению с их преимуществами, считают в российских компаниях.
626 6

Взаимоотношения бизнес-структур и соцсетей стремительно меняются. Несколько лет назад типичному офисному работнику запрещалось использовать служебный компьютер для всего, что не связано с работой. В том числе и для общения в соцсетях. Для деловых коммуникаций использовались программы категории groupware, особенно электронная почта.

Сегодня во многих компаниях не только отказались от запрета на соцсети, но даже объявили их необходимыми для работы. Сотрудники используют аккаунты в соцсетях с одобрения руководства или по его прямому указанию.

У этого явления есть несколько причин. Во-первых, это массовое использование в бизнесе модных и привлекательных мобильных устройств, несовместимых с ранее использовавшимися программами groupware для персональных компьютеров. Во-вторых, соцсети бесплатны. При выборе между дорогими клиент-серверными системами groupware и бесплатными соцсетями выбор все чаще оказывается в пользу последних.

Соцсети стали существенной угрозой для информационной безопасности компаний и организаций по всему миру. Тем не менее под влиянием позиции руководства компаний сотрудники, отвечающие за информационную безопасность, все чаще вынуждены отказываться от примитивной практики запретов на использование соцсетей. Вместо этого им приходится искать более продуманные технологические решения, отвечающие требованиям новой производственной реальности.

Соцсети стали существенной угрозой для информационной безопасности компаний и организаций по всему миру

Пока одни сотрудники ищут решения проблем безопасности, другие уже привыкли пользоваться для работы соцсетями. И не только внутрикорпоративными (относящимися к категории groupware), но и общественными, международными. Использование для служебных коммуникаций закрытых групп в общедоступных соцсетях становится во всем мире нормальной практикой, считает руководитель отдела по развитию бренда BDO в России Ольга Климовицкая. Конечно, если при этом соблюдается баланс между рабочим временем и весьма вероятной внеслужебной деятельностью в соцсетях.

«Основная проблема в случае использования социальных сетей типа Facebook и LinkedIn — это обеспечение информационной безопасности, снижение риска утечки информации. В случае использования собственных, внутрикорпоративных социальных сетей компании сталкиваются с проблемами их популяризации среди сотрудников и трудоемкости процесса поддержки и развития таких сетей», — отмечает Климовицкая.

Соцсети все шире используются не только для связи, но и в качестве маркетинговых инструментов. Считается, что это выгодно — но насколько? Это до сих пор остается спорным вопросом. В BDO ссылаются на последние исследования, согласно которым лишь 37% маркетологов считают, что могут измерить ROI маркетинга в соцсетях.

Лишь 37% маркетологов считают, что могут измерить ROI маркетинга в соцсетях

«Социальные сети уже доказали свою эффективность в процессах получения быстрой обратной связи от клиентов, а также в процессах поиска и найма персонала. Социальные сети — один из инструментов продвижения и развития бренда. Они помогают распространять корпоративную информацию, повышают лояльность и социализацию сотрудников. Последнее особенно актуально для международных компаний, где у сотрудников нет возможности познакомиться лично. Кроме того, с помощью социальных сетей можно повысить скорость и точность распространения информации. Например, сотрудники производственных отделов могут использовать YouTube, чтобы показывать отделам продаж в других городах и странах возможности новых продуктов», — говорит Климовицкая.

Итак, социальные медиа полезны. Но как решить проблему безопасности? Мошенничество на основе фишинговых сообщений, утечка данных, заражение вредоносными программами — неизбежны ли эти опасности? В BDO считают, что риски соцсетей нельзя исключить, но можно минимизировать — с помощью внутренних регламентов работы с социальными медиа, обучения персонала и компетентной IT-службы.

Риски соцсетей нельзя исключить, но можно минимизировать — с помощью внутренних регламентов работы с социальными медиа, обучения персонала и компетентной IT-службы

Принципиальные изменения в отношениях бизнеса с соцсетями отмечает и Анна Ломтева, специалист по связям с общественностью переводческого холдинга «ТрансЛинк»: «Согласно многочисленным исследованиям, число посещений социальных сетей с рабочих мест неуклонно растет. Сотрудники отслеживают обновления статусов друзей и размещают селфи вместо того, чтобы выстраивать отношения с коллегами за чашечкой чая, как это было раньше. Внутрикорпоративные социальные сети важны для выстраивания гармоничных отношений в коллективе. Сотрудники получают возможность обмениваться информацией, объединять компетенции для решения производственных задач, в целом эффективно взаимодействовать в условиях удаленных офисов».

Помимо человеческого фактора, в «ТрансЛинке» наблюдают и экономический эффект от использования соцсетей в бизнесе. «Опыт лучших в своих отраслях компаний говорит о том, что инструменты Social Media чрезвычайно важны для многих бизнес-процессов — от продаж до рекрутинга. Как правило, у большинства сотрудников есть аккаунты в социальных сетях, а некоторые сотрудники — это их активные пользователи. Если правильно мотивировать их, грамотно направлять, они могут укрепить бренд своей компании лучше рекламы, привести новых клиентов. Мы ясно понимаем это и делаем шаги в этом направлении», — говорит Ломтева.

Сотрудники могут укрепить бренд своей компании лучше рекламы, привести новых клиентов

Представитель «ТрансЛинка» согласна с коллегой из BDO в том, что проникновение соцсетей в бизнес снижает его безопасность: «С тех пор, как вся информация о компании стала храниться на серверах, киберпреступники получили шансы проникнуть к счетам компании. Как это делается? К сожалению, просто. Соцсети стали рассадником вирусов и троянов. У корпоративного пользователя мало возможностей защитить свои пароли в социальных сетях. Злоумышленники активно используют их для рассылки фишинговых писем и для кражи личных данных. В этом уже публично признавались крупные социальные сети».

Ломтева видит решение проблемы в формировании «белых списков» сотрудников, квалификация которых позволяет минимизировать риски утечки данных: «Социальные сети — это рабочий инструмент пиарщиков, маркетологов и некоторых других специалистов. Поэтому надо тщательно разработать и внедрить политику контроля использования социальных сетей. Надо определить, кому и чем разрешено пользоваться в интернете. Главное при этом — обучать сотрудников грамотному поведению в IT-среде. Нельзя рассчитывать, что им и так все понятно. Кроме того, специалисты по информационным технологиям должны регулярно проводить работы по повышению безопасности внутренней сети компании. В «ТрансЛинке», например, контролируется запуск всех приложений. Кроме того, строго ограничен доступ к корпоративному Wi-Fi-каналу, чтобы сотрудники не занесли во внутреннюю сеть вирусы с личных мобильных устройств».

Начать дискуссию

Селлеры нарастили продажи на Ozon в 2,5 раза

Заметнее всего нарастили обороты предприниматели Дальневосточного федерального округа, которые торгуют на маркетплейсе Ozon. Они стали продавать почти в 5 раз больше товаров.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
Бесплатно с Взносы на травматизм

Подтверждение ОКВЭД в 2024 году: кто сдает, сроки подачи, образец

Работодатели обязаны уплачивать страховые взносы за своих сотрудников. Тарифы по взносам от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний различаются в зависимости от класса профриска и составляют от 0,2% до 8,5%.

Подтверждение ОКВЭД в 2024 году: кто сдает, сроки подачи, образец
Лучшие спикеры, новый каждый день
ВЭД

Центробанк смягчил валютный контроль по внешнеторговым контрактам

Участники внешней торговли могут не сдавать в банки документы по сделкам с иностранными партнерами, если объем операций не превышает 1 млн рублей.

Что изменится в заполнении баланса по новому ФСБУ 4/2023: обзор поправок от Минфина

Недавно утвердили новый ФСБУ 4/2023 «Бухгалтерская отчетность». Меняют бланки бухотчетов и правила их заполнения.

Торгово-промышленная палата хочет создать единую базу со всеми видами поддержки бизнеса

Чтобы предприниматели получали меньше отказов в финансировании, ТПП создаст единую базу, где будут перечислены доступные и актуальные меры поддержки. Там же будут публиковать критерии отбора и сколько средств осталось в бюджете на финансирование бизнеса.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

✅ Будут изменения по имущественным налогам: обзор от ФНС. Эксперт: вектор цифровизации — правильный

В НК внесут поправки, направленные на повышение эффективности налогообложения имущества.

4
263
НДФЛ

Как считать НДФЛ с продажи подаренной недвижимости

При получении недвижимости по договору дарения надо заплатить НДФЛ. Потом при продаже этой недвижимости тоже заплатить НДФЛ.

Модульбанк удвоил вознаграждение для партнеров

До конца марта Модульбанк платит двойное партнерское вознаграждение за каждую подключенную облачную кассу от Модулькассы.

Ozon изменил принцип расчета сервисного сбора с ПВЗ

Теперь дорогие товары, которые выдает ПВЗ, будут гораздо меньше влиять на оборот и размер сервисного сбора.

36

Приказ Минтруда от 1 марта 2024 года: рассказываем о новых рисках при работе с самозанятыми и способах их избежать

С 1 марта контроль за сделками между бизнесом и самозанятыми стал строже — теперь ФНС не только анализирует формат сотрудничества, но и передает полученные сведения в межведомственные комиссии и органы Роструда. Особое внимание уделят компаниям, которые массово привлекают внештатный персонал. В этой статье разбираемся с новыми требованиями и объясняем, как нивелировать возможные риски.

Приказ Минтруда от 1 марта 2024 года: рассказываем о новых рисках при работе с самозанятыми и способах их избежать
Отпуска

Сотрудник вправе взять накопленный за прошлые годы дополнительный отпуск

Дополнительные отпуска за прошлые годы не сгорают. Сотрудник, у которого накопились дни, может уйти в дополнительный отпуск и взять сразу все дни.

94
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
Общество

Какой дом выбрать: панельный, кирпичный или монолитный

При выборе недвижимости чаще всего смотрят на планировку квартир и район застройки. Однако соотношение цена–качество напрямую зависит и от вида строительства. Разберемся, на что стоит обратить внимание.

Иллюстрация: m2.ru
86
3-НДФЛ

Если ошиблись в 3-НДФЛ, сдайте уточненку

Бывают случаи, когда человек сдал декларацию 3-НДФЛ с ошибкой, в результате которой неправомерно претендует на возврат или, наоборот, начисляет себе налог к уплате.

ООО «КСК АУДИТ» включено в реестр аудиторских компаний

ООО «КСК АУДИТ» — в реестре компаний, оказывающих аудиторские услуги общественно значимым организациям (ОЗО).

Пятое Правило Волшебника. Хроники перехода с 7-ки на 8-ку

Учитывай то, что люди делают, а не только то, что говорят, ибо деяниями выявляется ложь.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру

Банковские гарантии: как отразить в налоговом и бухгалтерском учете

Обеспечение исполнения обязательств — частое условие получения займов, поставки товаров (работ, услуг) и участия в госзакупках, когда банк гарантирует исполнение обязательств одной стороной сделки перед другой. За свои услуги банк взимает плату, отражение в учете которой зависит от предмета обеспеченной сделки.

Банковские гарантии: как отразить в налоговом и бухгалтерском учете
35
Банки

9 тысяч клиентов банка «Киви» получили страховое возмещение от Агентства по страхованию вкладов

Около 20 000 вкладчиков банка «Киви» должны получить свои средства после отзыва лицензии у кредитной организации. АСВ выплатила уже 85% страховой ответственности.

Иностранные компании потеряли больше 107 млрд долларов от ухода с российского рынка

Предприятия, которые перестали работать в России, несут убытки от списания активов и недополучают доходы.

37

Интересные материалы

9 ключевых правил оформления статьи. Как оформить статью, чтобы ее дочитали

Контент — инструмент для получения заявок на юридические услуги. Однако он не будет работать, если статья неправильно оформлена и ее сложно воспринимать. Как создавать тексты не только полезные по содержанию, но и читабельные? Делюсь основными правилами.

2
22