Статьи по теме «деловая коммуникация»
Платформа есть, разрозненность осталась: где теряется целостность корпоративных коммуникаций
Единая платформа может собрать чаты, звонки, задачи и CRM, но не связать их в сквозной процесс. На примере типичных рабочих сценариев, с которыми я регулярно сталкиваюсь в проектах ГК Softline, разберем, где возникают разрывы и что стоит проверить до масштабирования решения.
Автоматизация управления встречами и коммуникациями на базе 1С и ИИ
Среднестатистический руководитель тратит на совещания от 15 до 20 часов в неделю. Из них минимум треть уходит на повторное обсуждение того, что уже было решено, — просто потому, что договоренности не зафиксированы, поручения потеряны, а ответственность размыта.
Почему важно выбрать правильный канал коммуникации с клиентом
Для финансовой, сервисной, торговой или онлайн-компании сообщение клиенту обычно связано с действием: оформлен заказ, приближается срок оплаты, изменился статус, требуется код доступа, нужно подтвердить запись. Поэтому канал коммуникации стоит выбирать как часть процесса, а не как отдельную маркетинговую задачу.
Госслужащих полностью переведут на мессенджер MAX к 2030 году
К 2030 году все государственные и муниципальные служащие должны перейти на многофункциональный сервис обмена информацией на базе MAX.
Выбор канала для клиентских коммуникаций: сравнение SMS, мессенджеров, push и email по стоимости и задачам
Бизнес, который использует один канал для всех коммуникаций с клиентами, как правило переплачивает. При объемах от ста тысяч сообщений в месяц разница в архитектуре каналов измеряется сотнями тысяч рублей.
«Спс» вместо «спасибо» стало маркером текучки, сокращение слов говорит о снижении внимания и риске увольнения
Аналитики выявили неожиданный индикатор текучки персонала: сотрудники, которые систематически пишут «спс» вместо полного «спасибо», заметно чаще теряют мотивацию и покидают компанию.
Защита деловой репутации и чести в суде: пошаговый разбор для бизнеса и частных лиц
Один негативный пост в Telegram-канале или разгромный отзыв на маркетплейсе может за час обесценить многолетнюю работу. Статья 152 Гражданского кодекса РФ даёт инструмент для защиты, но на практике большинство исков разбивается о юридические нюансы. Истцы приходят с горящими глазами, а уходят с отказами и судебными расходами.
Как малый бизнес адаптируется после блокировки Telegram
В России по-прежнему серьезно ограничен доступ к Telegram. Сейчас мессенджер работает в основном через VPN, и часть аудитории действительно ушла. Для тысяч компаний это удар по уже выстроенным бизнес-процессам: предпринимателям снова приходится искать новые каналы коммуникации с клиентами.
Telegram остается главным рабочим мессенджером для 20% IT-специалистов
Только пятая часть айтишников готова вести рабочие коммуникации в отечественных мессенджерах, тогда как большинство вернется к иностранным сервисам после снятия ограничений.
Больше, чем иконка в Zoom: как сохранить лидерство в распределенном мире в 2026 году
Когда в 2026 году мы говорим об удаленном руководстве, речь уже не идет о том, как контролировать включенную камеру в Zoom. Мир шагнул далеко вперед. Пока одни корпорации героически пытаются загнать сотрудников обратно в офисы, данные исследований говорят о грядущей волне свободы.
Оборотно-сальдовая хрень: почему собственник тебя ненавидит (и как это можно исправить)
просто моё личное мнение. Один хрен, я не арбитражный суд и не учебник по ПБУ. Мне просто надоело смотреть на эту трагикомедию, где бухгалтер бубнит про проводки, а собственник тихо шизеет. Если заходит другой подход — ради бога.
Выгорание или саботаж: как руководителю понять, что происходит с сотрудником
Профессиональное выгорание часто обсуждают как личную психологическую проблему сотрудников. Но для бизнеса это прежде всего управленческий риск.
Рост в турбулентности: как коммуникации становятся конкурентным преимуществом
Несмотря на сокращение привычных каналов и инструментов коммуникации — мессенджеров, социальных сетей и доступности интернета из-за блокировок — бизнесу жизненно необходимо в сложных условиях быть максимально близко к клиентам. Чтобы сохранить и увеличить доходы, важно держать руку на пульсе их проблем, ожиданий и потребностей.
Битва за внимание: как компании борются с цифровым шумом в коммуникации сотрудников
Цифровой шум может сильно отвлекать сотрудников компании от выполнения их основных задач. Они много раз в день проверяют электронную почту, пишут сообщения в мессенджерах и соцсетях, и этот информационный перегруз мешает им сконцентрировать внимание на основных задачах.
Сессия для партнеров: когда и как она спасает бизнес
У каждого бизнеса есть момент, о котором вслух не говорят. Команда работает, клиенты идут, бухгалтерия закрывает периоды — все «нормально». Но внутри партнерства что-то сдвигается. Сначала почти незаметно.
Могут ли уволить или оштрафовать за несоблюдение дресс-кода в офисе?
Во многих компаниях существует дресс-код. В каких-то организациях он строго регламентирован, в каких-то условный. Могут ли сотрудники игнорировать дресс-код и ходить на работу в толстовках и джинсах? Может ли несоблюдение правил стать поводом для увольнения или штрафа, а также что можно носить в офис, а какую одежду лучше оставить дома, расскажем в статье.
Юридический маркетинг, который устарел: что перестало работать и что приходит на смену
Тренды продвижения юридических услуг меняются постоянно. Всё, что раньше работало, сегодня может быть неэффективным. Если ваша фирма продолжает действовать по старым схемам, аудитория уже давно вас не видит.
Ватсап Веб: как подключиться онлайн с компьютера и скачать приложение
Работа требует быть всегда начеку. Не всегда сообщения приходят исключительно в корпоративную почту: поэтому многие используют сторонние мессенджеры. Рассказываем, как скачать WhatsApp (Вотсап) на компьютер.
Как выбрать оптимальный формат мероприятия именно для вашего бизнеса
Мероприятие — один из самых эффективных инструментов коммуникации бизнеса с клиентами, сотрудниками и партнерами. Рассказываем, почему выбору формата мероприятия нужно уделить максимум внимания и как найти лучший вариант для вашего бизнеса.
💬 Общаются по рабочим вопросам во время отпуска 70% сотрудников
Общение по работе во время отпуска отменяют только 28% россиян. Остальные по-прежнему погружены в корпоративные дела.
досточно будет макс взломать и россии не будет