CRM

Стоит ли использовать бесплатные CRM: мнения экспертов

Вести учет сделок и клиентскую базу без денежных вложений можно в Excel, Google Документах, амбарной книге или заметках в смартфоне. Но ведь есть бесплатные CRM-системы. Насколько стоит доверять им бизнес-процессы?
Стоит ли использовать бесплатные CRM: мнения экспертов
SHVETS production/pexels

Для чего нужна CRM

Начнем с простых истин. CRM-система (Customer Relationship Management) – сервис, помогающий автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами.

CRM-система решает четыре ключевых задачи бизнеса:

  • увеличивает объем продаж;

  • расширяет клиентскую базу;

  • сокращает производственные затраты благодаря автоматизации рабочих процессов;

  • собирает данные с целью оценки текущего положения дел на рынке.

C помощью CRM-системы можно в любое время посмотреть информацию о каждом клиенте, ознакомиться с записью телефонных разговоров, перепиской по почте и другими необходимыми данными.

А можно бесплатно?

На российском рынке есть несколько десятков CRM-систем для малого, среднего и крупного бизнеса. И у большинства из них есть бесплатные пробные версии. Базовый функционал бесплатных тарифов позволяет управлять контактами и клиентской базой, процессом продаж и отчетностью.

Мы спросили экспертов, что дают такие версии бизнесу и что выбрать лучше всего.

«CRM – отличный способ автоматизировать и структурировать базовые бизнес-процессы компании. Например, прием заявки с сайта, телефонного звонка или e-mail – это задача, над которой сотруднику нужно совершить определенные действия и довести до результата. Даже бесплатная CRM-система значительно упрощает этот этап продаж», считает Дмитрий Дьяконов, основатель риэлт-сервиса «Арина».

А вот что говорит Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор в Санкт-Петербурге (по версии журнала «Эксперт»), преподаватель и основатель Бизнес-школы, коммерческий директор ООО «Слава», предприниматель, инвестор:

«При выборе CRM-системы важно понимать, подходит ли она под стратегию развития компании. Для предприятия или торгующей компании со сложной вариативной воронкой продаж, которым нужны интеграции с 1С, WhatsApp, Telegram, бесплатная CRM не сможет полноценно решить задачи бизнеса. В моей Бизнес-школе мы используем бесплатную версию Битрикс24, и это хороший рабочий инструмент».

Бесплатные CRM-системы

По итогам опроса эксперты выделили вот такие бесплатные варианты, стоящие внимания.

Битрикс24

Одна из самых популярных и специализированных CRM.

Бесплатный тариф не имеет ограничений по количеству пользователей, но ограничен объем облачного хранилища – 5 Гб.

Система позволяет вести складской учет, настраивать воронку продаж и добавлять неограниченное количество сделок. Пользователю доступны все внутренние коммуникации: групповые чаты, видеозвонки.

CRM доступна для работы с компьютера, ноутбука, планшета и смартфона.

AmoCRM

Самый простой инструмент для начинающих пользователей.

Бесплатный тестовый функционал предоставляется в полном объеме на 14 дней. При этом после окончания пробного периода сохраняется доступ ко всем сделкам и контактам.

Система предназначена для работы отдела продаж: учета клиентов и сделок, контроля работы менеджеров, ведения коммуникаций с коллегами.

Доступны десктопная версия и мобильное приложение.

Trello

Возможности, которые предоставляет бесплатная версия, подходят для управления небольшими проектами и командами.

Грамотно организовать работу в системе помогают четыре визуальных пространства: команды, доски, списки и карточки.

Можно загружать файлы объемом не больше 10 МБ. Есть возможность интеграции с мессенджером Slack.

Работать с CRM-системой можно не только через веб-браузер, но и через мобильное приложение.

Комментарии

2
  • Margarita0211

    Хорошая подборка получилась!

  • maxim.kulgin

    Спасибо. Мы работаем здесь - бесплатно :) тоже offlinecrm.ru просто, но что нам надо есть. Включая командную работу...

Кабмин будет развивать институт «цифровых атташе»

Мишустин указал на необходимость развития института «цифровых атташе» для продвижения российского программного обеспечения и софта за рубеж.

Курсы повышения
квалификации

22
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

☀️😎 Лето ближе ― цены ниже! До понедельника еще ниже суперцены на топовые курсы «Клерка»

Чтобы выходные не прошли зря, мы снизили цены на курсы по учету на маркетплейсах, зарплате, кадрам и бухгалтерии с нуля. Успейте купить за 3 690 рублей, утром в понедельник они подорожают!

Для пострадавшего от стихии бизнеса снизили ставки по УСН

На 2024 год для организаций и ИП из Оренбургской области установили льготные ставки по УСН: 1% на объекте «доходы» и 5% на объекте «доходы минус расходы».

Лучшие спикеры, новый каждый день

Спецрежимников хотят сделать плательщиками НДС

На заседании по совершенствованию налогового законодательства предложили наделить бизнес статусом плательщика НДС начиная с 30 млн рублей годовой выручки.

Какие бывают риски отмывания доходов и их признаки

Финансовые и коммерческие организации сталкиваются с жесткими требованиями, в том числе по антиотмывочному закону. Чтобы работать без претензий, надо следить за изменениями в законодательстве, конъюнктуре рынка и структуре клиентской базы.

Купить криптовалюту за рубли: 2 лучших способа

Сегодня Bitcoin, Ethereum, Tether и другая крипта свободно торгуется в России, и ее можно покупать не только по безналу, но и за наличные рубли. Из всех существующих способов обмена можно выделить два наиболее удобных. Это специализированные обменные сервисы и криптоматы. Рассмотрим их особенности, преимущества и недостатки, и разберемся, как проще и безопаснее покупать криптовалюту в рублях!

Купить криптовалюту за рубли: 2 лучших способа
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Путин дал добро на компенсацию ущерба за счет американских активов

Президент дал возможность пострадавшим обращаться в суд, если власти США необоснованно лишили их прав на имущество.

1

Косметические лосьоны, тоники, душистые воды предложили маркировать

Законодатели предложили ввести обязательную маркировку спиртосодержащей непищевой продукции, если доля спирта в ней превышает 10%.

Где дивиденды, Газпром? История, доходность, дивидендная политика и перспективы Газпрома

«Когда-нибудь Газпром встанет с колен и отрастёт» — очень часто можно услышать такое мнение, несмотря на то, что акции Газпрома продолжают пикировать вниз. Но стоит вспомнить и о том, что даже исторически акции Газпрома в минусе. Продолжаю серию дивидендных разборов, и сегодня наш клиент — Народное Достояние.

Где дивиденды, Газпром? История, доходность, дивидендная политика и перспективы Газпрома

Евгений Коваленко, основатель Verol: цель — достичь оборота в 1 миллиард рублей в 2024 году, вдохновляясь примером Дональда Трампа

Сняли второй эпизод проекта «ТоТ еще разговор»

Евгений Коваленко, основатель Verol: цель — достичь оборота в 1 миллиард рублей в 2024 году, вдохновляясь примером Дональда Трампа
8
НК РФ

Донастройка налоговой системы должна сделать ее более справедливой и к гражданам, и к бизнесу, и к регионам

Заместитель председателя Совета Федерации Николай Журавлев заявил, что донастройка налоговой системы должна учитывать задачи развития регионов РФ.

Утвердили рекомендации, посвященные вопросам совершенствования налогового законодательства

Повышение НДФЛ, налога на прибыль, обложение УСН с оборотом более 60 млн.руб. в год НДС и другие изменения в НК РФ. Обзор для бухгалтера.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

У стран СНГ будет свой Налоговый кодекс

Страны СНГ накопили уникальный опыт в сфере разработки национальных налоговых кодексов, заявили в Совете Федерации.

Экономика России

700 км федеральных трасс реконструируют и построят в этом году

Почти 700 км федеральных трасс реконструируют и построят по нацпроекту «Безопасные качественные дороги» в 2024 году.

Майский микро-аванс, шестичасовая рабочая пятница для женщин, споры вокруг НДФЛ и День кадровика: дайджест самого интересного 📢«Ночной бухгалтер» № 1689

Собрали самое интересное за сегодняшний день: праздник у работников кадровой службы, повышение ставок НДФЛ, сокращенная пятница женщинам и жалобы сотрудников на скромный майский аванс. Вас также ждут тесты, мозгонапрягатель, мемы на мотивы картин великих художников и разные полезности для бухгалтера.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
Кредитование

Банкам и МФО запретили выдавать кредиты клиентам с долговой нагрузкой выше 80%

Центробанк установил новые ограничения для кредитования заемщиков с высокой долговой нагрузкой.

🌴До понедельника снизили цены на курсы по маркетплейсам, зарплате, кадрам и бухгалтерии с нуля!

Чтобы выходные не прошли зря, мы снизили цены на курсы по учету на маркетплейсах, зарплате, кадрам и бухгалтерии с нуля. Успейте купить за 3 690 рублей, утром в понедельник они подорожают!

🌴До понедельника снизили цены на курсы по маркетплейсам, зарплате, кадрам и бухгалтерии с нуля!
2
Инвестиции

Инвесторы подали больше миллиона заявок на разблокировку активов

Инвестиционная палата разделит полученные иностранные ценные бумаги на лоты и предложит их зарубежным инвесторам.

Бесплатно с

Отчет о зарубежных счетах в 2024 году: о чем сообщать, кому и когда

Налоговые и валютные резиденты России, имеющие счета за рубежом, обязаны отчитываться перед налоговиками. Рассказываем, как это делается правильно и что будет, если ошибиться. 

Отчет о зарубежных счетах в 2024 году: о чем сообщать, кому и когда

Интересные материалы

Проверки

Для частных вузов, школ и детсадов отменили плановые проверки: что вместо них

Правительство отменило проверки в учебных заведениях, чья деятельность является высокорисковой, в пользу их замены профилактическими мероприятиями.