Клерк.Ру

Банковские долги бывших сотрудников мешают бухгалтерам жить и работать

По данным Всемирного банка общая задолженность россиян по банковским кредитам на конец 2018 года достигла исторического максимума. Разумеется, не все могут реально рассчитать свои силы в нелегком деле возврата долгов, и тогда это становится головной болью бухгалтеров.

«Что сказать кредиторам бывшего сотрудника, залегшего на дно, сохранив при этом рабочее время, эмоциональную стабильность и не нарушив закон?» — это стало темой обсуждения в нашем сообществе в Фейсбук.

Когда заемщик перестает платить по кредиту и исчезает с радаров банка или коллекторского агентства, его начинают разыскивать. В первую очередь по телефону, указанному в справке 2-НДФЛ должника. Чаще всего это телефон бухгалтерской службы компании и если сотрудник уволился, то бухгалтер вынужден вести переговоры с настойчивыми кредиторами.

Участники сообщества рассказали, что чаще всего в таких случаях стараются беседовать благожелательно — ведь звонящие просто выполняют свою работу.

Было такое.Ответила, что гражданин Н. у нас работал, уволился. Справку выдавали. Суммы могут проверить в ИФНС. Созаемщиками не являемся; а телефон можно указать в заявлении любой, хоть приёмной президента. И что дальше? Хотите поговорить? Давайте я расскажу вам о проблемах налогового учёта. А ещё могу про личные проблемы рассказать. Ну прям готова поговорить, трубку положили, и больше не звонили,
— Rimma Luzanova

Однако частота звонков и настойчивость по сути неизвестных собеседников, пытающихся получить персональную информацию, рано или поздно устраняют любое желание вежливого общения.

Так они же по сто раз на дню звонили. Сначала, действительно, с пониманием относились, а потом уже всё, терпенья не хватало,
— Елена Осипова

Чтобы сэкономить рабочее время и нервы нужно сразу сообщать звонящим о том, что все вопросы нужно прислать в виде официального письма. Без этого никакой информации предоставляться не будет.

Я просто на такие вопросы отвечаю, что вам необходимо все ваши вопросы оформить в виде письменного запроса и выслать на наш адрес... и тогда может быть появится и ответ... все зависит от вопроса.. Ответственность за персональные данные никто не отменял,
— Наталия Ефимова

Выяснилось, что звонки коллекторов на рабочий телефон — это еще цветочки! Иногда бывшие сотрудники умудряются указать личный номер телефона бухгалтера при получении займа и перестают вовремя вносить платежи. Стоит ли говорить, что на этом спокойная жизнь работника бухгалтерской службы заканчивается.

Один из бывших сотрудников умудрился мой личный номер телефона дать, как контактный при взятии кредита, ещё и пару раз. Какой-то банк отстал от меня после угрозы написать жалобу в ЦБ. А Кредит 911 звонит раз-два в неделю уже 2 года. Разговаривать за это время пробовала уже по-всякому, даже пыталась использовать их неизбежные звонки как тренировку собственной выдержки,
— Алена Виноградова