Сотрудницу ПФР уволили за крик на клиента
А вы завели личный кабинет ?
В крымском отделении пенсионного фонда уволили сотрудницу за то, что та накричала на пенсионерку. Бабушку отругали за незнание интернета, передают «РИА Новости (Крым)», ссылаясь на пресс-службу Пенсионного фонда РФ по республике.
Ранее в отделении фонда в Симферополе был зафиксирован конфликт между сотрудником клиентской службы и пожилой женщиной. Бабушка просила записать ее на прием, в ответ блондинка кричала, что это можно сделать в личном кабинете.
– «Нет у меня личного кабинета».
– «Значит, заводим личный кабинет».
– «Не хочу я заводить личный кабинет».
– «Значит, не надо орать на меня», – окончательно сорвалась на крик сотрудница ПФР.
Отделение ПФР провело служебное расследование. В результате проверки сотрудницу уволили за несоблюдение норм этики.
Кроме того, в пресс-службе добавили, что конфликт урегулирован руководителем клиентской службы. Она извинилась перед посетителем и пригласила к себе в кабинет для решения волнующего женщину вопроса.
ПФР надо перенять опыт налоговиков. Те изящно отучают своих специалистов от хамства.
в ПФ Тольятти во всех районах через одного одни хамы.... примерно то же самое .. и ничего не меняется много лет.... а в Автозаводском районе на жалобу на хамское поведение Архипов еще и отвечает что "в результате служебного расследования ничего не выявлено".... жаль видео не сняла..