Читать 1 мин
Покупатель не дал паспортные данные для возврата оплаты за товар. Продавец деньги не вернул, предстоит суд
Бухгалтеры пытаются разобраться в ситуации, когда из-за непредоставления данных продавец отказался вернуть деньги покупателю и теперь будет отвечать в суде. Мнения – кто прав, кто виноват – разделились.
1,8 тыс. открытий
В Красном уголке бухгалтера задали вопрос:
Приветствую. Нужна помощь коллективного разума. Была безналичная оплата. Покупатель просит вернуть деньги. Ему предоставили бланк заявления на возврат. Он заполнил реквизиты и отказался заполнять свои персональный данные. ФИО, паспорт. На просьбу заполнить полностью ответил, что мы не имеем права требовать паспортные данные. На этом общение закончилось. Спустя два месяца нас вызывают в суд по этому вопросу🤷🏼.
Одни говорят, что для идентификации покупателя паспорт необходим, другие считают, что продавец мог исполнить обязанность по возврату в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» и другим способом, например, через СБП.
Комментарии
16В суде пусть и вернет, под протокол.
Очередной пример, как компании издеваются над покупателями.
И в чём тогда проблема вернуть туда откуда они поступили без предъявления паспорта . Главное здесь товар покупатель вернул или нет , если вернул тогда зачем паспортные данные . Если покупатель вообще не получал товар , на нормальных торговых площадках для возврата средств никогда паспортные данные не требовали .