Маркетплейсы
Читать 1 мин
Wildberries будет скрывать негативные отзывы, которые не относятся к качеству товаров
Маркетплейс удалит из карточек отзывы, которые относятся к работе ПВЗ и доставке, а также жалобы на платный возврат.
С 28 ноября Wildberries начал скрывать в карточках товаров отзывы покупателей, которые не имеют отношения к качеству товара. Об этом пишет портал Oborot.
Алгоритмы будут удалять отзывы, которые касаются работы ПВЗ, доставки, складов и жалоб на платные возвраты.
Скрытые отзывы не отразятся на рейтинге продавца, но маркетплейс предупреждает, что автоматический алгоритм еще обучается, поэтому по ошибке может пропустить некорректный комментарий или удалить не тот отзыв.
Комментарии
15😂 Класс! Это конечно логично. Я тут стиральный порошок заказала намедни, а он в разорванном пакете приехал. Продавец и ПВЗ действительно не виноваты. Претензии по доставке к ВБ. А жаловаться, что упаковщики и доставщики руко*опые нельзя ни в карточке товара, ни в отзыве на ПВЗ. Так а куда на них жаловаться?
Будем между строк о качестве товара негативные отзывы писать
Это неплохо. А то так читаешь отзывы и хочешь найти отзыв о товаре и его качестве, а только и есть что этот бесконечный поток: плохо привезли, платный возврат и т.п. Ну какое отношение к товару это имеет?