46% выбирают покупки онлайн только при необходимости

Большинство покупателей (46%) выбирают онлайн-шопинг только в случае необходимости. Основной проблемой они считают то, что невозможно точно определить дату доставки.

16% пользователей делают покупки онлайн 1-2 раза в месяц, а 10% заказывают ежедневно. Об этом пишет RG.RU со ссылкой на исследование компании AWG.

Пользователи пожаловались, что поиск товаров не всегда выдает нужные результаты: им показывают слишком много навязчивых рекомендаций. Доля тех, кому не нравится то, что нельзя оставить комментарий к заказу, выросла с 17% до 43%.

На 37% увеличилось число клиентов, которые недовольны просьбами курьеров еще раз продиктовать адрес. Теперь недовольных стало 43%.