❔ Что делать, если сайт налоговой завис при перевыпуске электронной подписи
Если старая подпись отозвана, а новая еще не выпущена – придется ехать в налоговую лично.
В нашем Телеграм-канале «Красный уголок бухгалтера» спросили совета: что делать, если в процессе перевыпуска ЭЦП в личном кабинете ИП получилось отозвать сертификат, начался перевыпуск электронной подписи, но сайт завис на сообщении «ваш запрос обрабатывается». Вернуться назад не получается, и пользователь опасается, что если выйдет, то назад по старой подписи зайти уже не получится, а новая еще не выпущена.
Оказалось, это нередкий случай.
«У меня сто раз зависали подписи. Если уже отозвали старый, то только ждать, иначе вылетите и все», — ответили в чате.
Другие пользователи тоже ждали — кто-то 30 минут, кто-то еще дольше.
Но случалось и такое, что подпись так и не выпустилась.
«У меня так и случилось. Старая подпись уже отозвана, а новая зависла и не выпустилась. Пришлось ехать в налоговую», — рассказала подписчица.
В обсуждении подсказали еще один вариант решения – написать в техподдержку в личном кабинете и приложить скрины, чтобы было видно дату и время. Вопрос решается в течение 24 часов, уверяют в чате.
Автор
Галина НерубащенкоНовостной корреспондент
Комментарии
7Странно. А разве выпуск новой не предшествует отзыву старой?