Опубликовали инструкцию для продавцов после пожаров на складах

Опубликовали инструкцию для продавцов после пожаров на логистических объектах, пострадавших 18 июля 2026 года в результате атак БПЛА.

Продавцам рекомендуют выгрузить остатки, поставки, продажи, возвраты и перемещения товаров. Также нужно сохранить скриншоты личного кабинета и составить поартикульный список товаров, находившихся на складе.

После этого необходимо обратиться в поддержку Wildberries и запросить:

• акт инвентаризации;

• перечень уничтоженных и поврежденных товаров;

• сведения о сохраненных и перемещенных остатках;

• решение о компенсации или мотивированный отказ.

Списывать товар только на основании пожара или обнуления остатков в личном кабинете нельзя. Сначала нужно документально подтвердить гибель каждой партии.

С 7 июля 2026 года оферта Wildberries относит последствия применения и падения БПЛА, взрывы и связанные с ними пожары к обстоятельствам непреодолимой силы. Поэтому маркетплейс может отказать в компенсации, если докажет непосредственную связь утраты товара с атакой.

При этом продавец вправе требовать сверку по каждому артикулу и оспаривать отказ, если местонахождение товара не установлено или его утрата непосредственно из-за атаки не подтверждена.